Informații de facturare și de plată pentru membrii canalului

Când devii membru al unui canal, ai acces la beneficii doar pentru membri de la un canal și faci o plată lunară recurentă.

Consultă informațiile de mai jos pentru a afla mai multe despre cum funcționează facturarea și plățile pentru abonamentele la canal. Reține că prețurile abonamentelor pot varia în funcție de țară și de platforma pe care o folosești.

Cum funcționează facturarea

Pentru membrii noi și existenți ai canalului

Atunci când ai un abonament cu plată activ la canal, vei fi taxat(ă) automat la începutul fiecărui ciclu lunar de facturare.

Pentru membrii canalului care schimbă nivelurile abonamentelor

Când faci upgrade la un nivel superior al abonamentului:

vei primi acces imediat la nivelul la care ai făcut upgrade după achiziționare;
ți se va debita doar diferența dintre niveluri, la un preț ajustat, pentru zilele rămase din ciclul de facturare actual.
- Exemplu: dacă plătești 4,99 USD și faci upgrade la nivelul de 9,99 USD cu jumătate de lună înainte de următoarea plată, ți se va debita (9,99 USD - 4,99 USD) x (0,5)= 2,50 USD .
data de facturare lunară nu se va modifica când faci upgrade la un nivel;
la următoarea dată de facturare, ți se va debita noul preț mai mare;
în cazul în care creatorul are insigne, insigna ta va păstra fidelitatea acumulată.

Când faci downgrade la un nivel inferior al abonamentului:

ai acces la nivelul inițial până la următoarea dată a plății;
data de facturare lunară nu se va modifica când faci downgrade la un nivel;
la următoarea dată de facturare, ți se va debita noul preț mai mic;
în cazul în care creatorul are insigne, insigna ta va păstra fidelitatea acumulată.

Pentru abonamentele la canal anulate

Dacă anulezi un abonament cu plată la canal, vei plăti din nou doar dacă alegi să-l reactivezi. Te vei bucura de beneficiile abonamentului până la finalul perioadei de facturare.

Pentru abonamentele reactivate

Poți să reactivezi oricând abonamentul. Dacă îl reactivezi în același ciclu de facturare în care ai anulat, nu vei plăti din nou decât la finalul perioadei actuale de facturare.

Întrebări frecvente despre plăți

Cum actualizez informațiile de plată?

Poți schimba cardul de credit folosit pentru un abonament cu plată la canal în secțiunea Abonamentele mele din Contul Google. Reține că poate fi necesar ca mai întâi să adaugi un card nou în Contul Google.

Poți să afli următoarea dată de facturare și să-ți gestionezi abonamentul la youtube.com/paid_memberships.

Apare un mesaj de eroare când încerc să dăruiesc abonamente. Cum remediez problema?

Dacă primești mesajul de eroare „Nu am putut să-ți confirmăm țara.”, trebuie să confirmăm țara înainte să putem afișa opțiunile pentru cadouri. Pentru a remedia problema, conectează-te la altă rețea sau să folosește alt dispozitiv.

Notă: dacă folosești activ un serviciu VPN sau proxy, consultă site-ul serviciului pentru informații despre dezactivarea serviciului.

Debitări recurente în India

Din cauza cerințelor de mandat electronic de la Reserve Bank of India, trebuie să confirmi sau să introduci din nou detaliile de plată pentru a-ți păstra accesul la abonamentele recurente. În astfel de cazuri, urmează instrucțiunile din aplicația YouTube sau de pe youtube.com. Reține că este posibil ca banca să nu accepte plățile recurente momentan. Consultă lista băncilor care acceptă plățile recurente sau află mai multe.

Ce impact au abonamentele la canal întrerupte asupra plăților mele?

Ce este „modul întrerupt”?

Uneori, abonamentele la canal sunt puse în „modul întrerupt”. Se poate întâmpla în cazul în care creatorul schimbă RMC-ul canalului, marchează canalul ca fiind destinat copiilor sau nu poate activa generarea de bani. Când este activat „modul întrerupt”, canalul nu poate:

să generezi bani din abonamente (de obicei, este temporar);
să ofere beneficii și alte avantaje.

Ce se întâmplă cu plățile mele?

Dacă ești membru plătitor activ al unui canal în „modul întrerupt”, plata recurentă lunară, ciclul de facturare și accesul la abonament vor fi și acestea întrerupte.

Dacă un canal este „întrerupt” și „reluat” în ciclul tău de facturare, atunci facturarea nu se va modifica. Vei continua să plătești taxa lunară recurentă normală.

Dacă te-ai înscris pentru abonament la canal pe iOS sau Android, plățile lunare recurente pot fi anulate în cazul în care canalul este în modul întrerupt după încheierea perioadei de facturare. În acest caz, vei fi informat(ă) că abonamentul a fost anulat și te vei putea alătura din nou dacă sau când abonamentul la canal este reluat.

Abonamentele pot rămâne întrerupte pe un canal timp de maximum 120 de zile. După acest interval, abonamentele și plățile lunare recurente ale membrilor sunt anulate.

Ce se întâmplă dacă un canal anulează programul de abonamente?

Dacă un canal anulează sau pierde accesul la funcția de abonamente, toate plățile lunare recurente pentru abonament și accesul la beneficiile abonamentului sunt anulate imediat. Spectatorii care erau membri activi la momentul anulării primesc un e-mail privind anularea abonamentului, care include informații despre cum să soliciți o rambursare.

Întrebări frecvente despre rambursări și veniturile creatorilor

Pot să primesc o rambursare pentru abonamentele la canal?

Poți oricând să anulezi abonamentul cu plată la canal. După ce anulezi, metoda ta de plată nu va mai fi debitată. Poți să folosești insigna și vei avea acces la beneficiile de la creator până la finalul ciclului de facturare. Reține că nu vei primi o rambursare pentru perioada dintre momentul anulării și încheierea oficială a abonamentului la canal.

Dacă observi o debitare neautorizată în cont pentru abonamentul la canal, raporteaz-o.

Dacă beneficiile de la creator sau alte funcții ale abonamentului cu plată la canal sunt incomplete, indisponibile sau nu funcționează conform precizărilor, poți oricând să contactezi echipa de asistență pentru a solicita o rambursare. Nu oferim rambursări sau credite pentru perioade de facturare trecute parțial.

Dacă te-ai abonat prin Apple, va trebui să contactezi serviciul de asistență Apple pentru a solicita o rambursare pentru abonamentul cu plată. Se va aplica politica privind rambursările de la Apple.

Cât din venitul din abonamentele la canal ajunge la creatori?

Creatorii primesc 70 % din veniturile din abonamente recunoscute de Google după deducerea taxelor locale pe vânzări și a altor taxe (în funcție de țară / regiune și de platforma utilizatorilor). Taxele de prelucrare a plăților (inclusiv taxele pentru folosirea unui card de credit) sunt suportate momentan de YouTube.

A fost util?

Cum putem să îmbunătățim această pagină?