Расхождения в отчетах встречаются часто, особенно если при анализе данных о показах позиции используются разные системы.
Лучше всего выполнять такой анализ, пока позиция активна. После завершения кампании у вас будет меньше возможностей для устранения неполадок.
Перед началом работы
Убедитесь, что оба отчета соответствуют следующим требованиям:
- охватывают одинаковый диапазон данных и относятся к одному и тому же часовому поясу;
- посвящены одним и тем же позициям или объявлениям;
- не содержат информации о невыполненных показах (из-за нее данные в отчете Менеджера рекламы могут быть завышены).
Почему могут различаться отчеты из сторонних систем (например, из FreeWheel и Google Аналитики)
Когда сервер объявлений показывает объявления из позиций, размещенных в сторонних сервисах, расхождения между данными в отчетах могут достигать 20 %.
Ниже перечислены наиболее вероятные причины того, почему данные из сторонних отчетов могут различаться.
- В Менеджере рекламы неправильно настроен креатив. Для точного отслеживания событий необходимо, чтобы счетчики кликов и другие макросы были настроены корректно. Если вам нужны специальные рекомендации, свяжитесь с разработчиком креативов, рекламодателем или сторонним специалистом.
- Различные методы учета показов. На разных серверах объявлений используются неодинаковые методы подсчета показов и фильтрации недействительных показов. Подробнее о том, как в Менеджере рекламы регистрируются показы…
- Различные методы учета геоданных. Серверы зачастую привязывают местоположение к IP-адресу на основе разных критериев, что может приводить к значительным расхождениям.
- Время реакции. Расхождение в показателях может быть вызвано разницей между временем первоначального запроса позиции и моментом показа креатива. Например, посетитель может покинуть страницу после того, как браузер получит от Менеджера рекламы запрос позиции, но прежде чем сторонний поставщик успеет показать объявление из этой позиции. Также пользователь может нажать на ссылку, а затем закрыть сайт, не дождавшись загрузки целевой страницы.
- Сетевое подключение и надежность сервера. Сторонний сервер объявлений может ненадолго прервать работу или по какой-то причине не зарегистрировать показ.
- Блокировщики рекламы. Подобные программы могут предотвратить показ объявления из позиции уже после того, как он был зарегистрирован.
- Невысокие цели показа. Даже небольшое численное несоответствие может привести к высокому процентному расхождению, если позиция была показана всего несколько раз. Предположим, что для кампании был задан план в 100 показов за день. В этом случае отклонение в 30 показов даст разницу в 30 %, хотя общее их количество сравнительно невелико.
- Возвраты и вызовы других сторонних серверов. Каждый сторонний сервер может повлиять на показатели кампании. В некоторых случаях различия достигают 20 %. Если сторонний сервер перенаправляет запрос ещё на один сервер, то вероятность расхождения данных увеличивается.
- Таргетинг на дни недели и время на стороннем сервере. Из-за этих факторов Менеджер рекламы может засчитать показ креатива, даже если сторонний поставщик не выполнил его.
- Стороннее ограничение частоты показов. Если такое ограничение есть, запрос на показ объявления может быть не выполнен, даже если Менеджер рекламы зарегистрировал показ.
- Универсальные креативы. Подтвердил ли сторонний поставщик, что такие же теги не были предоставлены другим издателям?
Подробнее о расхождениях в отчетах Google Аналитики и Менеджера рекламы…
Почему могут различаться данные из отчетов Менеджера кампаний 360
При работе с креативами Менеджера кампаний 360 рекомендуется использовать тип креативов Тег Менеджера кампаний 360. В этом случае Менеджер рекламы координирует метод учета показов, и уровень расхождений не превышает 2 %.
При размещении креатива Менеджера кампаний 360 с помощью иного типа креативов, такого как "Пользовательский" или "Сторонний", фактические расхождения могут быть до 20 % больше ожидаемых. Для устранения неполадок обратитесь к разделу выше с информацией о том, почему данные в сторонних отчетах могут различаться.
- Переназначение креативов. Возможно, вы или рекламодатель внесли какие-либо изменения в течение рассматриваемого периода (например, переназначили или изменили креативы).
- Проблемы с кодом креативов. Возможно, код рекламодателя загружается неправильно. Если вы хотите проверить, правильно ли теги выполняют вызовы объявлений, проверьте их работу на тех страницах, на которых позиция должна выполнять их показы.
- Различия в доступности данных и в методике работы с ними. Статистика в отчетах об охвате, доступных в Менеджере рекламы и Менеджере кампаний, может значительно расходиться из-за того, какие именно данные вы можете получать и как они обрабатываются. Например, в Менеджере рекламы для оценки охвата используются собственные файлы cookie издателя, а в Менеджере кампаний они недоступны.
Что нужно учитывать при обращении в службу поддержки
Если вы решите обратиться в службу поддержки Менеджера рекламы в связи с большими расхождениями данных, убедитесь, что кампания ещё выполняется. Невозможно провести анализ, если объем данных ограничен.
Мы сможем более оперативно помочь вам, если вы предоставите следующую информацию:
- Отчеты о кампаниях с разбивкой по датам, полученные от обоих серверов объявлений и позволяющие сравнить данные Менеджера рекламы и сторонних платформ (Дисплея и Видео 360 и Менеджера кампаний 360).
- В случае с сайтами – URL опубликованной страницы, на которой специалист службы поддержки сможет проверить показ креативов, или URL тестовой страницы с тестовой средой той же конфигурации, если интересующая вас кампания уже закончилась.
- В случае с приложениями – сеанс прокси-сервера Charles, в котором записан показ креатива или клик по нему и расположение креатива в приложении.
Вы можете внести эту информацию в таблицу для устранения расхождений.
Допустимые сценарии появления расхождений
- Расхождение менее чем в 2 % для креативов Менеджера кампаний 360.
- Расхождение менее чем в 20 % для сторонних креативов.
Если будут обнаружены ошибки, мы сообщим вам об этом, но возможно, что решение не будет найдено, так как расхождение в данных – один из самых сложных случаев. Мы рассчитываем, что при возникновении сомнительных расхождений издатель постарается договориться о взаимоприемлемых условиях сотрудничества в рамках своих отношений с агентством/рекламодателем.
