Obsah této stránky:
Možné důvody, proč jste neobdrželi kód PIN
| Možná příčina | Kontrolovaná položka | Jak problém vyřešit |
|---|---|---|
| Zatím jste neověřili svou identitu. | Odeslali jste svůj průkaz totožnosti k ověření? | Pokud ne, přejděte do sekce Platby a poté Ověřovací kontrola a odešlete ho. Kód PIN vám bude zaslán až po úspěšném ověření totožnosti. |
| Nedostali jste oznámení o kódu PIN pro svůj účet. | Zobrazuje se ve službě Ad Manager oznámení o kódu PIN? |
Pokud ne, počkejte, až zůstatek na novém účtu dosáhne hranice pro ověření. Na podřízené majitele stránek v rámci MCM s typem delegování Správa inventáře se hranice pro ověření nevztahuje. Kód PIN vám zašleme, jakmile dokončíte ověření totožnosti. |
| PIN vám zatím nebyl zaslán. | Uplynul týden od chvíle, kdy zůstatek na účtu dosáhl hranice pro ověření? | Pokud ne, počkejte alespoň týden, než vygenerujeme kód PIN a zašleme vám ho. |
|
Zatím neuplynula dostatečná doba na to, abyste kód PIN obdrželi. Často trvá až 4 týdny, než PIN poštou dorazí. V závislosti na lokalitě to může trvat i déle. |
Uplynuly tři týdny od zaslání kódu PIN? Pokud chcete zjistit, kdy byl PIN odeslán, ve službě Ad Manager klikněte na Platby a pak Ověřovací kontrola. Datum odeslání kódu PIN je uvedeno v části Ověření adresy. |
Pokud ne, počkejte alespoň tři týdny, abyste kód PIN obdrželi. Pokud kód PIN neobdržíte ani po 3 týdnech, můžete požádat o náhradní. Náhradní kód PIN bude přesnou kopií původního kódu PIN. Můžete tedy zadat kterýkoli z přijatých kódů bez ohledu na jejich pořadí. |
| Vaše platební adresa je neplatná. | Jsou platební adresy ve vašem účtu Ad Manager správné? | Pokud ne, změňte platební adresu v účtu Ad Manager. Po aktualizaci adresy počkejte tři týdny od data, kdy vám byl zaslán poslední PIN. Poté požádejte o zaslání náhradního kódu PIN na aktualizovanou adresu. |
| Poznámka: Pokud jste požádali o čtvrtý náhradní PIN a ani po třech týdnech jste ho neobdrželi, kontaktujte nás. | ||
Podřízení majitelé stránek v rámci MCM s typem delegování Správa inventáře (MCM MI):
- Hranice pro ověření se nepoužívá. Ověření adresy se spouští po ověření pomocí průkazu.
- Reklamy prodávané prostřednictvím tradičních transakcí se budou během procesu ověření zobrazovat i nadále. Programatické transakce nebudou zobrazovat reklamy, dokud proces ověření nebude dokončen.
- Harmonogram: Tato ověření se vztahují na všechny podřízené majitele stránek v MCM zaregistrované po 3. dubnu 2024.
Časté dotazy
Co je platná platební adresa?
- Adresa 1: číslo domu nebo bloku, název ulice, název čtvrti nebo okresu, název města
- Adresa 2 (pokud je relevantní): číslo jednotky, číslo podlaží, název budovy
- PSČ: PSČ
Ověření adresy se nezdařilo. Co mám dělat?
Ověření adresy nebylo dokončeno do čtyř měsíců a moje programatické reklamy se nezobrazují. Co mám udělat?
Požádal(a) jsem o několik kódů PIN, mám počkat na ten nejnovější?
