排查 Ad Manager 订单项投放问题

^{跳转到未投放的原因： 最常见的原因 | 隐私权和用户意见征求政策 | 广告选择 | 出价响应过滤 | 程序化交易 | 公开出价 | 视频和音频}

对于每个订单项，Google Ad Manager 都会显示可能影响订单项投放的近期更改，以及相应订单项未投放到符合条件的广告请求对应的广告资源的主要原因。了解订单项未投放的原因有助于您对意外行为进行问题排查。

开始

1. 登录 Google Ad Manager。
2. 前往投放和订单项。
3. 使用过滤条件查找并选择未投放的订单项。
4. 选择该订单项对应的排查问题标签页。

查看可能会影响投放的近期更改

在“运行状况记录”部分，您可以查看对订单项设置的近期更改、对订单项运行过的预测，以及投放期间的其他重要峰值或谷值。日历中的每一天都会显示订单项相较于其目标的历史投放进度。日历还会显示第一次展示的投放时间。这有助于您了解订单项开始投放的时间是否晚于预期时间。默认情况下，日历会显示过去 7 天的活动记录，不过您可以点击日历上方的箭头查看过去 45 天的活动记录。

了解订单项未投放的原因

在“未投放的原因”部分，如果相应订单项未投放，饼图会显示订单项未被相符广告请求选中进行投放的最常见原因。

在饼图上方，您可以看到相符广告请求的估算数量以及广告素材呈现率：

• 相符广告请求的估算数量

一个被四舍五入为两位有效数字的估算值，用于表示下述广告请求的数量：此订单项符合其条件，但却未被其选中进行投放。

• 广告素材呈现率

广告素材呈现率是指订单项投放并成功呈现广告素材的次数所占的百分比。系统会通过比较展示次数和代码调用次数来计算这一百分比。

出于几种原因，订单项可能会投放但无法成功呈现广告素材。例如，用户可能会在广告素材能够显示之前离开相应页面，或者用户设备的网络连接状况可能不佳，因此广告素材一直无法加载。在类似这样的情况下，订单项会投放，但与相应订单项相关联的广告素材无法呈现。因此，广告素材呈现率可能会低于 100%。

广告素材呈现率低于 100% 是正常现象；除非低了很多，否则您便不必担心。如果您发现展示广告素材的呈现率低于 80%、视频广告素材的呈现率低于 50%，或者应用内广告素材的呈现率低于 30%，请完成下面这两项操作或完成其一：

• 生成“广告速度”报表。“广告速度”报表会显示您的广告资源网在过去 30 天内的广告投放速度概况，有助于您找到缩短延迟时间的方法。
• 选中未记录的访问者流失次数。您可通过生成包含“代码调用总次数”和“广告展示次数”指标的 VAST 错误报告，并比较这两个值，来确定未记录的访问者流失次数。

从饼图中执行操作

• 您可以点击查看已投放的订单项，了解有关获胜订单项的详细信息（有些未投放的原因可能不会提供该详细信息）。请注意，获胜订单项未必是被拒订单项所败给的订单项。
• 您可点击启动广告位问题排查以打开 Ad Manager 投放工具。通过这些工具，您可了解：系统为什么投放某些广告而不投放其他广告；若您再次为此广告位请求广告，哪些订单项将会被投放；等等。
• 使用要显示的时段下拉菜单查看过去 7 天、24 小时、12 小时、6 小时或者 3 小时内未投放的原因。

您还可在将订单项导出到电子表格后查看未投放的原因。请确保对订单项进行过滤，以只导出少量订单项，否则导出可能会超时。

未投放的原因

一些未投放的原因是正常的，因此您无需采取任何措施，不过，对于其他原因，您可能需要更改相应内容。下列各个部分提供了更多详情。

全部展开  全部收起

最常见的原因