Berikut adalah beberapa masalah umum pada Google Meet hardware, serta Chromebox dan Chromebase. Kami mencantumkan solusi untuk membantu memecahkan masalah tersebut, jika tersedia. Jika Anda masih mengalami masalah, solusi akan membantu Anda memecahkan masalah tersebut.
- Masalah terkait konsol Admin
- Masalah terkait kalender & zona waktu
- Masalah terkait penyediaan & penyiapan
- Masalah terkait rapat
- Masalah terkait HDMI
- Masalah pada periferal
- Masalah pada hardware & pemadaman listrik
- Masih butuh bantuan?
Masalah terkait konsol Admin
Layar Utama Kustom tidak ditampilkanSaat Anda mengupload wallpaper kustom, pastikan unit organisasi tempat perangkat yang menggunakan wallpaper tersebut mengaktifkan layanan GCP.
CrOS M126 memiliki masalah umum yang memengaruhi pelanggan yang menggunakan perangkat Logitech (Logi). Di Google Admin, sumber speaker/mikrofon untuk periferal Logitech mungkin muncul dua kali, sehingga Admin harus mengubah pilihan mikrofon dan speaker default secara manual. Perubahan ini harus dilakukan satu per satu untuk setiap perangkat. Saat ini, sistem secara default tidak dapat diprediksi dan mungkin memilih perangkat Logitech dengan nama baru atau komponen audio dari layar yang terpasang sehingga memengaruhi pengalaman pengguna. Kami menyadari urgensi masalah ini dan kami aktif berupaya untuk mengatasinya secepat mungkin.
Masalah terkait kalender & zona waktu
Setelah Anda diberi akses administrator, diperlukan waktu hingga 24 jam sebelum Anda dapat menetapkan fasilitas untuk Google Meet hardware.
Beberapa Google Meet hardware tidak menyimpan setelan zona waktu yang ditetapkan oleh pengguna setelah penyiapan awal, dan akan kembali ke zona waktu default.
Untuk mengatasi masalah ini, ubah zona waktu menggunakan metode berikut:
Mengubah zona waktu menggunakan konsol Google Admin
-
Login ke Konsol Google Admin dengan akun administrator.
Jika tidak menggunakan akun administrator, Anda tidak dapat mengakses konsol Admin.
-
Go to Menu
Devices > Google Meet hardware > Settings.
Some features may require having the Meet hardware Manage organizational unit settings privilege.
- Scroll ke bawah ke kolom Zona Waktu, lalu pilih zona waktu yang benar.
- Klik Simpan.
Masalah terkait penyediaan & penyiapan
- Jika perangkat menampilkan layar error setelah pendaftaran, tunggu beberapa jam agar update diterapkan.
- Setelah pembaruan diterapkan, mulai ulang sistem.
Jika membutuhkan perbaikan segera, Anda dapat mencoba melakukan pemulihan manual pada perangkat. Buka Memulihkan sistem komputasi Google Meet.
Masalah terkait rapat
- Jadwalkan rapat melalui Google Kalender.
- Buat rapat di perangkat pribadi.
Gmail mengabaikan titik dalam nama pengguna. Misalnya, '[email protected]' dan '[email protected]' akan dikirimkan ke kotak masuk yang sama. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, buka Mendapatkan email orang lain.
Jika nama pengguna email seseorang memiliki satu atau beberapa titik, undangan rapat yang dikirim dari Chromebox harus sesuai dengan alamat yang tepat, dengan menyertakan titik. Jika tidak, undangan tidak akan mengizinkan tamu undangan masuk dan pengguna akan melihat error This party is over.
Kartu presentasi akan tetap disematkan dan dibisukan audionya jika Anda mencabut kabel HDMI sebelum menghentikan presentasi saat melakukan presentasi secara lokal dalam rapat yang menggunakan HDMI. Untuk menghapus kartu, klik "Hentikan presentasi" di pengontrol sentuh.
Jika Anda menggunakan Logitech Scribe dengan perangkat Q-SYS untuk melakukan presentasi, hubungkan ke Chromebox melalui hub USB 3.0. Jika tidak, Anda mungkin tidak dapat melakukan presentasi selama rapat.
Masalah terkait HDMI
Saat menggunakan 2 layar dengan Sistem Komputasi Meet Lenovo - Series One, atau Sistem Komputasi Meet Lenovo - Series One (Intel 13th Gen), "HDMI- Out 2" adalah layar utama dan "HDMI- Out 1" adalah layar sekunder.
Jika Anda mencabut adaptor HDMI selama presentasi, kamera tidak akan terdeteksi selama beberapa detik dan akan dibisukan dengan sendirinya. Anda dapat membunyikan audio kamera.
Saat menghubungkan kabel HDMI, jika pesan ini muncul, coba pendekatan berikut:
- Pastikan kabel USB yang terhubung ke Mimo terpasang dengan benar.
- Jika Anda menggunakan hub USB, hubungkan kabel langsung ke port USB di Chromebox. Jika berfungsi tanpa hub, pastikan hub tersebut memiliki firmware terbaru.
- Jika langkah-langkah sebelumnya gagal, masalahnya mungkin terkait dengan kabel yang buruk atau kesalahan konfigurasi kabel, seperti kabel USB ke Mimo, kabel HDMI ke komputer yang digunakan, atau konverter HDMI. Ganti dengan Periferal yang disetujui untuk Meet hardware.
Saat melakukan presentasi ke ruang menggunakan HDMI, streaming presentasi mungkin tidak dapat dimulai, atau dimulai tanpa audio.
Pastikan layar sentuh MIMO terhubung ke daya dengan benar dan menggunakan kabel USB 3.0 yang memenuhi syarat. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, buka panduan konfigurasi.
Masalah pada periferal
Layar Samsung tertentu berperilaku tidak konsisten saat merespons perintah Kontrol Elektronik Konsumen (CEC). Meskipun perangkat Meet hardware dihidupkan dan mengirim sinyal ke layar untuk menghidupkannya, layar mungkin tetap mati atau dalam mode standby. Hal ini dapat menyebabkan perangkat Meet hardware menampilkan error "Meet Tidak Dapat Dimulai" di layar pengontrol sentuh.
Untuk memperbaikinya, Anda harus menyalakan layar secara manual, menggunakan tombol daya onboard atau remote. Memulai ulang perangkat Meet hardware juga dapat mengatasi masalah ini.
Karena keterbatasan ukuran memori, Chromebox Kaby Lake Intel generasi ke-8 kami (Asus Chromebox3 CN65, CTL Chromebox CBx1, Lenovo Series One Meet Compute System (Generasi ke-1)) tidak akan dapat mendownload paket firmware Rally Bar. Perangkat tersebut mungkin tidak dapat diupdate setelah versi pabrik habis masa berlakunya.
Kamera Perlengkapan Ruang Series One terkadang mengalami penurunan frame selama rapat. Video yang ditampilkan akan tampak seperti tersendat.
Kamera Perlengkapan Ruang Series One terkadang terputus. Mulai ulang sistem.
Agar dapat memberikan pengalaman terbaik, setel periferal yang disetujui Google sebagai default. Oleh karena itu, setelah setiap rapat, perangkat akan disetel ulang ke periferal tersebut.
Untuk menggunakan periferal yang berbeda, buka Periferal yang disetujui untuk Meet hardware.
Jika periferal lain memiliki setelan default, Anda dapat menyetel periferal secara manual sebelum rapat:
- Di perangkat, klik Setelan
Audio.
- Cari dan pilih periferal Anda.
- Cabut semua periferal lain sebelum memulai rapat berikutnya.
Pengguna Google Meet hardware di Jepang mungkin mengalami kamera berkedip selama rapat video karena perangkat menimpa setelan antikedip dari 50 Hz menjadi 60 Hz. Untuk mengatasi masalah ini:
- Setel perangkat ke GMT +09:00 Waktu Indonesia Timur (Waktu Jayapura) untuk mengubah setelan frekuensi daya sambil tetap di zona waktu yang sama.
- Mulai ulang perangkat.
Masalah pada hardware & pemadaman listrik
Saat menggunakan audio bar Series One, terkadang speaker dan mikrofon memerlukan waktu beberapa menit untuk terhubung setelah perangkat dimulai ulang.
Jika Anda melihat pesan error ChromeOS tidak ditemukan atau rusak, coba tindakan berikut:
- Hapus total dan daftarkan ulang perangkat. Untuk mengetahui detailnya, buka Mendaftarkan ulang perangkat.
- Pulihkan Chromebox dengan stik USB dan ekstensi Utilitas Pemulihan Chromebook. Pelajari cara Memulihkan Chromebook.
Catatan: Anda dapat menggunakan utilitas tersebut guna membuat USB pemulihan untuk Chromebox atau Chromebook.
Jika Chromebox mengalami error berulang kali atau gagal memulai, komponen di dalamnya mungkin ada yang rusak.
Kami masih menyelidiki penyebab utamanya dengan pihak produsen. Sebagai solusi, gunakan tombol fisik di bagian belakang perangkat.
Masih butuh bantuan?
Google, Google Workspace, serta merek dan logo yang terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang masing-masing perusahaan yang terkait.
