デバイスの修理

重要: デバイスを Google の実店舗にお持ちになる前に、店舗での修理の利用規約をご確認ください。

1. デバイスを修理のために持ち込むには、まず修理依頼の手続きを行います。
2. [持ち込み] を選択します。
3. 郵便番号を入力します。

重要: 部分的に修理することはできません。修理手続きの詳細をご覧ください。

1. ご利用のデバイスで、バックアップと出荷時設定へのリセットを行います。
2. 最寄りの修理パートナーにデバイスを持ち込みます。
   • 修理パートナー:
     • 保証ステータスを確認します。
     • デバイスの損傷を検査します。
     • 修理費用のお見積もり額をお知らせします。
     • 多くの修理はその日のうちに完了します。

保証と修理費用:

• 保証対象のデバイスまたは損傷の場合: 修理費用は発生しません。
• 保証対象外のデバイスまたは損傷の場合: 費用は状況によって変わります。

検査時に別の損傷が見つかり、修理費用が見積もり額を超える場合は、修理パートナーからその旨をお知らせします。修理を進めるためには、追加費用を承認していただく必要があります。

修理が完了すると、デバイスの返却の準備ができたことをお知らせする通知が届きます。

重要: 住所の情報が正確であることを確認します。注文の完了後に住所を変更することはできません。

修理費用を表示するには、修理の注文を開始する必要があります。

1. 修理を注文します。
2. 修理の詳細と修理費用の見積もり額を確認します。
3. [注文を確定する] をクリックまたはタップします。

保証と修理費用:

• 保証対象のデバイスまたは損傷の場合: 修理費用は発生しません。
• 保証対象外のデバイスまたは損傷の場合: 修理注文を作成して注文を確定する前の、最後のページに修理費用のお見積もり額が表示されます。

ヒント: インドの場合は、[送信] をクリックします。

• 自分で梱包材を用意:
  • デバイスの配送中に生じるおそれのある損傷についてはお客様の責任となります。
  • デバイスを発送するには、修理注文のメールを使用して以下のラベル類を印刷します。
    • 添付されている配送ラベル
    • 商品返品確認（RMA）伝票
    • バッテリーの安全性ラベル（米国のみ）
  • デバイスをしっかりと梱包してからお送りください。
  • 梱包材にはさまざまな種類があり、配送中にデバイスが損傷するおそれがあります。
  • 修理完了後のデバイスは、修理センターから丈夫な箱を使用して返送いたします。
• 前払いの配送キットを利用:
  • 修理のご注文後、前払いの梱包材が届くまでに 1～2 営業日を要します。
  • 前払いの梱包材には、デバイスに損傷が生じないようにするための詰め物も付属しています。
  • デバイスを発送するには、手順が記載されたメールに添付されている RMA 伝票と配送ラベルを印刷します。

ヒント: インドのお客様は、配送ラベルまたは RMA 伝票を印刷する必要はありません。必要な配送ラベルは配送業者パートナーから提供されます。

重要: デバイスを発送する前に、必ずデータをバックアップし、出荷時の設定にリセットしてください。

1. デバイスをしっかりと梱包します。
2. 修理に発送します。