Non tutte le attività sono idonee ad avere un profilo dell'attività su Google. Per essere idonea ad avere un profilo dell'attività, un'attività deve soddisfare i criteri indicati di seguito. I proprietari e i rappresentanti autorizzati di un profilo dell'attività devono inoltre rispettare le linee guida indicate.
Attività idonee
Per avere diritto a un profilo dell'attività, un'attività deve essere fisicamente presente e a contatto con i clienti durante gli orari indicati.
Esistono alcune eccezioni:
- Sono consentiti bancomat, negozi di videonoleggio e cassette per il deposito di oggetti. Se si aggiungono queste sedi, è necessario indicare ai clienti i dati di contatto utili per ricevere assistenza.
- Le attività stagionali, ad esempio una pista di pattinaggio aperta solo nei mesi invernali, sono idonee. La loro sede deve avere un'insegna permanente tutto l'anno.
- I servizi di ristorazione che offrono solo la consegna a domicilio sono consentiti a determinate condizioni. Scopri di più sui virtual brand di ristorazione.
Attività non idonee
Di seguito sono riportati alcuni esempi di attività non idonee ad avere un profilo dell'attività:
- Proprietà in affitto o in vendita, ad esempio case vacanza, case modello o appartamenti sfitti. Tuttavia, gli uffici in vendita o in leasing sono idonei alla verifica.
- Un servizio, una lezione o un incontro in corso in una sede di cui non si è proprietari o che non si ha diritto di rappresentare.
- Società o agenti che si occupano di generazione di lead.
- Brand, organizzazioni, artisti e altre attività che operano esclusivamente online.
- Le attività associate a prodotti o servizi che richiedono ai clienti di avere una determinata età minima, come alcolici, cannabis o armi, non sono consentite come attività al domicilio del cliente senza un negozio fisico.
- Qualsiasi attività il cui indirizzo è indicato come una casella postale o una cassetta delle lettere in una località remota.
Proprietà
Solo i proprietari o i rappresentanti autorizzati di un'attività possono verificare e gestire le relative informazioni nel profilo dell'attività. Se vuoi condividere con altri utenti l'accesso alla gestione del profilo della tua attività, puoi aggiungere un gestore.
In alcuni casi, la proprietà potrebbe essere revocata per uno dei seguenti motivi:
- Non hai eseguito l'accesso al tuo account di recente.
- L'attività ha confermato che tu o la tua agenzia non siete più autorizzati a gestire questa pagina.
- Non siamo riusciti a contattarti via email dopo diversi tentativi di conferma della tua affiliazione all'attività.
- Tu o un altro proprietario del profilo avete eliminato il tuo profilo.
- Hai creato il profilo dell'attività tramite un altro prodotto Google e il profilo di quel prodotto è stato sospeso.
In questo caso, puoi tentare di verificare nuovamente o richiedere la proprietà al nuovo proprietario dell'attività seguendo i passaggi descritti nell'articolo Risoluzione dei conflitti di proprietà.
Linee guida aggiuntive per i rappresentanti autorizzati
Qualsiasi persona o azienda che gestisca le informazioni per il profilo di un'attività non sua è considerata un rappresentante autorizzato. Esempi: un'azienda SEO/SEM di terze parti, un amico del proprietario dell'attività, il fornitore di un ordine, di una pianificazione o di una prenotazione online, un network provider affiliato.
I rappresentanti autorizzati:
- Non devono mai rivendicare un profilo senza il consenso esplicito da parte del proprietario dell'attività.
- Non devono fare affermazioni false, fuorvianti o irrealistiche.
- Non devono mai usare tattiche moleste, illecite o disoneste con i clienti potenziali o esistenti.
- Devono lavorare sempre direttamente con il proprietario dell'attività per completare la verifica. Scopri di più sulla verifica.
- Devono accertarsi che il proprietario dell'attività capisca cos'è un profilo dell'attività su Google e dove vengono utilizzati i dati di Profilo dell'attività. I rappresentanti autorizzati devono condividere le seguenti risorse con il proprietario dell'attività:
- Devono informare sempre il proprietario dell'attività delle azioni che verranno intraprese dal rappresentante autorizzato in relazione al profilo dell'attività.
- Devono seguire sempre le Linee guida per la rappresentazione delle attività commerciali su Google. Tieni presente che nel profilo dell'attività devono essere indicati sempre il numero di telefono e il sito web dell'attività che, a loro volta, devono poter essere verificati dal proprietario dell'attività. I contenuti del sito web devono essere posseduti e gestiti dal proprietario dell'attività.
- Devono rispondere sempre e tempestivamente alle richieste di accesso per la gestione e trasferire sempre e immediatamente la proprietà del profilo dell'attività al proprietario dell'attività stessa qualora venisse richiesto. I rappresentanti autorizzati devono, laddove possibile, incoraggiare il proprietario dell'attività a creare un account, detenere la proprietà del profilo dell'attività e aggiungere rappresentanti autorizzati in qualità di gestori. Scopri come trasferire la proprietà.
Il mancato rispetto di queste norme può comportare la sospensione del profilo dell'attività e/o dell'Account Google. In caso di sospensione di un profilo o di un account per mancato rispetto di queste norme, i successivi contributi verranno bloccati.