Google ビジネス プロフィールを使うと、Google 検索と Google マップでユーザーがお客様のビジネスを簡単に見つけて利用できるようになります。ビジネス プロフィールは、お客様のビジネスの成功を後押しするツールです。しかし場合によっては、オンライン プレゼンスを確立したり管理したりする時間が十分に取れないこともあるでしょう。
ビジネス プロフィールの管理や最適化についてサポートやアドバイスをご希望の方には、サードパーティのご利用を検討することができます。個人のウェブ コンサルタントから数百もの顧客を管理する大企業まで、提携できるサードパーティ プロバイダは数多くあります。
サードパーティにサポートを依頼する際の考慮事項
重要: Google では、サードパーティを利用してビジネス プロフィールを管理しているビジネス オーナー様のエクスペリエンスに配慮して、ポリシーを策定しています。詳しくは、ビジネス プロフィールのサードパーティ ポリシーをご覧ください。
ビジネス プロフィールは無料でご利用いただけますが、サードパーティに依頼するプロフィールの管理業務は、多くの場合有料になります。サードパーティが提供するサービスには、プロフィールを最新の状態に保つこと、ユーザーに関するインサイトを提供すること、質問に回答すること、クチコミに対応することといったものがあります。サードパーティを利用することが投資収益率の改善につながるかどうかを判断するには、利用するサービスのメリットとリスクをよく把握することが大切です。
サードパーティと連携する場合は、その選択とコラボレーションに関する次のベスト プラクティスを考慮してください。
- 知識を深める: ビジネス プロフィールの仕組みと使い方を理解するのに、それほど時間はかかりません。ビジネス プロフィールの仕組みを理解しておくと、そうした知識に基づいてサードパーティに的確な指示を出すことができます。
- ビジネス プロフィールのよく使用される機能の概要については、Google プロフィール ビジネス ラーニング センターをご覧ください。
- ビジネス プロフィールのさまざまなトピックに関する詳細な回答については、Google ビジネス プロフィール ヘルプセンターをご覧ください。
- ビジネス プロフィールのコミュニティ フォーラムでは、質問を投稿したり、回答を得たり、その他の役立つ最新情報を確認したりすることもできます。このリソースは、他の販売者やプロダクト エキスパートと共有されます。
- ビジネスの成長に役立つその他の Google サービスについては、Google を活用するためのガイドをご覧ください。
- 慎重に選択する: パートナーとなるサードパーティを選択する際は、次の点を確認します。
- これまでにビジネス プロフィールを管理した経験があるか。
- お客様と同じような予算やターゲット ユーザーを持つビジネスを管理した経験があるか。
- お客様のビジネスの発展に役立つ他のサービスを提供しているか。
- 一度に 1 つのサードパーティと連携する: 複数のサードパーティに予算を割り当てて結果を比較したいとお考えかもしれませんが、一度に 1 つずつ試してみることをおすすめします。Google サービスに表示できるビジネス リスティングは 1 つに限られるため、同時に複数のサードパーティを試すことはできません。
- 信頼できる経験: Google サービスで数多くのビジネスを管理した実績のある会社であれば、ビジネス プロフィールについても豊富な知識があると見込まれます。サポートを依頼するサードパーティを決める際には、それまでに Google サービスでビジネスを管理した経験がどの程度あるかを事前に確認してください。
- プロフィールのパフォーマンスを評価する: ビジネス プロフィール アカウントには、ユーザーが Google サービスでお客様のビジネス情報をどのように発見し、利用しているかを把握できるインサイトが提供されています。ぜひ月に 1 度はお客様のビジネス プロフィールの成果を確認し、サポートを依頼しているサードパーティの実績を評価してください。写真が更新されているか、営業時間が最新の情報になっているか、オンラインでユーザーがお客様のビジネス情報を発見する方法がどのように変わったかなどをチェックしましょう。詳しくは、ビジネス プロフィールのパフォーマンスを確認する方法をご覧ください。
詐欺的な行動を特定する
多くのサードパーティはクライアントの利益を最優先に考えていますが、中には評判の悪いサードパーティもいます。サードパーティを選択して利用する際に注意すべき兆候をいくつかご紹介します。
- 透明性の欠如: お客様には、ビジネス プロフィールを閲覧したりクリックしたり操作したりしたユーザー数など、プロフィールのパフォーマンスを知る権利があります。
- Google サービスで上位に掲載されることを保証する: サードパーティは、特別な手段を使って Google 検索や Google マップでのビジネスのランキングを約束したり操作したりすることはできません。詳しくは、Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒントをご覧ください。
- Google の社員であると主張している場合: サードパーティの担当者が Google の社員であると主張している場合は、その担当者の名前を確認し、「@google.com」のアカウントからメールを送るように依頼してください。この情報を提供できない場合は、Google の社員ではないか、権限のない立場で行動している可能性があります。
- 脅迫する: お客様の許可なしに、サードパーティが Google サービスからお客様のビジネス情報を削除したり、ビジネス情報にアクセスしたりすることはできません。アクセス権を管理し、権限をいつでも更新できるのは、プロフィールのオーナーのみです。詳しくは、ビジネス プロフィールのオーナーと管理者を管理するをご覧ください。
- 料金体系を偽る: 悪意のあるサードパーティが、合意した価格よりも高い料金を請求する可能性があります。サードパーティと契約する前に、サービスとその費用が明確に記載された契約書の正式なコピーを入手してください。
サードパーティ ポリシー違反の報告
パートナー事業者がビジネス プロフィールのサードパーティ ポリシーに違反している場合は、ビジネス プロフィールを管理しているサードパーティに対する申し立てからご報告ください。
個別に返信できない場合がありますが、ご報告内容につきましては、調査のうえ、必要に応じて適切な対応を取らせていただきます。