Use our troubleshooter for guided steps. Start the troubleshooter
For å bruke denne artikkelen til å få hjelp, velg bokstaven som hjelpekoden starter med.
T-hjelpkoder
Du kan se en av disse hjelpemeldingene når du kjører en systemtest etter montering av termostaten. Koden du ser, forteller deg hvilken del av systemet som hadde et problem under testen.
|
|
Feilsøkingstrinnene for hver hjelpekode er svært like, selv om årsakene til koden kan variere.
Merk: Det finnes spesifikke feilsøkingstrinn for bestemte feil i noen av trinnene.
1. Kjør testen lenger
- Systemtesten kjører i 35 minutter før den stopper automatisk.
- Velg Keep Testing (Fortsett å teste) på termostaten (hvis det er nødvendig), eller start testen på nytt ved å gå til Settings (Innstillinger)
Equipment (Utstyr) på termostaten.
- Velg Continue (Fortsett)
- Velg Keep Testing (Fortsett å teste) på termostaten (hvis det er nødvendig), eller start testen på nytt ved å gå til Settings (Innstillinger)
- Mange systemer har en innebygd forsinkelse, så det kan ta 5 minutter eller mer før systemet slås på.
- Hvis du tester et strålevarmesystem, en elektrisk varmelist eller et system med radiatorer, tar det vanligvis en stund før du kjenner gulv- eller radiatorvarmen. Prøv å vente i opptil 30 minutter for å se om det blir varmt.
2. Sørg for at systemet mottar strøm
- Sjekk at sikringen for kretsen som kontrollerer strømmen til systemet, er slått på. Du bør slå av systemets strømtilførsel under monteringen av termostaten for å forhindre at sikringer går, men strømtilførselen skal være på ved testing.
- Sjekk også bryterne for andre systemkomponenter, for eksempel vifter. De kan ha en egen bryter som du også må slå på.
3. Sjekk at termostaten er riktig tilkoblet
Important: Protect yourself, your thermostat and your system. Turn off power to your system and thermostat at the breaker or fuse box before exposing or adjusting any wiring.
- Pull off the thermostat display.
- Check that the wires are inserted correctly in the thermostat.
- Check that each wire is fully inserted into its connector and that every connector with a wire is down as shown.
- Check that each wire has ⅜ inch (6mm) of exposed wire.
- Check that each wire is connected properly to the system board.
- Put the display back on the base and turn the power to your system back on.
- Check if your thermostat is working. If it still doesn’t work, check that your system wires are connected to the right connectors. Use the wiring diagram the app gave you during setup to move the wires to the right connectors.
- Turn off power to your system and thermostat at the breaker or fuse box.
- If you don’t have the wiring diagram, refer to the picture of your thermostat wires that you took when it was installed. If you didn’t take a picture or can’t find it, follow these instructions to access your system’s control board and take a picture of the wires. Use this picture to enter the wires into the app.
In the Nest app
- Open the Nest app.
- Use these steps to add the thermostat to the app to get the wiring diagram.
- If you don’t have other products in the app
- Tap Add product on the home screen and follow the app instructions.
- If you have other products in the Nest app
- Tap Settings in the top right.
- If you don’t have other products in the app
- Select Add product.
- Follow the app instructions. Make sure you choose Start installation even though you’ve already installed your thermostat.
- Follow the app instructions until the app asks you to enter your thermostat wires. Use the picture you took of your old thermostat’s wires or your control board wires as a reference.
- The app will give you a wiring diagram. Move the wires to the right connectors to match the wiring diagram. If you need to move wires, your thermostat may ask you a few questions.
- Important: Make sure the wires have ⅓ to ½ inch (6mm) of copper exposed and that the wire connectors stay all the way down.
- After you have the wiring diagram, you can exit device setup.
In the Home app
- Åpne Home-appen.
- Øverst til venstre på startskjermen trykker du på Legg til +.
- Trykk på Konfigurer enhet, og følg veiledningen i appen til du kommer til trinnet med ledninger.
- Bruk bildet av ledningene til den gamle termostaten for å legge inn ledningene i appen.
- Når du har koblingsskjemaet, kan du avslutte enhetskonfigureringen.
- Koble ledningene til de riktige kontaktene, slik at de samsvarer med koblingsskjemaet.
- Sørg for at ledningene har 6 mm eksponert kobber, og at ledningskontaktknappen er trykket ned.
- Sett termostatskjermen på igjen, og slå på systemet igjen.
- Turn power to your system back on at the breaker or fuse box.
- Test systemet på nytt. På termostaten går du til Settings (Innstillinger) > Equipment (Utstyr). Velg deretter Continue (Fortsett) > Test.
If you’ve completed all the troubleshooting steps above and your thermostat still isn’t working correctly, contact a lokal fagperson for more help.
4. Trinn for bestemte systemtyper
Hvis du ser en av kodene i denne tabellen, kan du sjekke om systemet ditt har et av problemene i listen nedenfor, og deretter starte systemtesten på nytt om nødvendig.
Hvis du ikke er sikker på hvilken systemtype du har, kan du se her.
| Hjelpekode | Feilsøking |
|---|---|
|
T06-feil Du har et system med radiatorer |
Sjekk at radiatorventilene er helt åpne, slik at varmt vann kan sirkulere til radiatorene. |
|
T07-feil Du har et system med elektrisk varmelist |
De fleste systemer med elektrisk varmelist har høy spenning (120 V) og er inkompatible med Nest-termostater. Varmelistsystemer med 24 V er mye mindre vanlig, så dobbeltsjekk systemspenningen. Hvis det er 120 V, må du koble fra Nest-termostaten og montere den gamle igjen. |
|
Du har en varmepumpe |
Hvis det finnes en ledning (vanligvis oransje) i termostatens O|B- eller *O|B-kontakt, har du en varmepumpe. Hvis O|B-ledningen ikke konfigureres riktig under termostatkonfigureringen, kan varmepumpesystemer varme opp når det er meningen at de skal kjøle ned (eller omvendt). Se denne artikkelen for spesifikke trinn for å endre innstillingen. |
|
T09- eller T08-feil Du har en lufttørker eller luftfukter |
Vi anbefaler profesjonell montering for systemer med lufttørkere eller luftfuktere på grunn av konfigurasjonskompleksiteten. Nest-termostater har én tilkobling (* eller *O|B) for lufttørkere eller luftfuktere. Men disse komponentene har ofte to ledninger, så det må monteres et relé for å konvertere de to ledningene, slik at de blir kompatible med Nest. I tillegg må lufttørkeren eller luftfukteren være riktig konfigurert via menyen Pro Setup på termostaten. |
5. Test den gamle termostaten på nytt, og kontakt en fagperson
Sørg for at systemtesten er over, og sjekk at termostaten og systemet fungerer.
- Hvis systemtesten fortsatt kjører på termostaten, velger du Done (Ferdig) på skjermen.
- Sjekk om systemet fungerer som normalt, og se etter en kode på termostaten.
- Hvis du ser den samme koden, bør du kontakte en fagperson for å sjekke systemet.
- Hvis du ser en annen kode, kan du starte på nytt for å feilsøke den nye koden.
E-hjelpekoder
E-koder er kritiske og må løses så snart som mulig. Du kan ikke kontrollere oppvarming eller kjøling på termostaten, og meldingen forsvinner ikke før problemet er løst.
Se tabellen nedenfor, velg den spesifikke hjelpekoden din, og følg feilsøkingstrinnene. Du kan også contact a pro for other issues (including HVAC).
Det er viktig å beskytte deg selv, systemet og termostaten. Slå av strømmen til systemet i sikringsskapet før du ser på eller justerer kablene.
|
Nest Learning Thermostat
|
Nest Learning Thermostat |
Nest Learning Thermostat
|
Nest Thermostat E
|
Nest Thermostat
|
||
|---|---|---|---|---|---|---|
 |
 |
 |
 |
|||
|
E155 |
||||||
N-hjelpekoder
Velg hjelpekoden du ser, for å gå til feilsøkingstrinnene du trenger. Du kan også kontakte en lokal fagperson for å få hjelp med å løse problemet.
| Nest Learning Thermostat (1. generasjon) |
Nest Learning Thermostat |
Nest Learning Thermostat (3. generasjon) |
Nest Thermostat E | Nest Thermostat |
|---|---|---|---|---|
|
|
|
|
|
TD-hjelpekoder
| Hjelpekode | Feilsøking | ||
|---|---|---|---|
|
TD001 |
TD005 |
TD006 |
Disse kodene betyr at termostaten har problemer med å koble til wifi eller til appen din. Følg trinnene i artikkelen nedenfor for å feilsøke problemet ditt. |
|
TD003 |
TD018 |
TD028 |
Disse hjelpekodene kan oppstå når du legger til termostaten i appen. Følg trinnene i artikkelen nedenfor til å feilsøke problemet ditt. |
M-hjelpkoder
Finn hjelpekoden nedenfor, og følg linken for å feilsøke.
W-hjelpkoder
|
Hjelpekode |
Feilsøking |
|
W1 Nest-termostaten kan ikke fortsette å koble til |
Wifi-ruteren din har kanskje ikke fullstendig støtte for en wifi-standard, kjent som strømsparingsmodus. |
|
W2 Kunne ikke koble til. |
Wifi-ruteren din kan ha sikkerhetsinnstillinger aktivert som hindrer Nest-termostaten i å koble til. Slik finner du MAC-adressen til Nest-produktet ditt og legger den til i ruterens godkjenningsliste |
|
W3 Kunne ikke koble til. |
Wifi-ruteren leverer ikke en IP-adresse for nettverket til Nest-termostaten. Feilsøking av koden «Failed to connect» («Kunne ikke koble til») |
|
W4 Kunne ikke koble til. |
Nest-termostaten er koblet til det trådløse nettverket, men ikke til internett. Feilsøking av koden «Failed to connect» («Kunne ikke koble til») |
|
W5 Kunne ikke koble til. |
Nest-termostaten kan ikke koble til wifi. |
H-hjelpkoder
Du ser H-hjelpkoder hvis hjemmet ditt har ett av følgende systemer:
- varmtvannstank for privat husholdning
- OpenTherm-system
- kondenserende fyrkjele
- fjernvarme eller kollektiv oppvarming
- «fil pilote»
Slå på varme manuelt hvis det er nødvendig
Du kan slå på varmen manuelt med Heat Link mens du feilsøker, slik at du sikrer en komfortabel temperatur. Hvis termostaten kontrollerer varmtvannstanken, slås varmtvann også på.
Trykk på knappen på Heat Link for å slå oppvarming på eller av mens vi jobber med termostaten. Lyset for oppvarming lyser grønt for å vise at oppvarming er på.
- Thermostat E: Trykk på knappen to ganger.
- Termostat (2. og 3. generasjon): Trykk på knappen én gang.
Finn koden din
Velg hjelpekoden du ser på termostaten, for å gå til spesifikke feilsøkingstrinn for å løse problemet.
H1, H71 eller H151
Hvis du ser denne koden, kan ikke termostaten kobles til Heat Link for å kontrollere oppvarming. I tillegg lyser statuslampen for Heat Link gult når den kobles fra termostaten.
- Start Heat Link på nytt
- Hold inne Heat Link-knappen til lyset slås av. Det tar omtrent 20 sekunder.
- Slipp knappen, og vent til Heat Link starter på nytt.
- Statuslampen lyser grønt hvis den kobles til termostaten på nytt. Hvis statuslampen lyser gult, fortsetter du til trinn 2.
- Flytt termostaten og test tilkoblingen
Termostaten kan være plassert litt for langt unna Heat Link, eller det kan være noe som forstyrrer den trådløse tilkoblingen. Sjekk at det ikke er noen fysisk blokkering mellom Heat Link og termostaten, for eksempel et stort speil eller et kjøleskap. Store gjenstander av metall eller andre materialer med høy tetthet kan blokkere trådløse signaler.- Hvis termostaten er på et stativ
- Prøv å flytte den nærmere Heat Link.
- Sjekk den trådløse tilkoblingen på nytt.
- På termostaten går du til Settings (Innstillinger) > Equipment (Utstyr). Velg deretter Continue (Fortsett) > Heat Link > Test.
- Hvis testen mislykkes, flytter du termostaten igjen og tester på nytt. Noen ganger kan det utgjøre en stor forskjell å flytte termostaten noen centimeter.
- Hvis termostaten er montert på veggen , kan du prøve å flytte Heat Link.
- Før du flytter Heat Link, må du slå av all strømmen til hjemmet i sikringsskapet.
- Flytt Heat Link slik at den er minst 30 cm unna fyrkjelen eller andre store gjenstander av metall.
- Når du har flyttet Heat Link, kan du slå på systemet igjen.
- Hvis termostaten er på et stativ
- Tilbakestill Heat Link til standardinnstillingene
Thermostat E
Viktig: Når du tilbakestiller Heat Link for Nest Thermostat E til fabrikkstandard, fjernes Heat Link fra appen. Du må konfigurere Heat Link på nytt.
- Fjern Heat Link fra Nest-appen. Fjern Heat Link fra kontoen din i appen
- På startskjermen trykker du på Heat Link
- Trykk på innstillingsikonet
- Velg Remove Heat Link (Fjern Heat Link).
- Trykk og hold inne knappen på Heat Link inntil statuslampen lyser gult (ca. 15 sekunder). Slipp knappen.
- Når tilbakestillingen er fullført, blinker statuslampen blått.
- Koble Heat Link til appen igjen:
- Fjern dekselet på Heat Link, slik at du kan se QR-koden i øvre del av batterirommet.
- I appen går du til Settings (Innstillinger)
Add product (Legg til produkt).
- Følg veiledningen på skjermen for å skanne QR-koden og legge til Heat Link igjen i appen. Når du blir bedt om det, må du gi appen beskjed om at Heat Link allerede er installert, slik at du kan hoppe over veiledningen om hvordan du monterer den på veggen.
Learning Thermostat (3. generasjon)
- Trykk og hold inne knappen på Heat Link i ca. 20 sekunder. Statuslampen på Heat Link slås av, og deretter begynner den å blinke gult raskt. Slipp knappen.
- Når tilbakestillingen er fullført, blinker Heat Link-statuslampen blått.
- Vanligvis skal en Heat Link-enhet automatisk koble til Nest-termostaten på nytt etter at du har tilbakestilt den til fabrikkstandard. Vent litt, og sjekk deretter termostaten for å bekrefte.
- Hvis termostaten ber om en sammenkoblingskode, finner du den sekssifrede koden nederst på Heat Link.
- Hvis termostaten viser en kode, går du tilbake til starten av dette feilsøkingstrinnet for å feilsøke koden.
Learning Thermostat (2. generasjon)
- Trykk og hold inne knappen på Heat Link i 20 sekunder.
- Når du holder inne knappen, slås statuslampen for Heat Link av. Deretter begynner den å blinke grønt og gult raskt. Slipp knappen.
- Når tilbakestillingen er fullført, blinker Heat Link-statuslampen grønt og gult.
- Vanligvis skal Heat Link automatisk koble til Nest-termostaten på nytt etter at du har tilbakestilt den til fabrikkstandard. Vent litt, og sjekk deretter termostaten for å bekrefte.
- Hvis termostaten ber om en sammenkoblingskode, finner du den sekssifrede koden nederst på Heat Link.
- Hvis termostaten viser en annen kode, går du tilbake til starten av dette feilsøkingstrinnet for å feilsøke koden.
- Fjern Heat Link fra Nest-appen. Fjern Heat Link fra kontoen din i appen
- Stopp trådløse forstyrrelser fra andre elektroniske produkter
Andre elektroniske enheter i hjemmet som bruker et trådløst 2,4 GHz-signal, kan skape forstyrrelser for Heat Link. Dette omfatter enheter som trådløse telefoner, babymonitorer, mikrobølgeovner eller trådløse sikkerhetskameraer.- Prøv å slå av disse enhetene enkeltvis for å se om termostaten og Heat Link kan opprette en trådløs tilkobling.
- Hvis en av disse enhetene skaper forstyrrelser, kan du prøve å flytte den lenger unna Heat Link eller termostaten, hvis det er mulig, og deretter sjekke tilkoblingen på nytt. Her kan du finne ut mer om forstyrrelser av den trådløse tilkoblingen.
Add product (Legg til produkt).Kontakt en Nest Pro
Hvis du fortsatt ikke kan løse problemet, bør du kontakte en Nest Pro som kan diagnostisere varmesystemet og Nest-termostaten på riktig måte.
H2, H72 eller H152
Du ser denne koden hvis termostaten ikke mottar strøm. Måten du feilsøker denne koden på, avhenger av om termostaten er på et stativ eller montert på veggen.
Hvis termostaten er på et stativ
|
Sørg for at Nest-strømkabelen er satt helt inn i strømpluggen, og at støpselet er skjøvet helt inn i stikkontakten. Sjekk at stikkontakten er slått på.
|
 |
Hvis termostaten er montert på veggen
|
Sørg for at termostatskjermen er skikkelig festet til basen. Hvis den ikke er det, trykker du den ned på basen til du hører et klikk. Prøv å flytte Heat Link.
|
 |
Sjekk systemets strømtilførsel
- Sjekk sikringen. Det er mulig at sikringen som kontrollerer strømtilførselen til systemet, ikke er koblet til riktig eller har gått. Slå av strømtilførselen til systemet, og sjekk sikringene. Juster dem eller bytt dem ut ved behov. Sjekk produsentens brukerhåndbok eller nettsted for å få nøyaktig veiledning og sikkerhetstiltak.
- Sørg for at bryteren er slått på. Noen ganger kan sikringsbrytere se ut som om de er på, uten at de er det fordi bryteren ikke er dyttet helt opp.
- Slå bryterne som kontrollerer strømtilførselen til Heat Link og termostaten, av og så på igjen.
- Du kan også sjekke strømtilførselen til stikkontakten som Nest-termostaten bruker, ved å koble til en lampe eller en annen elektronisk enhet og slå den på.
Kontakt en Nest Pro
Hvis du fortsatt ikke kan løse problemet, bør du kontakte en lokal fagperson som kan diagnostisere varmesystemet og Nest-termostaten på riktig måte.
H73 eller H153
Du ser denne koden hvis termostaten ikke finner systemets OpenTherm. Måten du feilsøker disse kodene på, avhenger av om du ser dem under eller etter monteringen.
Hvis du ser koden under monteringen
 Pro Setup for å endre innstillingene for kontroll av fyrkjelen. |
 |
Hvis du ser koden etter montering
Du ser vanligvis denne koden når eller rett etter at du har montert termostaten, men det kan av og til skje etter at du har brukt termostaten en stund.
- Sjekk at strømtilførselen til fyrkjelen ikke er slått av.
- Hvis bryteren som kontrollerer strømtilførselen til fyrkjelen, er på, men ikke mottar strøm, kan du kontakte en lokal Nest Pro for å sjekke systemet ditt.
Kontakt en Nest Pro
Hvis du fortsatt ikke kan løse problemet, bør du kontakte en lokal fagperson som kan diagnostisere varmesystemet og Nest-termostaten på riktig måte.
H155
En H155-hjelpemelding på termostaten viser at Heat Link ble frakoblet på grunn av lite batteri.
- Ta av Heat Link-dekselet og bytt ut batteriene med nye L91 Energiser Lithium AA-batterier.
- Viktig: Ikke bruk vanlige alkaliske batterier.
- Heat Link skal automatisk koble til termostaten din igjen når batteriene er byttet ut.
Kontakt en Nest Pro
Hvis du fortsatt ikke kan løse problemet, bør du kontakte en lokal fagperson som kan diagnostisere varmesystemet og Nest-termostaten på riktig måte.
H156
Systemet ditt er koblet til med ledning og er kompatibelt med OpenTherm, men OpenTherm-alternativet ble ikke valgt under konfigureringen.
På termostaten går du til Settings (Innstillinger) 
Kontakt brukerstøtten for Nest
Hvis du har fulgt trinnene ovenfor og fortsatt ser meldingen på termostaten, kan du kontakte brukerstøtten for å få mer hjelp.
H157
Du ser denne koden hvis du har fjernet Heat Link fra appen.
- Hvis Heat Link ikke kan kobles til appen, tilbakestiller du den til fabrikkstandard.
- Koble Heat Link til termostaten på nytt med appen.
- Gå til Settings (Innstillinger)
Add product (Legg til produkt) og følg veiledningen for å legge den til i appen.
- Når du blir bedt om det, legger du inn sammenkoblingskoden fra Heat Link på termostatskjermen.
- Gå til Settings (Innstillinger)
- I noen tilfeller må du kanskje legge inn sammenkoblingskoden fra Heat Link på Nest-termostaten.
Add product (Legg til produkt) og følg veiledningen for å legge den til i appen.Merk: For å finne koden, ta av Heat Link-dekselet, og se etter koden i nærheten av skruehullet til venstre. Det er en kombinasjon av seks bokstaver og tall.
Kontakt brukerstøtten for Nest
Hvis du har fulgt trinnene ovenfor og fortsatt ser meldingen på termostaten, kan du kontakte brukerstøtten for å få mer hjelp.
H158
Du ser denne koden hvis du har fjernet Heat Link fra kontoen din og termostaten er koblet fra appen. Tilbakestill termostaten til fabrikkstandard, og koble både den og Heat Link til appen igjen.
- Trykk på termostatringen for å åpne Quick View-menyen.
- Velg innstillingsikonet
.
- Vri ringen til Reset (Tilbakestill), og trykk for å velge.
- Velg All Settings (Alle innstillinger) for å tilbakestille termostaten til fabrikkstandard.
- Start konfigurering av termostaten i appen for å koble den og Heat Link til kontoen din på nytt.
- Trykk på innstillingsikonet
på startskjermen i appen.
- Velg Add product (Legg til produkt)
for å starte konfigureringen av termostaten.
- Trykk på innstillingsikonet
.
på startskjermen i appen.
for å starte konfigureringen av termostaten.Kontakt brukerstøtten for Nest
Hvis du har fulgt trinnene ovenfor og fortsatt ser meldingen på termostaten, kan du kontakte brukerstøtten for å få mer hjelp.
TH-hjelpekoder
TH-koder dekker feilsøkingsproblemer knyttet til wifi og Thread-nettverket (et trådløst maskenettverk med lav effekt som Google Nest-enhetene bruker til å kommunisere med hverandre).
Velg hjelpekoden du ser, for å gå til feilsøkingstrinnene du trenger.
Feilsøk TH003
Du ser kanskje denne koden når du konfigurerer termostaten.
Gå gjennom hvert trinn i denne listen i riktig rekkefølge. Prøv å legge til termostaten i appen etter hvert trinn. Gå til neste trinn hvis du fortsatt har problemer.
- Start telefonen på nytt.
- Gjør en omstart av eventuelle andre Google Nest-enheter som er konfigurert i hjemmet.
- Hvis du fortsatt ser koden, kan det hende at de andre enhetene ikke reagerer, er uten nett eller det har oppstått et annet problem.
- Tilbakestill de andre Google Nest-enhetene til fabrikkstandard, og legg dem til på nytt i hjemmet i appen.
- Legg til termostaten i appen.
Hvis du har fulgt trinnene ovenfor og fortsatt ser meldingen på termostaten, kan du kontakte brukerstøtten for Google Nest for å få mer hjelp.
Feilsøk TH004
Du ser kanskje disse kodene når du konfigurerer termostaten.
Gå gjennom hvert trinn i denne listen i riktig rekkefølge. Etter hvert trinn prøver du å konfigurere termostaten i appen. Gå til neste trinn hvis du fortsatt har problemer.
- Sjekk at termostaten er aktiv ved å trykke på kanten av enheten.
- Sjekk at Bluetooth er aktivert på enheten din.
- Hvis Bluetooth er på, slår du funksjonen av og deretter på igjen for å tilbakestille tilkoblingen.
- Sett telefonen i flymodus, og slå deretter på Bluetooth og wifi.
- Avslutt Nest- eller Home-appen, og åpne den på nytt.
- Slå telefonen av og deretter på igjen.
- Flytt de andre Google Nest-enhetene nærmere termostaten.
- Start ruteren på nytt.
Hvis du har fulgt trinnene ovenfor og fortsatt ser meldingen på termostaten, kan du kontakte brukerstøtten for Google Nest for å få mer hjelp.
Feilsøk TH008
Du ser kanskje disse kodene når du konfigurerer termostaten.
Gå gjennom hvert trinn i denne listen i riktig rekkefølge. Etter hvert trinn prøver du å konfigurere termostaten i appen. Gå til neste trinn hvis du fortsatt har problemer.
- Flytt de andre Google Nest-enhetene nærmere termostaten.
- Start ruteren på nytt.
- Sjekk at IPv6 er slått på for modemet.
Hvis du har fulgt trinnene ovenfor og fortsatt ser meldingen på termostaten, kan du kontakte brukerstøtten for Google Nest for å få mer hjelp.
Feilsøk TH009
Du ser kanskje denne koden hvis du har lagt til termostaten i hjemmet ditt i appen, men ikke har konfigurert termostaten.
Gå gjennom hvert trinn i denne listen i riktig rekkefølge. Prøv å legge til termostaten i appen etter hvert trinn. Gå til neste trinn hvis du fortsatt har problemer.
- Start modemet og ruteren på nytt.
- Prøv å flytte de andre Google Nest-enhetene nærmere ruteren.
- Sjekk at nettverksinnstillingene dine er optimalisert for Google Nest-enheter.
- Hvis du fortsatt ser koden, kan det hende at de andre enhetene ikke reagerer, er uten nett eller det har oppstått et annet problem.
- Tilbakestill de andre Google Nest-enhetene til fabrikkstandard, og legg dem til på nytt i hjemmet i appen.
- Legg til termostaten i appen.
Hvis du har fulgt trinnene ovenfor og fortsatt ser meldingen på termostaten, kan du kontakte brukerstøtten for Google Nest for å få mer hjelp.
Feilsøk TH010 og TH011
Du ser kanskje denne koden hvis du har lagt til termostaten i hjemmet ditt i appen, men ikke har konfigurert termostaten.
Gå gjennom hvert trinn i denne listen i riktig rekkefølge. Prøv å legge til termostaten i appen etter hvert trinn. Gå til neste trinn hvis du fortsatt har problemer.
- Sjekk at Bluetooth er aktivert på telefonen din.
- Hvis Bluetooth er på, slår du funksjonen av og deretter på igjen for å tilbakestille tilkoblingen.
- Sett telefonen i flymodus, og sjekk deretter at Bluetooth er på og at du er tilkoblet wifi.
- Slå telefonen av og deretter på igjen.
- Start modemet og ruteren på nytt.
- Prøv å bruke en annen enhet, for eksempel en annen telefon.
- Flytt de andre Google Nest-enhetene nærmere modemet og ruteren.
- Hvis du fortsatt ser koden, kan det hende at de andre enhetene ikke reagerer, er uten nett eller det har oppstått et annet problem.
- Tilbakestill de andre Google Nest-enhetene til fabrikkstandard, og legg dem til på nytt i hjemmet i appen.
- Legg til termostaten i appen.
Hvis du har fulgt trinnene ovenfor og fortsatt ser meldingen på termostaten, kan du kontakte brukerstøtten for Google Nest for å få mer hjelp.
Feilsøk TH013 og TH026
Du ser kanskje disse kodene når du konfigurerer termostaten.
Gå gjennom hvert trinn i denne listen i riktig rekkefølge. Etter hvert trinn prøver du å konfigurere termostaten i appen. Gå til neste trinn hvis du fortsatt har problemer.
- Start telefonen på nytt.
- Bruk appen til å sjekke at de andre Google Nest-enhetene er koblet til wifi og fungerer som de skal. Du får beskjed i appen hvis enhetene er uten nett.
- Flytt de andre Google Nest-enhetene nærmere termostaten.
- Start de andre Google Nest-enhetene på nytt.
- Sett telefonen i flymodus, og slå deretter på Bluetooth og wifi.
- Hvis du har en annen telefon tilgjengelig, kan du bruke den til å legge til termostaten i hjemmet i appen.
- Start modemet og ruteren på nytt.
- Bytt wifi-tilkobling til en mobil wifi-sone.
- Hvis du fortsatt ser koden, kan det hende at de andre enhetene ikke reagerer, er uten nett eller det har oppstått et annet problem.
- Tilbakestill de andre Google Nest-enhetene til fabrikkstandard, og legg dem til på nytt i hjemmet i appen.
- Deretter legger du til termostaten i appen.
Hvis du har fulgt trinnene ovenfor og fortsatt ser meldingen på termostaten, kan du kontakte brukerstøtten for Google Nest for å få mer hjelp.
Feilsøk TH014, TH015 og TH016
Du ser kanskje disse kodene når du konfigurerer termostaten.
Gå gjennom hvert trinn i denne listen i riktig rekkefølge. Etter hvert trinn prøver du å konfigurere termostaten i appen. Gå til neste trinn hvis du fortsatt har problemer.
- Sjekk at termostaten er aktiv ved å trykke på ringen på termostaten.
- Sjekk at Bluetooth er aktivert på enheten din.
- Hvis Bluetooth er på, slår du funksjonen av og deretter på igjen for å tilbakestille tilkoblingen.
- Sett telefonen i flymodus, og slå deretter på Bluetooth og wifi.
- Slå telefonen av og deretter på igjen.
- Flytt de andre Google Nest-enhetene nærmere termostaten.
- Start modemet og ruteren på nytt.
- Hvis du fortsatt ser koden, kan det hende at de andre enhetene ikke reagerer, er uten nett eller det har oppstått et annet problem.
- Tilbakestill de andre Google Nest-enhetene til fabrikkstandard, og legg dem til på nytt i hjemmet i appen.
- Deretter legger du til termostaten i appen.
Hvis du har fulgt trinnene ovenfor og fortsatt ser meldingen på termostaten, kan du kontakte brukerstøtten for Google Nest for å få mer hjelp.
Feilsøk TH017, TH018 og TH019
Du ser kanskje disse kodene når du konfigurerer termostaten.
Gå gjennom hvert trinn i denne listen i riktig rekkefølge. Etter hvert trinn prøver du å konfigurere termostaten i appen. Gå til neste trinn hvis du fortsatt har problemer.
- Sjekk at termostaten er aktiv ved å trykke på kanten av enheten.
- Hvis du fortsatt ser koden, kan det hende at de andre enhetene ikke reagerer, er uten nett eller det har oppstått et annet problem.
- Tilbakestill de andre Google Nest-enhetene til fabrikkstandard, og legg dem til på nytt i hjemmet i appen.
- Deretter legger du til termostaten i appen.
Hvis du har fulgt trinnene ovenfor og fortsatt ser meldingen på termostaten, kan du kontakte brukerstøtten for Google Nest for å få mer hjelp.
Start Google Nest-enheter på nytt eller tilbakestill dem
Finn produktet ditt nedenfor, og følg trinnene i den relevante artikkelen for å starte Nest-enheter på nytt eller tilbakestille dem, basert på veiledningen ovenfor.
- Kameraer og ringeklokker: Tilbakestill Nest-kameraer eller -ringeklokker til fabrikkstandard eller start dem på nytt
- Termostater:
- Wifi:
- Protect: Slik tilbakestiller du Nest Protect og sletter alle de personlige innstillingene dine
- Høyttalere og skjermer:
Hva betyr hjelpekodene?
E-hjelpekoder
I denne tabellen kan du se hvilke ledninger du må feilsøke.
|
Hjelpekode |
Slik feilsøker du |
|
Du må ha en nøytralleder. |
Feilsøk nøytrallederen |
|
Fant ingen strømledninger. Du må ha en Rc- eller Rh-ledning. |
Feilsøk strømtilførselen |
|
Rc-ledningen mottar ikke strøm. |
Feilsøk strømtilførselen |
|
Rh-ledningen mottar ikke strøm. |
Feilsøk strømtilførselen |
|
Fant ingen oppvarming eller kjøling. Du må ha en W1- eller Y1-ledning. |
Feilsøk problemer med ledningene |
|
Det er oppdaget for mange ledninger. Fjern minst én av følgende: O/B, W1, Y1 eller AUX. |
Feilsøk problemer med ledningene |
|
Fant ikke Y1-ledningen. Varmepumpen krever en Y1-ledning. |
Feilsøk problemer med ledningene |
|
Flere ledninger kreves. W2/AUX funnet alene (uten nødvendig tilkobling). |
Feilsøk problemer med ledningene |
|
Nøytrallederen mottar ikke strøm. |
Feilsøk strømtilførselen |
|
E10, E30, E66, E80, E116, E160, E196 og E296 Det er ikke registrert strømtilførsel til Y1-kabelen (slått av på grunn av kaldt vær). |
Feilsøk Y-ledningen |
|
O/B-ledningen til varmepumpen er registrert. Fant ikke noe varmepumpesystem. |
Feilsøk problemer med ledningene |
|
W1-ledningen mottar ikke strøm. |
Feilsøk strømtilførselen |
|
E13, E33, E36, E37, E38, E83, E86, E87 og E88 En varmepumpe kan ha maksimalt én ledning for tilleggsvarme. |
Feilsøk problemer med ledningene |
|
Det doble oppvarmingssystemet trenger en ledning for alternativ oppvarming. |
Feilsøk problemer med ledningene |
|
Det doble oppvarmingssystemet kan ha maksimalt to ledninger for alternativ oppvarming. |
Feilsøk problemer med ledningene |
|
Y2-ledning uten Y1-ledning. |
Feilsøk problemer med ledningene |
|
W3-kabel uten W2/AUX-tilkobling. |
Feilsøk problemer med ledningene |
|
E-ledning uten O/B-ledning. |
Feilsøk problemer med ledningene |
|
E52, E53, E54, E55, E56, E57, E58, E102, E103, E104, E105, E106, E107, E108, E182, E183 og E188 Nest-termostaten har en overstrømsfeil. |
Feilsøk problemer med ledningene |
|
Fant G2. Du må også ha en G1-ledning. |
Feilsøk problemer med ledningene |
|
Fant G2-ledningen. Fjern W2/AUX-ledningen. |
Feilsøk problemer med ledningene |
|
Fant G2-ledningen. Fjern E-ledningen. |
Feilsøk problemer med ledningene |
|
Fant i-gno/re-dledningen. Du må også ha G1- og G2-ledning. |
Feilsøk problemer med ledningene |
|
Konflikt mellom G2-ledningen og O/B-ledningen. |
Feilsøk problemer med ledningene |
|
Fant ikke Y1-ledningen. |
Feilsøk problemer med ledningene |
|
Fant ikke W1-ledningen. |
Feilsøk problemer med ledningene |
|
Sjekk i-gno/re-dledningen. |
Feilsøk problemer med ledningene |
|
Fant ikke R-ledningen. |
Feilsøk problemer med ledningene |
|
R-ledningen mottar ikke strøm. |
Feilsøk strømtilførselen |
|
Varmepumpen krever en Y1-ledning. |
Feilsøk ledninger i Home-appen |
|
W2-ledningen krever W1. |
Feilsøk ledninger i Home-appen |
|
Y1-ledningen mottar ikke strøm. |
Feilsøk strømtilførselen |
|
Det doble oppvarmingssystemet trenger en ledning for alternativ oppvarming. |
Feilsøk ledninger i Home-appen |
|
Y2-ledningen krever en Y1-ledning |
Feilsøk ledninger i Home-appen |
|
Du må ha en R-ledning. |
Feilsøk ledninger i Home-appen |
|
Det er ikke registrert strømtilførsel til Y1-kabelen (slått av på grunn av kaldt vær). |
Feilsøk Y-ledningen |
|
Du trenger en nøytralleder eller en Y1-ledning. |
Feilsøk nøytrallederen |
|
Systemet mottar ikke strøm. |
Feilsøk strømtilførselen |
|
Kontakt brukerstøtten |
Kontakt brukerstøtten |
N-koder
I denne tabellen kan du se hvilke ledninger du må feilsøke.
|
Hjelpekode |
Slik feilsøker du |
| N1, N21 og N71
Fant Rc-strømkabelen. Ikke tilkoblet utstyr. |
Feilsøk lav strømtilførsel |
| N2, N22 og N72
Fant Rh-strømkabelen. Ikke tilkoblet utstyr. |
Feilsøk lav strømtilførsel |
| N3, N23, N73 og N153
W1-ledningen mottar ikke strøm. |
Feilsøk lav strømtilførsel |
| N4, N24, N74 og N154
Y1-ledningen mottar ikke strøm. |
Feilsøk lav strømtilførsel |
| N5, N25 og N75
W2-/AUX-ledningen mottar ikke strøm. |
Feilsøk lav strømtilførsel |
| N6, N26, N76 og N156
i-gno/re-dledningen mottar ikke strøm. |
Feilsøk lav strømtilførsel |
| N7, N27 og N77
O/B-ledningen mottar ikke strøm. |
Feilsøk lav strømtilførsel |
| N28 og N78
Y2-ledningen mottar ikke strøm. |
Feilsøk lav strømtilførsel |
| N29, N79 og N159
Ledningen mottar ikke strøm. |
Feilsøk lav strømtilførsel |
|
W1-ledningen mottar ikke strøm. |
Feilsøk strømtilførselen |
|
Y1-ledningen mottar ikke strøm. |
Feilsøk Y-ledningen |
|
i-gno/re-dledningen er uten strøm. |
Feilsøk strømtilførselen |
|
*|OB-ledningen mottar ikke strøm. |
Feilsøk strømtilførselen |
|
Vi anbefaler en nøytralleder eller Nest Power Connector for termostaten |
Feilsøk nøytrallederen |
|
Lav strømtilførsel til nøytrallederen |
Feilsøk nøytrallederen |
|
|
Fremgangsmåte for feilsøking
Termostaten krever en nøytralleder
Disse trinnene dekker følgende hjelpekoder: E1, E297, N261 og N260
Du kan se denne hjelpekoden på grunn av en av årsakene nedenfor:
- Nøytrallederen tilfører ikke termostaten nok strøm.
- Du må ha en nøytralleder eller en Nest Power Connector for å gi termostaten en egen strømforsyning.
- Hvis du monterer Nest Power Connector og ser en E297-hjelpekode, må termostaten oppdateres. På termostatskjermen velger du Settings (Innstillinger)
Software (Programvare)
- Hvis du allerede har montert Nest Power Connector, kan det hende du må oppdatere ledningsinformasjonen i appen.
Home-appen
- Åpne Home-appen
.
- Trykk og hold på enhetsbrikken.
- Øverst til høyre trykker du på Innstillinger
- Oppdater eventuell feil informasjon om kablene.
Nest-appen
- Åpne Nest-appen
.
- Trykk på Thermostat (Termostat)
- Oppdater eventuell feil informasjon om kablene.
- Åpne Home-appen
Software (Programvare) 
.
1. Sjekk om termostaten har en nøytralleder
Du kan selv sjekke om termostaten eller systemet har en nøytralleder, eller du kan kontakte en fagperson for å få hjelp.
- Slå av all strømmen til hjemmet via sikringsskapet eller systembryteren.
- Ta av Nest-termostatskjermen, og sjekk nøytrallederen.
- Hvis du ikke finner noen ledning, kan du fortsette til «Check your system for a spare wire» («Se etter en ekstra ledning i systemet ditt»).
- Hvis det finnes en ledning i C-kontakten, må du sjekke at ledningen har nøytrallederetiketten. Sørg deretter for at den er koblet skikkelig til, og at tilkoblingsknappen er nede.
- Det kan hende du må fjerne isolasjon fra ledningsendene. Det skal være 8–13 mm synlig, rett kobberledning.
- Sett termostatskjermen på igjen og trykk til den klikker på plass. Slå deretter systemet på igjen.
2. Se etter en ekstra ledning i systemet ditt
Systemet kan ha en ekstra ledning som ikke er koblet til termostaten, og som du kanskje kan bruke som nøytralleder. Hvis du ikke har noen ekstra ledning, må du kontakte en fagperson for å få en montert.
Viktig: Dette er avanserte feilsøkingstrinn. HVAC-systemet bruker høy spenning, noe som kan være farlig. Hvis du trenger å åpne HVAC-systemet ditt, må du ikke røre noen av komponentene, med mindre det uttrykkelig står i veiledningen.
Hvis du fikk profesjonell hjelp da du monterte termostaten for første gang, kan det være lurt å kontakte montøren eller finne en lokal fagperson hvis du trenger hjelp.- Sørg for at du slår av strømmen til HVAC-systemet via sikringsskapet eller systembryteren hvis den ikke allerede er slått av.
- Hvis du finner en ekstra ledning, må du merke deg fargen på ledningen.
- Se etter et avtakbart tilgangspanel på HVAC-systemet. Det kan ha et håndtak eller en lås, eller det kan hende du må fjerne noen skruer.
- Vær forsiktig så du ikke rører noen av komponentene i systemet, bortsett fra systemledningene. Noe HVAC-utstyr har elektriske komponenter som inneholder lading, for eksempel et batteri.
- Sjekk systemkortets C-terminal. Hvis det ikke finnes noen ledning der, kan du se etter den ekstra ledningen du finner på termostatenden, og koble den til kortets C-terminal.
- Sett tilgangspanelet på plass igjen.
- Koble reserveledningen til C-koblingen på termostaten. Sørg for at ledningen er koblet til skikkelig, og at tilkoblingsknappen er nede.
- Trykk skjermen inn i basen til du hører et klikk og den sitter fast, og slå på strømtilførselen til systemet igjen.
Lavt batterinivå på termostaten
Disse trinnene dekker følgende hjelpekoder: N1, N21, N71, N2, N22, N72, N3, N23, N73, N153, N4, N24, N74, N15, N5, N25, N75, N6, N26, N76, N156, N7, N27, N77, N28, N78, N29, N79, N159 og N261
Du ser denne koden hvis en av ledningene i termostaten mottar strøm, men det er mindre strøm enn forventet.
|
 |
Hvis du fortsatt ser koden på termostaten, men systemet kjører som normalt, kan du lukke meldingen og fortsette å bruke termostaten. Meldingen skal ikke vises igjen etter at du har avvist den, men det kan være lurt å ta kontakt med en fagperson for å se på systemet.
If you’ve completed all the troubleshooting steps above and your thermostat still isn’t working correctly, contact a lokal fagperson for more help.
HVAC-systemet ditt må utbedres
Disse trinnene dekker følgende hjelpekoder: M6
Hvis du ser denne koden, betyr det at det er et problem med HVAC-systemet ditt. Kontakt en fagperson for å reparere systemet og løse dette problemet.
If you’ve completed all the troubleshooting steps above and your thermostat still isn’t working correctly, contact a lokal fagperson for more help.
Sjekk strømtilførselen til Y-kabelen
Disse trinnene dekker følgende hjelpekoder: E10, E30, E66, E80, E116, E160, E196, E296, M13, N254 og N262.
Du ser denne koden hvis klimaanlegget ditt har utløst en sikkerhetsbryter som hindrer at klimaanlegget slås på når det er veldig kaldt. Det kan også hende at systemet trenger utbedring.
Gå til Feilsøk hjelpekodene E10, E30, E66, E80, E116, E160, E196, M13 og N254 for å feilsøke dette problemet.
Sjekk strømtilførselen til systemet eller ledningene
1. Sjekk systemets strømtilførsel
Først må du sørge for at systemet er slått på. Strømbryteren er vanligvis plassert i sikringsskapet, men i enkelte hjem ser den ut som en lysbryter i nærheten av varme- eller kjøleutstyret.
- Det kan finnes én bryter, eller to brytere: én for oppvarming og én for kjøling. Sørg for at strømmen er på for begge, og sjekk deretter termostaten.
- Når du har sjekket strømmen, kan du gå til termostaten og sjekke om den fungerer.
2. Sjekk termostatledningene
Viktig: Beskytt deg selv, termostaten din og systemet ditt. Slå av strømmen til systemet og termostaten i sikringsskapet før du ser på eller justerer ledninger.
- Ta av termostatskjermen.
- Sjekk at ledningene er riktig koblet til termostaten.
- Sjekk at hver ledning er koblet skikkelig til riktig kontakt, og at alle kontaktene tilkoblet en ledning, er skikkelig festet som vist.
- Sjekk at 6 mm er eksponert på hver ledning.
- Slå på strømmen igjen, og se om termostaten fungerer.
- Sjekk at hver ledning er koblet skikkelig til systemkortet.
1. Sjekk systemets strømtilførsel
Først må du sørge for at systemet er slått på. Strømbryteren er vanligvis plassert i sikringsskapet, men i enkelte hjem ser den ut som en lysbryter i nærheten av varme- eller kjøleutstyret.
- Det kan finnes én bryter, eller to brytere: én for oppvarming og én for kjøling. Sørg for at strømmen er på for begge, og sjekk deretter termostaten.
- Når du har sjekket strømmen, kan du gå til termostaten og sjekke om den fungerer.
2. Sjekk termostatledningene
Sjekk deretter at ledningene til systemet er koblet til de riktige kontaktene.
Important: Protect yourself, your thermostat and your system. Turn off power to your system and thermostat at the breaker or fuse box before exposing or adjusting any wiring.
- Pull off the thermostat display.
- Check that the wires are inserted correctly in the thermostat.
- Check that each wire is fully inserted into its connector and that every connector with a wire is down as shown.
- Check that each wire has ⅜ inch (6mm) of exposed wire.
- Check that each wire is connected properly to the system board.
- Put the display back on the base and turn the power to your system back on.
- Check if your thermostat is working. If it still doesn’t work, check that your system wires are connected to the right connectors. Use the wiring diagram the app gave you during setup to move the wires to the right connectors.
- Turn off power to your system and thermostat at the breaker or fuse box.
- If you don’t have the wiring diagram, refer to the picture of your thermostat wires that you took when it was installed. If you didn’t take a picture or can’t find it, follow these instructions to access your system’s control board and take a picture of the wires. Use this picture to enter the wires into the app.
In the Nest app
- Open the Nest app.
- Use these steps to add the thermostat to the app to get the wiring diagram.
- If you don’t have other products in the app
- Tap Add product on the home screen and follow the app instructions.
- If you have other products in the Nest app
- Tap Settings in the top right.
- If you don’t have other products in the app
- Select Add product.
- Follow the app instructions. Make sure you choose Start installation even though you’ve already installed your thermostat.
- Follow the app instructions until the app asks you to enter your thermostat wires. Use the picture you took of your old thermostat’s wires or your control board wires as a reference.
- The app will give you a wiring diagram. Move the wires to the right connectors to match the wiring diagram. If you need to move wires, your thermostat may ask you a few questions.
- Important: Make sure the wires have ⅓ to ½ inch (6mm) of copper exposed and that the wire connectors stay all the way down.
- After you have the wiring diagram, you can exit device setup.
In the Home app
- Åpne Home-appen.
- Øverst til venstre på startskjermen trykker du på Legg til +.
- Trykk på Konfigurer enhet, og følg veiledningen i appen til du kommer til trinnet med ledninger.
- Bruk bildet av ledningene til den gamle termostaten for å legge inn ledningene i appen.
- Når du har koblingsskjemaet, kan du avslutte enhetskonfigureringen.
- Koble ledningene til de riktige kontaktene, slik at de samsvarer med koblingsskjemaet.
- Sørg for at ledningene har 6 mm eksponert kobber, og at ledningskontaktknappen er trykket ned.
- Sett termostatskjermen på igjen, og slå på systemet igjen.
- Turn power to your system back on at the breaker or fuse box.
Sjekk ledningskonfigurasjonen i Home-appen
Disse trinnene dekker følgende hjelpekoder: E255, E257, E258, E264, E269 og E294
Hvis du ikke ser noen kode, viser termostaten en link du kan følge for å se hvilken ledning du må sjekke. Hvis du for eksempel ser «g.co/nest/needWY», må du sjekke W- eller Y-ledningen.
Du ser denne koden hvis ledningene i termostaten ikke er konfigurert riktig i Home-appen. Du må tilbakestille termostaten til fabrikkstandard og legge den til i Home-appen igjen.
Konfigurer en i-gno/re-d,Y- eller */O|B-ledning eller nøytralleder
- Åpne Home-appen.
- Trykk og hold på enhetsbrikken.
- Åpne Innstillinger
.
- Velg Termostat.
- Trykk på Kabler. Her ser du den nåværende konfigurasjonen for termostatens ledninger.
- Trykk på Update wiring (Oppdater koblingsskjemaet), og les informasjonen på skjermen før du går videre til neste trinn.
- Følg trinnene i appen for å oppdatere termostatens ledninger.
- Vær spesielt oppmerksom på eventuell veiledning om hvordan du håndterer systemledningene eller slår systemet av eller på.
- Når du har oppdatert ledningene, tester du systemet for å sikre at det fungerer som det skal.
Konfigurer en W- eller R-ledning på nytt
- Åpne Home-appen.
- Trykk og hold på enhetsbrikken.
- Øverst til høyre trykker du på Innstillinger
- Trykk på Fjern enhet
- Trykk på høyre side på termostaten for å åpne menyen.
- Sveip til Innstillinger, og trykk for å åpne dem.
- Rull til Tilbakestill til fabrikkstandard.
- Velg Tilbakestill, og trykk.
- Velg Ja, og trykk.
Deretter legger du til termostaten i Home-appen igjen. Trykk på Add + (Legg til +) øverst til venstre på startskjermen, og følg veiledningen på skjermen. Følg ekstra nøye med på veiledningen når du legger inn informasjon om ledningene.
Hvis det fortsatt ikke fungerer, må du sjekke at systemledningene er koblet til de riktige kontaktene. Bruk koblingsskjemaet du fikk i appen under konfigureringen, til å flytte ledningene til de riktige kontaktene.
Hvis du ikke har koblingsskjemaet, kan du bruke bildet du tok av termostatledningene da de ble montert. Hvis du ikke tok et bilde eller ikke finner det, kan du følge denne veiledningen for å få tilgang til systemets kontrollpanel og ta et bilde av ledningene. Bruk dette bildet til å legge inn ledningene i appen.
- Åpne Google Home-appen
.
- Trykk på Enheter
.
- Trykk på Konfigurer enhet, og følg veiledningen i appen til du kommer til trinnet med ledninger.
- Bruk bildet av ledningene til den gamle termostaten for å legge inn ledningene i appen.
- Koble ledningene til de riktige kontaktene, slik at de samsvarer med koblingsskjemaet.
- Sørg for at du har slått av strømtilførselen til systemet via sikringsskapet eller systembryteren før du flytter ledningene.
- Sørg for at ledningene har 8–13 mm eksponert kobber, at ledningen koblet skikkelig til og at ledningskontaktknappen er trykket ned.
- Sett termostatskjermen på igjen, og slå på systemet igjen.
- Koble til strømmen til systemet igjen i sikringsskapet.
.Feilsøking ved varmt vær
Disse trinnene dekker følgende hjelpekoder: E3, E4, E23, E24, E73, E74 og E195
Hvis Nest-termostaten plutselig begynner å vise en av disse kodene i løpet av de varme sommermånedene, kan du følge linken nedenfor for å finne ut hvordan du kan løse problemet:
Feilsøk Matter-problemer
Disse trinnene dekker følgende hjelpekoder: M26
En M26-feil betyr at Nest-termostaten ikke kan koble til tredjepartsapper som støtter Matter-kompatible enheter. Det kan være flere årsaker til dette.
- Termostatbatteriet er for lavt.
- Wifi er ikke tilgjengelig.
- Termostaten ble ikke lagt til i Google Home-appen først.
- Termostaten er allerede koblet til maksimalt antall tredjepartsapper.
- Termostaten viser meldingen «Matter linking is currently unavailable» («Tilknytning til Matter er ikke tilgjengelig for øyeblikket»).
Batterikapasiteten er lav
Bytt ut termostatens batteri ved å følge veiledningen nedenfor, og prøv deretter å koble til den Matter-støttede appen på nytt.
Important: Use only high-quality 1.5 V AAA alkaline batteries from a known manufacturer.
- Pull the thermostat display off the base.
- Remove the old batteries from the back of the thermostat display.
- Insert the 2 new AAA alkaline batteries.
- Push the thermostat display back onto the base until it clicks into place.
Wifi er utilgjengelig
Følg veiledningen i artikkelen Feilsøk problemer med wifi og tilkobling for Nest-produkter for å feilsøke termostatens problem med wifi. Prøv deretter å koble til den Matter-støttede appen igjen.
Termostaten er ikke koblet til Google Home-appen
For at termostaten skal kunne kobles til Matter-kompatible apper, må den først legges til i kontoen din i Home-appen. Følg veiledningen i artikkelen om hvordan du kommer i gang med Nest Thermostat for å legge den til i Home-appen, og prøv deretter å koble til Matter-appen på nytt.
Termostaten er allerede koblet til maksimalt antall Matter-kompatible apper fra tredjeparter
Termostaten kan koble til maksimalt 5 Matter-støttede apper. Gå gjennom appene som er koblet til termostaten. Hvis du finner apper du ikke bruker lenger, fjerner du dem og prøver å legge til den nye appen.
Meldingen «Matter linking is currently unavailable» («Tilknytning til Matter er ikke tilgjengelig for øyeblikket»)
På termostaten ser du kanskje meldingen «Matter linking is currently unavailable for this device» («Tilknytning til Matter er ikke tilgjengelig for denne enheten for øyeblikket»). Vent en stund før du prøver å koble til Matter-appen igjen. Hvis tilkoblingen fremdeles ikke fungerer, kan du prøve fremgangsmåten nedenfor.
- Start termostaten på nytt.
- Sjekk deretter at appen er koblet til wifi og Nest-tjeneren.
- Åpne Home-appen og sjekk at termostaten er oppført, og at du kan styre den i appen.
- Hvis den ikke er oppført, venter du i noen minutter før du sjekker på nytt.
- Hvis den fortsatt ikke er oppført, bør du sjekke wifi-tilkoblingen.
- Trykk på høyre side av termostaten for å vekke den.
- Åpne innstillingene > Network (Nettverk) > Nest server (Nest-tjener). Du skal se meldingen «Connected, Can control the thermostat from the app» («Tilkoblet, kan kontrollere termostaten via appen»).
- Hvis det står at termostaten ikke er koblet til, må du vente en stund og prøve igjen.
- Åpne Home-appen og sjekk at termostaten er oppført, og at du kan styre den i appen.
Hvis du har utført alle disse trinnene og fortsatt ikke kan koble termostaten til en Matter-app, må du kanskje tilbakestille termostaten til fabrikkstandard og legge den til i Home-appen på nytt. Prøv deretter å koble til den Matter-støttede appen igjen.
Kontakt brukerstøtten
Disse trinnene dekker følgende hjelpekoder: E299, M24
Du må kontakte brukerstøtten for Google Nest for å få hjelp med å løse dette problemet.
- Ha hjelpekoden og termostatens serienummer klart, slik at du kan oppgi dette til brukerstøttemedarbeideren.
- For å finne termostatens serienummer, ta skjermen av basen og snu den. Serienummeret finner du over QR-koden på baksiden av skjermen.