Naprawa urządzenia

Ważne: te instrukcje dotyczą tylko krajów i regionów wymienionych poniżej. Jeśli znajdujesz się w innym kraju lub regionie, skontaktuj się z zespołem pomocy Google, aby poznać opcje naprawy.

1. Rozpocznij proces naprawy w centrum serwisowym Google Store w obsługiwanym kraju lub
   regionie.
   • Musisz zalogować się na konto Google.
2. Podaj IMEI lub numer seryjny urządzenia.
3. Na następnym ekranie sprawdź, czy IMEI lub numer seryjny jest zgodny z identyfikatorem urządzenia, które chcesz naprawić.
4. Kliknij Dalej.
5. Wybierz problemy i objawy występujące na Twoim urządzeniu Dalej.
6. Na następnym ekranie sprawdź, jakie problemy są objęte programem naprawy.
   • Wskazówka: jeśli urządzenie ma więcej uszkodzeń, naprawy mogą obejmować także te uszkodzenia oprócz wybranych. Muszą zostać naprawione wszystkie uszkodzenia urządzenia, zarówno na gwarancji, jak i po niej. Wybierz wszystkie uszkodzenia urządzenia, nawet jeśli nie miały one zostać zgłoszone. Za naprawy pogwarancyjne będą naliczane opłaty.
7. W kroku 2 wybierz opcję naprawy: Serwis stacjonarny lub Serwis wysyłkowy.
8. Aby wykonać dalsze czynności, w kroku 3:
   • Potwierdź szczegóły serwisu wysyłkowego.
   • Znajdź najbliższy punkt świadczący usługę serwisu stacjonarnego.

Utwórz kopię zapasową danych na urządzeniu i usuń dane umożliwiające identyfikację:

• Telefon Pixel:
  1. Utwórz kopię zapasową danych z telefonu Pixel.
  2. Wyjmij kartę SIM.
• Pixel Tablet: utwórz kopię zapasową danych z urządzenia Pixel Tablet.
• Pixel Watch: utwórz kopię zapasową danych z zegarka Pixel Watch.

W razie potrzeby przywróć urządzenie do ustawień fabrycznych. Ta czynność spowoduje usunięcie wszystkich zapisanych danych. Jeśli nie możesz przywrócić urządzenia do ustawień fabrycznych, wyloguj się z konta Google.

• Telefon Pixel: przywróć telefon Pixel do ustawień fabrycznych.
• Pixel Tablet: przywróć urządzenie Pixel Tablet do ustawień fabrycznych.
• Pixel Watch: przywróć zegarek Pixel Watch do ustawień fabrycznych.

Jeśli nie możesz przywrócić urządzenia do ustawień fabrycznych, zanim oddasz je do serwisu, zostanie zresetowane na miejscu.

1. Zanim oddasz urządzenie do naprawy, prześlij prośbę o naprawę.
2. Jako opcję naprawy wybierz Serwis stacjonarny. Na następnym ekranie wpisz kod pocztowy, aby znaleźć najbliższy serwis.

Zanim oddasz produkt do sklepu stacjonarnego Google, zapoznaj się z warunkami naprawy w sklepie.

Po wykonaniu kopii zapasowej i przywróceniu urządzenia do ustawień fabrycznych dostarcz je do najbliższego serwisu.

Serwisant sprawdzi stan gwarancji, skontroluje urządzenie pod kątem uszkodzeń i poda koszt naprawy. Wiele napraw można wykonać tego samego dnia.

• W przypadku urządzeń i uszkodzeń objętych gwarancją opłaty nie są pobierane.
• Po gwarancji i przy uszkodzeniach, których gwarancja nie dotyczy, ceny mogą być różne.

Jeśli w trakcie sprawdzania zostaną zauważone uszkodzenia podnoszące koszt naprawy, serwis przekaże Ci taką informację. Zanim serwisant wykona usługę, musisz zatwierdzić nowy koszt. Częściowe naprawy nie są dostępne. Więcej informacji o procesie naprawy

Po zakończeniu naprawy otrzymasz powiadomienie, że urządzenie jest gotowe do odbioru.

Ważne: sprawdź, czy dane adresowe są prawidłowe. Po złożeniu zlecenia nie będzie można edytować adresu.

Aby poznać koszt naprawy, musisz utworzyć jej zlecenie.

1. Utwórz zlecenie naprawy.
2. Sprawdź szczegóły i szacowany koszt naprawy.
3. Kliknij Potwierdź zakup.

Informacje o gwarancjach i kosztach naprawy:

• W przypadku urządzeń na gwarancji i uszkodzeń, które ona obejmuje: naprawy są realizowane bezpłatnie.
• W przypadku urządzeń po gwarancji i uszkodzeń, których ona nie obejmuje: na ostatniej stronie przed potwierdzeniem zakupu i utworzeniem zlecenia zobaczysz szacowany koszt naprawy.

• Własne opakowanie:
  • Aby wysłać urządzenie, wydrukuj te dokumenty dostarczone w e-mailu ze zleceniem naprawy:
    • Dołączona etykieta wysyłki.
    • Formularz autoryzacji zwrotu towaru (RMA).
    • Etykieta bezpieczeństwa baterii (tylko Stany Zjednoczone).
  • W przypadku tej opcji ponosisz odpowiedzialność za ewentualne uszkodzenia urządzenia, do których może dojść podczas dostawy. Zanim wyślesz urządzenie, zapakuj je starannie.
  • Opakowania mogą się różnić w zależności od użytkownika, więc istnieje ryzyko uszkodzenia urządzenia w trakcie transportu. Po naprawie centrum serwisowe odeśle urządzenie w wytrzymałym pudełku.
• Opakowanie przedpłacone:
  • Otrzymasz je w ciągu 1–2 dni roboczych od zlecenia naprawy.
  • Opakowanie przedpłacone zawiera wypełnienie zapewniające urządzeniu bezpieczeństwo.
  • Aby wysłać urządzenie, wydrukuj formularz RMA oraz etykietę wysyłki otrzymaną w e-mailu z instrukcjami.

Starannie zapakuj urządzenie i wyślij je do naprawy. Zanim wyślesz urządzenie, pamiętaj o utworzeniu kopii zapasowej danych i przywróceniu ustawień fabrycznych.