På Nest-termostaten eller i appen kan du se en melding med en kode når det oppdages problemer.
Velg bokstaven som hjelpekoden starter med.
T-hjelpekoder
Du kan få en av disse hjelpemeldingene når du kjører en systemtest etter montering av termostaten. Koden du får, forteller deg hvilken del av systemet som hadde et problem under testen.
- T01 – problem med ettrinns vifte
- T02 – problem med ettrinns kjøling
- T03 – problem med totrinns kjøling
- T04 – problem med system for varmluftsoppvarming
- T05 – problem med strålevarme
- T06 – problem med radiatoroppvarming
|
- T07 – problem med elektrisk varmelist
- T08 – problem med luftfukter
- T09 – problem med lufttørker
- T11 – problem med totrinns vifte
- T12 – problem med tretrinns vifte
|
Feilsøkingstrinnene for hver hjelpekode er svært like, selv om årsakene til koden kan variere.
Merk: Det finnes spesifikke feilsøkingstrinn for bestemte feil i noen av trinnene.
1. Kjør testen lenger
- Systemtesten kjører i 35 minutter før den stopper automatisk.
- Velg Keep Testing (Fortsett å teste) på termostaten hvis det er nødvendig, eller start testen på nytt ved å gå til Settings (Innstillinger)
Equipment (Utstyr) på termostaten.
- Velg Continue (Fortsett) Test.
- Mange systemer har en innebygd forsinkelse, så det kan ta 5 minutter eller mer før systemet slås på.
- Hvis du tester et strålevarmesystem, en elektrisk varmelist eller et system med radiatorer, tar det vanligvis en stund før du kjenner gulv- eller radiatorvarmen. Prøv å vente i opptil 30 minutter for å se om det blir varmt.
2. Sørg for at systemet mottar strøm
- Sjekk at sikringen for kretsen som kontrollerer strømmen til systemet, er slått på. Du bør slå av systemets strømtilførsel under monteringen av termostaten for å forhindre at sikringer går, men strømtilførselen bør slås på ved testing.
- Sjekk også bryterne for andre systemkomponenter, for eksempel vifter. De kan ha en egen bryter som du også må slå på.
3. Sjekk at termostaten er koblet til på riktig måte
Important: Protect yourself, your thermostat and your system. Turn off power to your system and thermostat at the breaker or fuse box before exposing or adjusting any wiring.
- Pull off the thermostat display.
- Check that the wires are inserted correctly in the thermostat.
- Check that each wire is fully inserted into its connector and that every connector with a wire is down as shown.
- Check that each wire has ⅜ inch (6mm) of exposed wire.
- Check that each wire is connected properly to the system board.
|
|
- Put the display back on the base and turn the power to your system back on.
- Check if your thermostat is working. If it still doesn’t work, check that your system wires are connected to the right connectors. Use the wiring diagram the app gave you during setup to move the wires to the right connectors.
- Turn off power to your system and thermostat at the breaker or fuse box.
- If you don’t have the wiring diagram, refer to the picture of your thermostat wires that you took when it was installed. If you didn’t take a picture or can’t find it, follow these instructions to access your system’s control board and take a picture of the wires. Use this picture to enter the wires into the app.
In the Nest app
- Open the Nest app.
- Use these steps to add the thermostat to the app to get the wiring diagram.
- If you don’t have other products in the app
- Tap Add product on the home screen and follow the app instructions.
- If you have other products in the Nest app
- Tap Settings in the top right.
- Select Add product.
- Follow the app instructions. Make sure you choose Start installation even though you’ve already installed your thermostat.
- Follow the app instructions until the app asks you to enter your thermostat wires. Use the picture you took of your old thermostat’s wires or your control board wires as a reference.
- The app will give you a wiring diagram. Move the wires to the right connectors to match the wiring diagram. If you need to move wires, your thermostat may ask you a few questions.
- Important: Make sure the wires have ⅓ to ½ inch (6mm) of copper exposed and that the wire connectors stay all the way down.
- After you have the wiring diagram, you can exit device setup.
In the Home app
- Åpne Home-appen.
- Øverst til venstre på startskjermen trykker du på Legg til +.
- Trykk på Konfigurer enhet, og følg veiledningen i appen til du kommer til trinnet med ledninger.
- Bruk bildet av ledningene til den gamle termostaten for å legge inn ledningene i appen.
- Når du har koblingsskjemaet, kan du avslutte enhetskonfigureringen.
- Koble ledningene til de riktige kontaktene, slik at de samsvarer med koblingsskjemaet.
- Sørg for at ledningene har 6 mm eksponert kobber, og at ledningskontaktknappen er trykket ned.
- Sett termostatskjermen på igjen, og slå på systemet igjen.
- Turn power to your system back on at the breaker or fuse box.
- Test systemet på nytt. På termostaten går du til Settings (Innstillinger)
Equipment (Utstyr). Velg deretter Continue (Fortsett) Test.
If you’ve completed all the troubleshooting steps above and your thermostat still isn’t working correctly, contact a lokal fagperson for more help.
4. Trinn for bestemte systemtyper
Hvis du ser en av kodene i denne tabellen, kan du sjekke om systemet ditt har et av problemene i listen nedenfor, og deretter starte systemtesten på nytt om nødvendig.
Hvis du ikke er sikker på hvilken systemtype du har, kan du ta en titt her.
| Hjelpekode |
Feilsøking |
|
T06-feil
Du har et system med radiatorer
|
Sjekk at radiatorventilene er helt åpne, slik at varmt vann kan sirkulere til radiatorene. |
|
T07-feil
Du har et system med elektrisk varmelist
|
De fleste systemer med elektrisk varmelist har høy spenning (120 V) og er inkompatible med Nest-termostater.
Systemer med varmelist på 24 V er mye mindre vanlig, så dobbeltsjekk systemspenningen. Hvis det er 120 V, må du koble fra Nest-termostaten og montere den gamle på nytt.
|
|
Du har en varmepumpe
|
Hvis det finnes en ledning (vanligvis oransje) i termostatens O|B- eller *O|B-kontakt, har du en varmepumpe.
Hvis O|B-ledningen ikke konfigureres riktig under termostatoppsettet, kan varmepumpesystemer varme opp når det er meningen at de skal kjøle ned og omvendt. I denne artikkelen finner du en spesifikk fremgangsmåte for å endre innstillingen.
|
|
T09- eller T08-feil
Du har en lufttørker eller luftfukter
|
Vi anbefaler profesjonell montering for systemer med lufttørkere eller luftfuktere på grunn av konfigurasjonskompleksiteten.
Nest-termostater har én tilkobling (* eller *O|B) for lufttørkere eller luftfuktere. Men disse komponentene har ofte to ledninger, så det må monteres et relé for å konvertere de to ledningene, slik at de blir kompatible med Nest.
I tillegg må lufttørkeren eller luftfukteren være riktig konfigurert via menyen Pro Setup på termostaten.
|
5. Test den gamle termostaten på nytt, og kontakt en fagperson
Sørg for at systemtesten er over, og sjekk at termostaten og systemet fungerer.
- Hvis systemtesten fortsatt kjører på termostaten, velger du Done (Ferdig) på skjermen.
- Sjekk om systemet fungerer som normalt, og se etter en kode på termostaten.
- Hvis du får den samme koden, bør du kontakte en fagperson for å sjekke systemet.
- Hvis du får en annen kode, kan du starte på nytt for å feilsøke den nye koden.
E-hjelpekoder
E-koder er kritiske og må løses så snart som mulig. Du kan ikke kontrollere oppvarming eller kjøling på termostaten, og meldingen forsvinner ikke før problemet er løst.
Se tabellen nedenfor, velg den spesifikke hjelpekoden din, og følg feilsøkingstrinnene. Du kan også contact a pro for other issues (including HVAC).
Det er viktig å beskytte deg selv, systemet og termostaten.
Advarsel: Slå av strømmen til systemet i sikringsskapet før du eksponerer eller justerer ledningene.
N-hjelpekoder
Velg hjelpekoden du ser, for å gå til feilsøkingstrinnene du trenger. Du kan også kontakte en lokal fagperson for å få hjelp med å løse problemet.
TD-hjelpekoder
Klikk på artikkelen til høyre for hjelpekoden for å gå til feilsøkingstrinnene du trenger. Du kan også kontakte en
lokal fagperson hvis du opplever andre problemer (inkludert HVAC).
M-hjelpkoder
Finn hjelpekoden nedenfor, og følg linken for å feilsøke.
H-hjelpekoder
Du ser H-hjelpekoder hvis hjemmet ditt har ett av følgende systemer:
- varmtvannstank for privat husholdning
- OpenTherm-system
- kondenserende fyrkjele
- fjernvarme eller kollektiv oppvarming
- «fil pilote»
Slå på varme manuelt hvis det er nødvendig
Du kan slå på varmen manuelt med Heat Link mens du feilsøker, slik at du sikrer en komfortabel temperatur. Hvis termostaten kontrollerer varmtvannstanken, slås varmtvannet også på.
Trykk på knappen på Heat Link for å slå oppvarming på eller av mens vi jobber med termostaten. Lyset for oppvarming lyser grønt for å vise at oppvarming er på.
- Thermostat E: Trykk på knappen to ganger.
- Termostat (2. og 3. generasjon): Trykk på knappen én gang.
Finn koden din
Velg hjelpekoden som vises på termostaten, for å se spesifikke feilsøkingstrinn for å løse problemet.
H1, H71 eller H151
Hvis du får denne koden, kan ikke termostaten kobles til Heat Link for å kontrollere oppvarming. I tillegg lyser statuslampen for Heat Link gult når den kobles fra termostaten.
- Start Heat Link på nytt
- Hold inne Heat Link-knappen til lyset slås av. Det tar omtrent 20 sekunder.
- Slipp knappen, og vent til Heat Link starter på nytt.
- Statuslampen lyser grønt hvis den kobles til termostaten på nytt. Hvis statuslampen lyser gult, fortsetter du til trinn 2.
- Flytt termostaten og test tilkoblingen
Termostaten kan være plassert litt for langt unna Heat Link, eller det kan være noe som forstyrrer den trådløse tilkoblingen. Sjekk at det ikke er noen fysisk blokkering mellom Heat Link og termostaten, for eksempel et stort speil eller et kjøleskap. Store gjenstander av metall eller andre materialer med høy tetthet kan blokkere trådløse signaler.
- Hvis termostaten er på et stativ
- Prøv å flytte den nærmere Heat Link.
- Sjekk den trådløse tilkoblingen på nytt.
- På termostaten går du til Settings (Innstillinger) Equipment (Utstyr). Velg deretter Continue (Fortsett) Heat Link Test.
- Hvis testen mislykkes, flytter du termostaten igjen og tester på nytt. Noen ganger kan det utgjøre en stor forskjell å flytte termostaten noen centimeter.
- Hvis termostaten er montert på veggen , kan du prøve å flytte Heat Link.
- Før du flytter Heat Link, må du slå av all strømmen til hjemmet i sikringsskapet.
- Flytt Heat Link slik at den er minst 30 cm unna fyrkjelen eller andre store gjenstander av metall.
- Når du har flyttet Heat Link, kan du slå på systemet igjen.
- Tilbakestill Heat Link til standardinnstillingene
Nest Learning Thermostat (3. generasjon)
- Trykk og hold inne knappen på Heat Link i ca. 20 sekunder. Statuslampen på Heat Link slås av, og deretter begynner den å blinke gult raskt. Slipp knappen.
- Når tilbakestillingen er fullført, blinker Heat Link-statuslampen blått.
- Vanligvis skal en Heat Link-enhet automatisk koble til Nest-termostaten på nytt etter at du har tilbakestilt den til fabrikkstandard. Vent litt, og sjekk deretter termostaten for å bekrefte.
- Hvis termostaten ber om en sammenkoblingskode, finner du den sekssifrede koden nederst på Heat Link.
- Hvis termostaten viser en kode, går du tilbake til starten av dette feilsøkingstrinnet for å feilsøke koden.
Nest Learning Thermostat (2. generasjon)
- Trykk og hold inne knappen på Heat Link i 20 sekunder.
- Når du holder inne knappen, slås statuslampen for Heat Link av. Deretter begynner den å blinke grønt og gult raskt. Slipp knappen.
- Når tilbakestillingen er fullført, blinker Heat Link-statuslampen grønt og gult.
- Vanligvis skal Heat Link automatisk koble til Nest-termostaten på nytt etter at du har tilbakestilt den til fabrikkstandard. Vent litt, og sjekk deretter termostaten for å bekrefte.
- Hvis termostaten ber om en sammenkoblingskode, finner du den sekssifrede koden nederst på Heat Link.
- Hvis termostaten viser en annen kode, går du tilbake til starten av dette feilsøkingstrinnet for å feilsøke koden.
- Stopp trådløse forstyrrelser fra andre elektroniske produkter
Andre elektroniske enheter i hjemmet som bruker et trådløst 2,4 GHz-signal, kan skape forstyrrelser for Heat Link. Dette omfatter enheter som trådløse telefoner, babymonitorer, mikrobølgeovner eller trådløse sikkerhetskameraer.
- Prøv å slå av disse enhetene enkeltvis for å finne ut om termostaten og Heat Link kan opprette en trådløs tilkobling.
- Hvis en av disse enhetene skaper forstyrrelser, kan du prøve å flytte den lenger unna Heat Link eller termostaten, hvis det er mulig, og deretter sjekke tilkoblingen på nytt. Her kan du finne ut mer om forstyrrelser av den trådløse tilkoblingen.
Kontakt en Nest Pro
Hvis du fortsatt ikke kan løse problemet, bør du kontakte en Nest Pro som kan diagnostisere varmesystemet og Nest-termostaten på riktig måte.
H2, H72 eller H152
Du får denne koden hvis termostaten ikke mottar strøm. Måten du feilsøker denne koden på, avhenger av om termostaten er på et stativ eller montert på veggen.
Hvis termostaten er på et stativ
|
Sørg for at Nest-strømkabelen er satt helt inn i strømpluggen, og at støpselet er skjøvet helt inn i stikkontakten.
Sjekk at stikkontakten er slått på.
- Vi anbefaler at du kobler termostaten til en stikkontakt som ikke kontrolleres av en veggbryter, for å forhindre at den slås av ved et uhell.
- Du kan også dobbeltsjekke at stikkontakten avgir strøm. Gjør det ved å koble til en lampe eller en annen elektronisk enhet og slå den på.
|
 |
Hvis termostaten er montert på veggen
|
Sørg for at termostatskjermen er skikkelig festet til basen. Hvis den ikke er det, trykker du den ned på basen til du hører et klikk.
Prøv å flytte Heat Link.
- Før du flytter Heat Link, må du slå av all strømmen til hjemmet i sikringsskapet.
- Flytt Heat Link slik at den er minst 30 cm unna fyrkjelen eller andre store gjenstander av metall.
- Sjekk også at det ikke er plassert noe direkte mellom Heat Link og termostaten, for eksempel et stort speil eller et kjøleskap.
- Når du har flyttet Heat Link, kan du slå på systemet igjen.
|
 |
Sjekk systemets strømtilførsel
- Sjekk sikringen. Det er mulig at sikringen som kontrollerer strømtilførselen til systemet, ikke er koblet til riktig eller har gått. Slå av strømtilførselen til systemet, og sjekk sikringene. Juster dem eller bytt dem ut ved behov. Sjekk produsentens brukerhåndbok eller nettsted for å få nøyaktig veiledning og sikkerhetstiltak.
- Sørg for at bryteren er slått på. Noen ganger kan sikringsbrytere se ut som om de er på, uten at de er det, fordi bryteren ikke er dyttet helt opp.
- Slå bryterne som kontrollerer strømtilførselen til Heat Link og termostaten, av og så på igjen.
- Du kan også sjekke strømtilførselen til stikkontakten som Nest-termostaten bruker, ved å koble til en lampe eller en annen elektronisk enhet og slå den på.
Kontakt en Nest Pro
Hvis du fortsatt ikke kan løse problemet, bør du kontakte en lokal fagperson som kan diagnostisere varmesystemet og Nest-termostaten på riktig måte.
H73 eller H153
Du får denne koden hvis termostaten ikke finner systemets OpenTherm. Måten du feilsøker disse kodene på, avhenger av om du får dem under eller etter monteringen.
Hvis du får koden under monteringen
- Bekreft at varmesystemet ditt støtter OpenTherm. Sjekk dokumentasjonen for systemet, eller kontakt produsenten. Du kan også se etter en OpenTherm-logo et eller annet sted på systemet.
- Sørg for at Heat Link er koblet til på riktig måte. Sjekk Heat Link-ledningene ved hjelp av koblingsskjemaet i installasjonsveiledningen.
Tips: Hvis du trenger å flytte ledninger, må du slå av strømmen til Heat Link og hjemmet i sikringsskapet før du ser på eller justerer kablene.
3. Hvis ikke systemet støtter OpenTherm, må du velge av/på for kontroll av fyrkjelen i stedet for OpenTherm. Åpne Settings (Innstillinger) Equipment (Utstyr) Pro Setup for å endre innstillingene for kontroll av fyrkjelen. |
 |
Hvis du får koden etter montering
Du får vanligvis denne koden når du monterer termostaten eller rett etter, men det kan av og til skje etter at du har brukt termostaten en stund.
- Sjekk at strømtilførselen til fyrkjelen ikke er slått av.
- Hvis bryteren som kontrollerer strømtilførselen til fyrkjelen, er på, men ikke mottar strøm, kan du kontakte en lokal Nest Pro for å sjekke systemet ditt.
Kontakt en Nest Pro
Hvis du fortsatt ikke kan løse problemet, bør du kontakte en lokal fagperson som kan diagnostisere varmesystemet og Nest-termostaten på riktig måte.
H155
En H155-hjelpemelding på termostaten viser at Heat Link ble frakoblet på grunn av lite batteri.
- Ta av Heat Link-dekselet og bytt ut batteriene med nye L91 Energiser Lithium AA-batterier.
Viktig: Ikke bruk vanlige alkaliske batterier.
- Heat Link skal automatisk koble til termostaten din igjen når batteriene er byttet ut.
Kontakt en Nest Pro
Hvis du fortsatt ikke kan løse problemet, bør du kontakte en lokal fagperson som kan diagnostisere varmesystemet og Nest-termostaten på riktig måte.
H156
Systemet ditt er koblet til med ledning og er kompatibelt med OpenTherm, men OpenTherm-alternativet ble ikke valgt under konfigureringen.
På termostaten går du til Innstillinger 
Equipment (Utstyr). Endre deretter fyrkjelekontrollen til OpenTherm.
Kontakt brukerstøtten for Nest
Hvis du har fulgt trinnene ovenfor og fortsatt får meldingen på termostaten, kan du kontakte brukerstøtten for å få mer hjelp.
H157
Du får denne koden hvis du har fjernet Heat Link fra appen.
- Hvis Heat Link ikke kan kobles til appen, tilbakestiller du den til fabrikkstandard.
- Koble Heat Link til termostaten på nytt med appen.
- Gå til Innstillinger Add product (Legg til produkt) og følg veiledningen for å legge den til i appen.
- Når du blir bedt om det, legger du inn sammenkoblingskoden fra Heat Link på termostatskjermen.
- I noen tilfeller må du kanskje legge inn sammenkoblingskoden fra Heat Link på Nest-termostaten.
Merk: For å finne koden, ta av Heat Link-dekselet, og se etter koden i nærheten av skruehullet til venstre. Det er en kombinasjon av seks bokstaver og tall.
Kontakt brukerstøtten for Nest
Hvis du har fulgt trinnene ovenfor og fortsatt får meldingen på termostaten, kan du kontakte brukerstøtten for å få mer hjelp.
H158
Du får denne koden hvis du har fjernet Heat Link fra kontoen din og termostaten er koblet fra appen. Tilbakestill termostaten til fabrikkstandard, og koble både den og Heat Link til appen igjen.
- Trykk på termostatringen for å åpne Quick View-menyen.
- Velg Innstillinger .
- Vri ringen til Reset (Tilbakestill), og trykk for å velge.
- Velg All Settings (Alle innstillinger) for å tilbakestille termostaten til fabrikkstandard.
- Start konfigurering av termostaten i appen for å koble den og Heat Link til kontoen din på nytt.
- Trykk på Innstillinger på startskjermen i appen.
- Velg Add product (Legg til produkt) for å starte konfigureringen av termostaten.
Kontakt brukerstøtten for Nest
Hvis du har fulgt trinnene ovenfor og fortsatt får meldingen på termostaten, kan du kontakte brukerstøtten for å få mer hjelp.
TH-hjelpekoder
TH-koder dekker feilsøkingsproblemer knyttet til wifi og Thread-nettverket (et trådløst maskenettverk med lav effekt som Google Nest-enhetene bruker til å kommunisere med hverandre).
Velg hjelpekoden du ser, for å gå til feilsøkingstrinnene du trenger.
Feilsøk TH003
Du får kanskje denne koden når du konfigurerer termostaten.
Gå gjennom hvert trinn i denne listen i riktig rekkefølge. Prøv å legge til termostaten i appen etter hvert trinn. Gå til neste trinn hvis du fortsatt har problemer.
- Start telefonen på nytt.
- Gjør en omstart av eventuelle andre Google Nest-enheter som er konfigurert i hjemmet.
- Hvis du fortsatt får koden, kan det hende at de andre enhetene ikke reagerer, at de er uten nett, eller at det har oppstått et annet problem.
Hvis du har fulgt trinnene ovenfor og fortsatt får meldingen på termostaten, kan du kontakte brukerstøtten for Google Nest for å få mer hjelp.
Feilsøk TH004
Du får kanskje disse kodene når du konfigurerer termostaten.
Gå gjennom hvert trinn i denne listen i riktig rekkefølge. Etter hvert trinn prøver du å konfigurere termostaten i appen. Gå til neste trinn hvis du fortsatt har problemer.
- Sjekk at termostaten er aktiv ved å trykke på kanten av enheten.
- Sjekk at Bluetooth er aktivert på enheten din.
- Hvis Bluetooth er på, slår du funksjonen av og deretter på igjen for å tilbakestille tilkoblingen.
- Sett telefonen i flymodus, og slå deretter på Bluetooth og wifi.
- Avslutt Nest- eller Home-appen, og åpne den på nytt.
- Slå telefonen av og deretter på igjen.
- Flytt de andre Google Nest-enhetene nærmere termostaten.
- Start ruteren på nytt.
Hvis du har fulgt trinnene ovenfor og fortsatt får meldingen på termostaten, kan du kontakte brukerstøtten for Google Nest for å få mer hjelp.
Feilsøk TH008
Du får kanskje disse kodene når du konfigurerer termostaten.
Gå gjennom hvert trinn i denne listen i riktig rekkefølge. Etter hvert trinn prøver du å konfigurere termostaten i appen. Gå til neste trinn hvis du fortsatt har problemer.
- Flytt de andre Google Nest-enhetene nærmere termostaten.
- Start ruteren på nytt.
- Sjekk at IPv6 er slått på for modemet.
Hvis du har fulgt trinnene ovenfor og fortsatt får meldingen på termostaten, kan du kontakte brukerstøtten for Google Nest for å få mer hjelp.
Feilsøk TH009
Du får kanskje denne koden hvis du har lagt til termostaten i hjemmet ditt i appen, men ikke har konfigurert termostaten.
Gå gjennom hvert trinn i denne listen i riktig rekkefølge. Prøv å legge til termostaten i appen etter hvert trinn. Gå til neste trinn hvis du fortsatt har problemer.
- Start modemet og ruteren på nytt.
- Prøv å flytte de andre Google Nest-enhetene nærmere ruteren.
- Sjekk at nettverksinnstillingene dine er optimalisert for Google Nest-enheter.
- Hvis du fortsatt får koden, kan det hende at de andre enhetene ikke reagerer, at de er uten nett, eller at det har oppstått et annet problem.
Hvis du har fulgt trinnene ovenfor og fortsatt får meldingen på termostaten, kan du kontakte brukerstøtten for Google Nest for å få mer hjelp.
Feilsøk TH010 og TH011
Du får kanskje denne koden hvis du har lagt til termostaten i hjemmet ditt i appen, men ikke har konfigurert termostaten.
Gå gjennom hvert trinn i denne listen i riktig rekkefølge. Prøv å legge til termostaten i appen etter hvert trinn. Gå til neste trinn hvis du fortsatt har problemer.
- Sjekk at Bluetooth er aktivert på telefonen din.
- Hvis Bluetooth er på, slår du funksjonen av og deretter på igjen for å tilbakestille tilkoblingen.
- Sett telefonen i flymodus, og sjekk deretter at Bluetooth er på og at du er tilkoblet wifi.
- Slå telefonen av og deretter på igjen.
- Start modemet og ruteren på nytt.
- Prøv å bruke en annen enhet, for eksempel en annen telefon.
- Flytt de andre Google Nest-enhetene nærmere modemet og ruteren.
- Hvis du fortsatt får koden, kan det hende at de andre enhetene ikke reagerer, at de er uten nett, eller at det har oppstått et annet problem.
Hvis du har fulgt trinnene ovenfor og fortsatt får meldingen på termostaten, kan du kontakte brukerstøtten for Google Nest for å få mer hjelp.
Feilsøk TH013 og TH026
Du får kanskje disse kodene når du konfigurerer termostaten.
Gå gjennom hvert trinn i denne listen i riktig rekkefølge. Etter hvert trinn prøver du å konfigurere termostaten i appen. Gå til neste trinn hvis du fortsatt har problemer.
- Start telefonen på nytt.
- Bruk appen til å sjekke at de andre Google Nest-enhetene er koblet til wifi og fungerer som de skal. Du får beskjed i appen hvis enhetene er uten nett.
- Flytt de andre Google Nest-enhetene nærmere termostaten.
- Start de andre Google Nest-enhetene på nytt.
- Sett telefonen i flymodus, og slå deretter på Bluetooth og wifi.
- Hvis du har en annen telefon tilgjengelig, kan du bruke den til å legge til termostaten i hjemmet i appen.
- Start modemet og ruteren på nytt.
- Bytt wifi-tilkobling til en mobil wifi-sone.
- Hvis du fortsatt får koden, kan det hende at de andre enhetene ikke reagerer, at de er uten nett, eller at det har oppstått et annet problem.
Hvis du har fulgt trinnene ovenfor og fortsatt får meldingen på termostaten, kan du kontakte brukerstøtten for Google Nest for å få mer hjelp.
Feilsøk TH014, TH015 og TH016
Du får kanskje disse kodene når du konfigurerer termostaten.
Gå gjennom hvert trinn i denne listen i riktig rekkefølge. Etter hvert trinn prøver du å konfigurere termostaten i appen. Gå til neste trinn hvis du fortsatt har problemer.
- Sjekk at termostaten er aktiv ved å trykke på ringen på termostaten.
- Sjekk at Bluetooth er aktivert på enheten din.
- Hvis Bluetooth er på, slår du funksjonen av og deretter på igjen for å tilbakestille tilkoblingen.
- Sett telefonen i flymodus, og slå deretter på Bluetooth og wifi.
- Slå telefonen av og deretter på igjen.
- Flytt de andre Google Nest-enhetene nærmere termostaten.
- Start modemet og ruteren på nytt.
- Hvis du fortsatt får koden, kan det hende at de andre enhetene ikke reagerer, at de er uten nett, eller at det har oppstått et annet problem.
Hvis du har fulgt trinnene ovenfor og fortsatt får meldingen på termostaten, kan du kontakte brukerstøtten for Google Nest for å få mer hjelp.
Feilsøk TH017, TH018 og TH019
Du får kanskje disse kodene når du konfigurerer termostaten.
Gå gjennom hvert trinn i denne listen i riktig rekkefølge. Etter hvert trinn prøver du å konfigurere termostaten i appen. Gå til neste trinn hvis du fortsatt har problemer.
- Sjekk at termostaten er aktiv ved å trykke på kanten av enheten.
- Hvis du fortsatt får koden, kan det hende at de andre enhetene ikke reagerer, at de er uten nett, eller at det har oppstått et annet problem.
Hvis du har fulgt trinnene ovenfor og fortsatt får meldingen på termostaten, kan du kontakte brukerstøtten for Google Nest for å få mer hjelp.
Start Google Nest-enheter på nytt eller tilbakestill dem
Finn produktet ditt nedenfor, og følg trinnene i den relevante artikkelen for å starte Nest-enheter på nytt eller tilbakestille dem, basert på veiledningen ovenfor.
Hva betyr hjelpekodene?
E-hjelpekoder
I denne tabellen kan du se hvilke ledninger du må feilsøke.
|
Hjelpekode
|
Slik feilsøker du |
|
E1
Du må ha en nøytralleder.
|
Feilsøk nøytrallederen |
|
E2, E22, E72 og E402
Fant ingen strømledninger. Det trengs en Rc- eller Rh-ledning.
|
Feilsøk strømtilførselen |
|
E3, E23 og E73
Rc-ledningen mottar ikke strøm.
|
Feilsøk strømtilførselen |
|
E4, E24 og E74
Rh-ledningen mottar ikke strøm.
|
Feilsøk strømtilførselen |
|
E5, E25, E75, E155, E255 og E405
Fant ingen oppvarming eller kjøling. Det trengs en W1- eller Y1-ledning.
|
Feilsøk problemer med ledningene |
|
E6
Det er oppdaget for mange ledninger. Fjern minst én av følgende: O/B, W1, Y1 eller AUX.
|
Feilsøk problemer med ledningene |
|
E7, E27, E77 og E407
Fant ikke Y1-ledningen. Varmepumper trenger en Y1-ledning.
|
Feilsøk problemer med ledningene |
|
E8, E28, E78 og E408
Flere ledninger kreves. W2/AUX-ledningen er registrert alene.
|
Feilsøk problemer med ledningene |
|
E9, E29, E79 og E159
Nøytrallederen mottar ikke strøm.
|
Feilsøk strømtilførselen |
|
E10, E30, E66, E80, E116, E160, E196 og E296
Y1-ledningen mottar ikke strøm (slått av på grunn av kaldt vær).
|
Feilsøk Y-ledningen |
|
E11
O/B-ledningen til varmepumpen er registrert. Fant ikke noe varmepumpesystem.
|
Feilsøk problemer med ledningene |
|
E12, E32, E82 og E162
W1-ledningen mottar ikke strøm.
|
Feilsøk strømtilførselen |
|
E13, E33, E36, E37, E38, E83, E86, E87, E88 og E413
En varmepumpe kan ha maksimalt én ledning for tilleggsvarme.
|
Feilsøk problemer med ledningene |
|
E14, E34, E84, E164 og E264
Det doble oppvarmingssystemet trenger en ledning for alternativ oppvarming.
|
Feilsøk problemer med ledningene |
|
E35 og E85
Det doble oppvarmingssystemet kan ha maksimalt to ledninger for alternativ oppvarming.
|
Feilsøk problemer med ledningene |
|
E39, E89, E169, E269 og E419
Y2-ledning uten Y1-ledning.
|
Feilsøk problemer med ledningene |
|
E40, E90 og E420
W3-kabel uten W2/AUX-tilkobling.
|
Feilsøk problemer med ledningene |
|
E41, E91 og E421
E-ledning uten O/B-ledning.
|
Feilsøk problemer med ledningene |
|
E52, E53, E54, E55, E56, E57, E58, E102, E103, E104, E105, E106, E107, E108, E182, E183 og E188
Nest-termostaten har en overstrømsfeil.
|
Feilsøk problemer med ledningene |
|
E109 og E439
Fant en G2-ledning. Det trengs også en G1-ledning.
|
Feilsøk problemer med ledningene |
|
E110 og E440
Fant en G2-ledning. Fjern W2/AUX-ledningen.
|
Feilsøk problemer med ledningene |
|
E111
Fant en G2-ledning. Fjern E-ledningen.
|
Feilsøk problemer med ledningene |
|
E112 og E442
Fant en i-gno/re-d eller G3-ledning. Du må også ha G1- og G2-ledning.
|
Feilsøk problemer med ledningene |
|
E113 og E443
Konflikt mellom G2- og O/B-ledningen.
|
Feilsøk problemer med ledningene |
|
E157
Fant ikke Y1-ledningen.
|
Feilsøk problemer med ledningene |
|
E158
Fant ikke W1-ledningen.
|
Feilsøk problemer med ledningene |
|
E184
Sjekk i-gno/re-dledningen.
|
Feilsøk problemer med ledningene |
|
E194
Fant ikke R-ledningen.
|
Feilsøk problemer med ledningene |
|
E195
R-ledningen mottar ikke strøm.
|
Feilsøk strømtilførselen |
|
E257
Varmepumpen krever en Y1-ledning.
|
Feilsøk ledninger i Home-appen |
|
E258
W2-ledningen krever W1.
|
Feilsøk ledninger i Home-appen |
|
E260
Y1 er uten strøm.
|
Feilsøk strømtilførselen |
|
E264 og E414
Det doble oppvarmingssystemet trenger en ledning for alternativ oppvarming.
|
Feilsøk ledninger i Home-appen |
|
E294
Du må ha en R-ledning.
|
Feilsøk ledninger i Home-appen |
|
E296
Y1-ledningen mottar ikke strøm (slått av på grunn av kaldt vær).
|
Feilsøk Y-ledningen |
|
E297
Du må ha en nøytralleder eller Y1-ledning.
|
Feilsøk nøytrallederen |
|
E298 og E448
Systemet er uten strøm.
|
Feilsøk strømtilførselen |
|
E299
Kontakt brukerstøtten.
|
Kontakt brukerstøtten |
|
E450
Konflikt mellom AQ og stjernekabelen ( ).
|
Feilsøk problemer med ledningene |
N-koder
I denne tabellen kan du se hvilke ledninger du må feilsøke.
|
Hjelpekode
|
Slik feilsøker du
|
| N1, N21, N71 og N401
Fant Rc-strømledningen. Ikke tilkoblet utstyr.
|
Feilsøk lav strømtilførsel |
| N2, N22, N72 og N402
Fant Rh-strømledningen. Ikke tilkoblet utstyr.
|
Feilsøk lav strømtilførsel |
| N3, N23, N73, N153 og N403
W1-ledningen mottar ikke strøm.
|
Feilsøk lav strømtilførsel |
| N4, N24, N74, N154 og N404
Y1-ledningen mottar ikke strøm.
|
Feilsøk lav strømtilførsel |
| N5, N25, N75 og N405
W2-/AUX-ledningen mottar ikke strøm.
|
Feilsøk lav strømtilførsel |
| N6, N26, N76, N156 og N406
i-gno/re-dledningen mottar ikke strøm.
|
Feilsøk lav strømtilførsel |
| N7, N27, N77 og N407
O/B-ledningen mottar ikke strøm.
|
Feilsøk lav strømtilførsel |
| N28, N78 og N408
Y2-ledningen mottar ikke strøm.
|
Feilsøk lav strømtilførsel |
| N29, N79, N159 og N409
Stjernekabelen () mottar ikke strøm.
|
Feilsøk lav strømtilførsel |
|
N253
W1-ledningen mottar ikke strøm.
|
Feilsøk strømtilførselen |
|
N254
Y1-ledningen mottar ikke strøm.
|
Feilsøk Y-ledningen |
|
N256
i-gno/re-dledningen mottar ikke strøm.
|
Feilsøk strømtilførselen |
|
N259
*|OB-ledningen mottar ikke strøm.
|
Feilsøk strømtilførselen |
|
N409
Stjernekabelen () mottar ikke strøm.
|
Feilsøk strømtilførselen |
|
N260 og N410
Vi anbefaler en nøytralleder eller Nest Power Connector for termostaten
|
Feilsøk nøytrallederen |
|
N261 og N411
Lav strømtilførsel til nøytrallederen
|
Feilsøk nøytrallederen |
|
N262, N412 og N413
- Bare ved ekstremt kaldt vær: Y1-ledningen mottar ikke strøm (slått av på grunn av kaldt vær)
- HVAC-systemet ditt må utbedres.
|
|
|
N414
- AQ+-ledningen mottar ikke strøm for et tilbehør med én ledning (QA- er ikke koblet til).
- Ekstra terminal for tilbehørsledninger, som luftfuktere og avfuktere.
|
Feilsøk problemer med ledningene |
|
N415
- AQ-ledningen trenger en AQ+-ledning.
- Ekstra terminal for tilbehørsledninger, som luftfuktere og avfuktere.
|
Feilsøk problemer med ledningene |
Fremgangsmåte for feilsøking
Termostaten krever en nøytralleder
Disse trinnene dekker følgende hjelpekoder: E1, E297, N261, N260, N410 og N411
Du kan få denne hjelpekoden på grunn av en av årsakene nedenfor:
- Nøytrallederen tilfører ikke termostaten nok strøm.
- Du må ha en nøytralleder eller en Nest Power Connector for å gi termostaten en egen strømforsyning.
- Hvis du monterer Nest Power Connector og ser en E297-hjelpekode, må termostaten oppdateres. På termostatskjermen velger du Innstillinger
Software (Programvare) Update (Oppdater).
- Hvis du allerede har montert Nest Power Connector, kan det hende du må oppdatere ledningsinformasjonen i appen.
1. Sjekk om termostaten har en nøytralleder
Du kan selv sjekke om termostaten eller systemet har en nøytralleder, eller du kan kontakte en fagperson for å få hjelp.
- Slå av all strømmen til hjemmet via sikringsskapet eller systembryteren.
- Ta av Nest-termostatskjermen, og sjekk nøytrallederen.
- Hvis du ikke finner noen ledning, kan du fortsette til «Check your system for a spare wire» («Se etter en ekstra ledning i systemet ditt»).
- Hvis det finnes en ledning i C-kontakten, må du sjekke at ledningen har nøytrallederetiketten. Sørg deretter for at den er koblet skikkelig til, og at tilkoblingsknappen er nede.
- Det kan hende du må fjerne isolasjon fra ledningsendene. Det skal være 8–13 mm synlig, rett kobberledning.
- Sett termostatskjermen på igjen og trykk til den klikker på plass. Slå deretter systemet på igjen.
2. Se etter en ekstra ledning i systemet ditt
Systemet kan ha en ekstra ledning som ikke er koblet til termostaten, og som du kanskje kan bruke som nøytralleder. Hvis du ikke har noen ekstra ledning, må du kontakte en fagperson for å få en montert.
Viktig: Dette er avanserte feilsøkingstrinn. HVAC-systemet bruker høy spenning, noe som kan være farlig. Hvis du trenger å åpne HVAC-systemet ditt, må du ikke røre noen av komponentene, med mindre det uttrykkelig står i veiledningen.
Hvis du fikk profesjonell hjelp da du monterte termostaten for første gang, kan det være lurt å kontakte montøren eller
finne en lokal fagperson hvis du trenger hjelp.
- Sørg for at du slår av strømmen til HVAC-systemet via sikringsskapet eller systembryteren hvis den ikke allerede er slått av.
- Hvis du finner en ekstra ledning, må du merke deg fargen på ledningen.
- Se etter et avtakbart tilgangspanel på HVAC-systemet. Det kan ha et håndtak eller en lås, eller det kan hende du må fjerne noen skruer.
- Vær forsiktig så du ikke rører noen av komponentene i systemet, bortsett fra systemledningene. Noe HVAC-utstyr har elektriske komponenter som inneholder lading, for eksempel et batteri.
- Sjekk systemkortets C-terminal. Hvis det ikke finnes noen ledning der, kan du ta den ekstra ledningen du finner på termostatenden, og koble den til kortets C-terminal.
- Sett tilgangspanelet på plass igjen.
- Koble reserveledningen til C-koblingen på termostaten. Sørg for at ledningen er koblet til skikkelig, og at tilkoblingsknappen er nede.
- Trykk skjermen inn i basen til du hører et klikk og den sitter fast, og slå på strømtilførselen til systemet igjen.
Lavt batterinivå på termostaten
Disse trinnene dekker følgende hjelpekoder: N1, N21, N71, N2, N22, N72, N3, N23, N73, N153, N4, N24, N74, N15, N5, N25, N75, N6, N26, N76, N156, N7, N27, N77, N28, N78, N29, N79, N159, N261, N401, N402, N403, N404, N405, N406, N407, N408, N409, N411, N412, N413, N414 og N415.
Du får denne koden hvis en av ledningene i termostaten mottar strøm, men det er mindre strøm enn forventet.
- Slå av strømmen til systemet via sikringsskapet eller systembryteren. Dette bidrar til å beskytte både deg og systemet ditt.
- Ta av termostatskjermen.
- Sjekk at alle kontaktene med ledningene er koblet til som på bildet.
- Hvis de ikke er det, setter du inn ledningene på nytt. Trykk på tilkoblingsknappen, og sett inn ledningen så langt som mulig. Hvis ledningen er koblet til riktig, forblir knappen nede når du slipper den.
- Det kan hende du må fjerne isolasjon fra ledningsendene. Det skal være 8–13 mm synlig, rett kobberledning.
- Trykk skjermen inn i basen til du hører et klikk og den sitter fast, og slå på strømtilførselen til systemet igjen.
|
|
Hvis du fortsatt får koden på termostaten, men systemet kjører som normalt, kan du lukke meldingen og fortsette å bruke termostaten. Meldingen skal ikke vises igjen når du har lukket den, men det kan være lurt å ta kontakt med en fagperson for å se på systemet.
If you’ve completed all the troubleshooting steps above and your thermostat still isn’t working correctly, contact a lokal fagperson for more help.
HVAC-systemet ditt må utbedres
Disse trinnene dekker følgende hjelpekoder: M6 og N412
Hvis du får denne koden, betyr det at det er et problem med HVAC-systemet ditt. Kontakt en fagperson for å reparere systemet og løse dette problemet.
If you’ve completed all the troubleshooting steps above and your thermostat still isn’t working correctly, contact a lokal fagperson for more help.
Sjekk strømtilførselen til Y-kabelen
Disse trinnene dekker følgende hjelpekoder: E10, E30, E66, E80, E116, E160, E196, E296, M13, N254, N262 og N413.
Du får denne koden hvis klimaanlegget ditt har utløst en sikkerhetsbryter som hindrer at klimaanlegget slås på når det er veldig kaldt. Det kan også hende at systemet må utbedres.
Gå til Feilsøk hjelpekodene E10, E30, E66, E80, E116, E160, E196, E296, M13, N262 og N412 for å feilsøke dette problemet.
Sjekk strømtilførselen til systemet eller ledningene
Du får denne koden hvis termostaten ikke registrerer noen strømtilførsel til en ledning, eller hvis den ikke finner ledningene i termostaten.
1. Sjekk systemets strømtilførsel
Først må du sørge for at systemet er slått på. Strømbryteren er vanligvis plassert i sikringsskapet, men i enkelte hjem ser den ut som en lysbryter i nærheten av varme- eller kjøleutstyret.
- Det kan finnes én bryter eller to brytere: én for oppvarming og én for kjøling. Sørg for at strømmen er på for begge, og sjekk deretter termostaten.
- Når du har sjekket strømmen, kan du gå til termostaten og sjekke om den fungerer.
2. Sjekk termostatledningene
Viktig: Beskytt deg selv, termostaten din og systemet ditt. Slå av strømmen til systemet og termostaten i sikringsskapet før du ser på eller justerer ledninger.
- Ta av termostatskjermen.
- Sjekk at ledningene er riktig koblet til termostaten.
- Sjekk at hver ledning er koblet skikkelig til riktig kontakt, og at alle kontaktene tilkoblet en ledning, er skikkelig festet som vist.
- Sjekk at 6 mm er eksponert på hver ledning.
- Slå på strømmen igjen, og sjekk om termostaten fungerer.
- Sjekk at hver ledning er koblet skikkelig til systemkortet.
|
|
If you’ve completed all the troubleshooting steps above and your thermostat still isn’t working correctly, contact a
lokal fagperson for more help.
Du får denne koden hvis det er et problem med termostatens ledninger.
1. Sjekk systemets strømtilførsel
Først må du sørge for at systemet er slått på. Strømbryteren er vanligvis plassert i sikringsskapet, men i enkelte hjem ser den ut som en lysbryter i nærheten av varme- eller kjøleutstyret.
- Det kan finnes én bryter eller to brytere: én for oppvarming og én for kjøling. Sørg for at strømmen er på for begge, og sjekk deretter termostaten.
- Når du har sjekket strømmen, kan du gå til termostaten og sjekke om den fungerer.
2. Sjekk termostatledningene
Sjekk deretter at ledningene til systemet er koblet til de riktige kontaktene.
Important: Protect yourself, your thermostat and your system. Turn off power to your system and thermostat at the breaker or fuse box before exposing or adjusting any wiring.
- Pull off the thermostat display.
- Check that the wires are inserted correctly in the thermostat.
- Check that each wire is fully inserted into its connector and that every connector with a wire is down as shown.
- Check that each wire has ⅜ inch (6mm) of exposed wire.
- Check that each wire is connected properly to the system board.
|
|
- Put the display back on the base and turn the power to your system back on.
- Check if your thermostat is working. If it still doesn’t work, check that your system wires are connected to the right connectors. Use the wiring diagram the app gave you during setup to move the wires to the right connectors.
- Turn off power to your system and thermostat at the breaker or fuse box.
- If you don’t have the wiring diagram, refer to the picture of your thermostat wires that you took when it was installed. If you didn’t take a picture or can’t find it, follow these instructions to access your system’s control board and take a picture of the wires. Use this picture to enter the wires into the app.
In the Nest app
- Open the Nest app.
- Use these steps to add the thermostat to the app to get the wiring diagram.
- If you don’t have other products in the app
- Tap Add product on the home screen and follow the app instructions.
- If you have other products in the Nest app
- Tap Settings in the top right.
- Select Add product.
- Follow the app instructions. Make sure you choose Start installation even though you’ve already installed your thermostat.
- Follow the app instructions until the app asks you to enter your thermostat wires. Use the picture you took of your old thermostat’s wires or your control board wires as a reference.
- The app will give you a wiring diagram. Move the wires to the right connectors to match the wiring diagram. If you need to move wires, your thermostat may ask you a few questions.
- Important: Make sure the wires have ⅓ to ½ inch (6mm) of copper exposed and that the wire connectors stay all the way down.
- After you have the wiring diagram, you can exit device setup.
In the Home app
- Åpne Home-appen.
- Øverst til venstre på startskjermen trykker du på Legg til +.
- Trykk på Konfigurer enhet, og følg veiledningen i appen til du kommer til trinnet med ledninger.
- Bruk bildet av ledningene til den gamle termostaten for å legge inn ledningene i appen.
- Når du har koblingsskjemaet, kan du avslutte enhetskonfigureringen.
- Koble ledningene til de riktige kontaktene, slik at de samsvarer med koblingsskjemaet.
- Sørg for at ledningene har 6 mm eksponert kobber, og at ledningskontaktknappen er trykket ned.
- Sett termostatskjermen på igjen, og slå på systemet igjen.
- Turn power to your system back on at the breaker or fuse box.
If you’ve completed all the troubleshooting steps above and your thermostat still isn’t working correctly, contact a
lokal fagperson for more help.
Sjekk ledningskonfigurasjonen i Home-appen
Disse trinnene dekker følgende hjelpekoder: E255, E257, E258, E264, E269, E294, E405, E414 og E419.
Hvis du ikke fikk noen kode, viser termostaten en link du kan følge for å se hvilken ledning du må sjekke. Hvis du for eksempel ser «g.co/nest/needWY», må du sjekke W- eller Y-ledningen.
Du får denne koden hvis ledningene i termostaten ikke er konfigurert riktig i Home-appen. Du må tilbakestille termostaten til fabrikkstandard og legge den til i Home-appen igjen.
Konfigurer en i-gno/re-d,Y- eller */O|B-ledning eller nøytralleder
- Åpne Home-appen.
- Trykk og hold på enhetsbrikken.
- Åpne Innstillinger
.
- Velg Termostat.
- Trykk på Kabler. Her ser du den nåværende konfigurasjonen for termostatens ledninger.
- Trykk på Update wiring (Oppdater koblingsskjemaet), og les informasjonen på skjermen før du går videre til neste trinn.
- Følg trinnene i appen for å oppdatere termostatens ledninger.
- Vær spesielt oppmerksom på eventuell veiledning om hvordan du håndterer systemledningene eller slår systemet av eller på.
- Når du har oppdatert ledningene, tester du systemet for å sikre at det fungerer som det skal.
Konfigurer en W- eller R-ledning på nytt
- Åpne Home-appen.
- Trykk og hold på enhetsbrikken.
- Øverst til høyre trykker du på Innstillinger .
- Trykk på Fjern enhet Fjern.
- Trykk på høyre side på termostaten for å åpne menyen.
- Sveip til Innstillinger, og trykk for å åpne dem.
- Rull til Tilbakestill til fabrikkstandard.
- Velg Tilbakestill, og trykk.
- Velg Ja, og trykk.
Deretter legger du til termostaten i Home-appen igjen. Trykk på Add + (Legg til +) øverst til venstre på startskjermen, og følg veiledningen på skjermen. Følg ekstra nøye med på veiledningen når du legger inn informasjon om kablingen.
Hvis det fortsatt ikke fungerer, må du sjekke at systemledningene er koblet til de riktige kontaktene. Bruk koblingsskjemaet du fikk i appen under konfigureringen, til å flytte ledningene til de riktige kontaktene.
Hvis du ikke har koblingsskjemaet, kan du bruke bildet du tok av termostatledningene da de ble montert. Hvis du ikke tok noe bilde eller ikke finner det, kan du følge denne veiledningen for å få tilgang til systemets kontrollpanel og ta et bilde av ledningene. Bruk dette bildet til å legge inn ledningene i appen.
- Åpne Google Home-appen
.
- Trykk på Enheter
Legg til 
Google Nest- eller partnerenhet 
.
- Trykk på Konfigurer enhet, og følg veiledningen i appen til du kommer til kablingstrinnet.
- Bruk bildet av kablingen til den gamle termostaten for å legge inn ledningene i appen.
- Koble ledningene til de riktige kontaktene, slik at de samsvarer med koblingsskjemaet.
- Sørg for at du har slått av strømtilførselen til systemet via sikringsskapet eller systembryteren før du flytter ledningene.
- Sørg for at ledningene har 8–13 mm eksponert kobber, at ledningen er koblet skikkelig til og at ledningskontaktknappen er trykket ned.
- Sett termostatskjermen på igjen, og slå på systemet igjen.
- Koble til strømmen til systemet igjen i sikringsskapet.
Feilsøking ved varmt vær
Disse trinnene dekker følgende hjelpekoder: E3, E4, E23, E24, E73, E74 og E195
Hvis Nest-termostaten plutselig begynner å vise en av disse kodene i løpet av de varme sommermånedene, kan du følge linken nedenfor for å finne ut hvordan du kan løse problemet:
Feilsøk Matter-problemer
Disse trinnene dekker følgende hjelpekoder: M26
En M26-feil betyr at Nest-termostaten ikke kan koble til tredjepartsapper som støtter Matter-kompatible enheter. Det kan være flere årsaker til dette.
- Termostatbatteriet er for lavt.
- Wifi er ikke tilgjengelig.
- Termostaten ble ikke lagt til i Google Home-appen først.
- Termostaten er allerede koblet til maksimalt antall tredjepartsapper.
- Termostaten viser meldingen «Matter linking is currently unavailable» («Tilknytning til Matter er ikke tilgjengelig for øyeblikket»).
Batterikapasiteten er lav
Bytt ut termostatens batteri ved å følge veiledningen nedenfor, og prøv deretter å koble til den Matter-støttede appen på nytt.
Important: Use only high-quality 1.5 V AAA alkaline batteries from a known manufacturer.
- Pull the thermostat display off the base.
- Remove the old batteries from the back of the thermostat display.
- Insert the 2 new AAA alkaline batteries.
- Push the thermostat display back onto the base until it clicks into place.
Wifi er utilgjengelig
Følg veiledningen i artikkelen Feilsøk problemer med wifi og tilkobling for Nest-produkter for å feilsøke termostatens problem med wifi. Prøv deretter å koble til den Matter-støttede appen igjen.
Termostaten er ikke koblet til Google Home-appen
For at termostaten skal kunne kobles til Matter-kompatible apper, må den først legges til i kontoen din i Home-appen. Følg veiledningen i artikkelen Kom i gang med Nest-termostaten din for å legge den til i Home-appen, og prøv deretter å koble til Matter-appen på nytt.
Termostaten er allerede koblet til maksimalt antall Matter-kompatible apper fra tredjeparter
Termostaten kan koble til maksimalt 5 Matter-kompatible apper. Gå gjennom appene som er koblet til termostaten. Hvis du finner apper du ikke bruker lenger, fjerner du dem og prøver å legge til den nye appen.
Meldingen «Matter linking is currently unavailable» («Tilknytning til Matter er ikke tilgjengelig for øyeblikket»)
På termostaten får du kanskje meldingen «Matter linking is currently unavailable for this device» («Tilknytning til Matter er ikke tilgjengelig for denne enheten for øyeblikket»). Vent en stund før du prøver å koble til Matter-appen igjen. Hvis tilkoblingen fremdeles ikke fungerer, kan du prøve fremgangsmåten nedenfor.
- Start termostaten på nytt.
- Sjekk deretter at appen er koblet til wifi og Nest-tjeneren.
- Åpne Home-appen og sjekk at termostaten er oppført, og at du kan styre den i appen.
- Hvis den ikke er oppført, venter du i noen minutter før du sjekker på nytt.
- Hvis den fortsatt ikke er der, bør du sjekke wifi-tilkoblingen.
- Trykk på høyre side av termostaten for å vekke den.
- Åpne Settings (Innstillinger) Network (Nettverk) Nest server (Nest-tjener). Du skal se meldingen «Connected, Can control the thermostat from the app» («Tilkoblet, kan kontrollere termostaten via appen»).
- Hvis det står at termostaten ikke er koblet til, må du vente en stund og prøve igjen.
Hvis du har utført alle disse trinnene og fortsatt ikke kan koble termostaten til en Matter-app, må du kanskje tilbakestille termostaten til fabrikkstandard og legge den til i Home-appen på nytt. Prøv deretter å koble til den Matter-kompatible appen igjen.
Kontakt brukerstøtten
Disse trinnene dekker følgende hjelpekoder: E299, M24
Du må kontakte brukerstøtten for Google Nest for å få hjelp med å løse dette problemet.
- Ha hjelpekoden og termostatens serienummer klart, slik at du kan oppgi dette til brukerstøttemedarbeideren.
- For å finne termostatens serienummer, ta skjermen av basen og snu den. Serienummeret finner du over QR-koden på baksiden av skjermen.
Equipment (Utstyr) på termostaten.
Equipment (Utstyr). Velg deretter Continue (Fortsett) 
.
)..
.
.