Tento článek popisuje běžné důvody, proč mohou být platby ve službě Google Ad Manager pozastaveny. Řešení těchto problémů obvykle vede k automatickému uvolnění pozastavených plateb.
Pokud váš účet není z hlediska plateb v dobrém stavu, můžou být platby ve službě Ad Manager z některého z následujících běžných důvodů pozastaveny:
- Neodeslali jste daňové údaje.
V závislosti na zemi uvedené v platební adrese může společnost Google požadovat, abyste jí poskytli určité daňové údaje. Podrobnosti najdete v článku o Poskytnutí daňových údajů. - Nevybrali jste platební metodu.
Musíte si vybrat, jak vám mají být tržby vypláceny. - Neodstranili jste vlastní pozastavení plateb.
Pokud jste se rozhodli platby pozastavit, budete muset vlastní pozastavení zrušit, abyste je mohli znovu dostávat. - Váš účet momentálně prochází kontrolou možné neplatné aktivity.
Všechny účty kontrolujeme, zda v nich nedochází k neplatné aktivitě. Příležitostně bude kontrolován i ten váš. Během kontroly budou vaše platby dočasně pozastaveny. V souvislosti s tímto pozastavením nás proto nemusíte kontaktovat. Pokud je vaše návštěvnost platná, bude pozastavení po dokončení kontroly automaticky zrušeno. - Probíhá u vás ověření identity nebo adresy.
Pozastavení plateb je během celého procesu ověření aktivní.
K pozastavení platby může dojít i z jiných méně obvyklých důvodů souvisejících s účtem. Pokud jsou platby pozastaveny, v horní části stránky Informace o platbách se zobrazí okno Požadované akce. Kliknutím na odkaz v tomto okně přejdete k akci, kterou je třeba provést, abyste problém vyřešili a mohli obdržet platbu.
Jakmile vyřešíte všechny vyžadované akce (například vyberete platební metodu), budou pozastavení plateb automaticky zrušena a všechny pozastavené platby budou bez prodlení uvolněny. Pokud žádné platby nejsou pozastaveny, dostanete zaplaceno tak, jak je uvedeno v Průvodci platbami.
