Fakturační a platební údaje pro členy kanálu

Když se stanete členem kanálu, získáte přístup k exkluzivním výhodám kanálu a pravidelně za to platíte.

Podrobnější informace o fakturaci a platbách za členství v kanálech najdete níže. Cena členství se může lišit v závislosti na zemi a používané platformě.

Jak funguje fakturace

Noví a stávající členové kanálu

Když máte aktivní placené členství, je vám nastavená částka automaticky účtována vždy na začátku fakturačního období.

Členové kanálu, kteří mění úroveň členství

Když přecházíte na vyšší úroveň členství:

Při nákupu okamžitě získáte přístup na vyšší úroveň.
Bude vám naúčtován pouze rozdíl cen mezi úrovněmi (cena bude upravena podle toho, kolik vám zbývá dní v předchozím fakturačním cyklu).
- Příklad: Pokud aktuálně platíte 4,99 $ a v polovině fakturačního měsíce přejdete na úroveň za 9,99 $, bude vám při přechodu naúčtována částka (9,99 $ − 4,99 $) × (0,5) = 2,5 $.
Termín fakturace se kvůli přechodu na jinou úroveň nemění.
Při další fakturaci vám bude naúčtována nová vyšší cena.
Pokud autor nabízí odznaky, váš odznak bude odrážet celkovou dobu členství ve všech úrovních.

Když přejdete na nižší úroveň členství:

Přístup na původní úroveň vám zůstane až do data příští fakturace.
Termín fakturace se kvůli přechodu na jinou úroveň nemění.
Při další fakturaci vám bude naúčtována nová nižší cena.
Pokud autor nabízí odznaky, váš odznak bude odrážet celkovou dobu členství ve všech úrovních.

Zrušení členství v kanálu

Když placené členství v kanálu zrušíte, nebudou vám příslušné platby nadále účtovány (pokud ho znovu neaktivujete). Výhody členství budete moci využívat až do skončení aktuálního fakturačního období.

Opětovné aktivování členství

Členství můžete kdykoli znovu aktivovat. Pokud je aktivujete znovu během stejného zúčtovacího období, ve kterém jste ho zrušili, bude vám další platba naúčtována až po jeho skončení.

Časté dotazy k platbám

Jak mám aktualizovat své platební údaje?

Pokud chcete změnit platební kartu, kterou používáte k platbě za členství, můžete to udělat v sekci Moje předplatné ve svém účtu Google. Je možné, že budete muset do svého účtu Google nejdřív přidat novou kartu.

Na stránce youtube.com/paid_memberships si můžete zobrazit datum následující fakturace a upravovat parametry členství.

Při pokusu o darování členství se mi zobrazuje chybová zpráva. Co s tím?

Jestliže se vám zobrazí chybová zpráva „Vaši zemi se nepodařilo ověřit“, je to proto, že nejdřív potřebujeme ověřit, v jaké zemi se nacházíte, abychom vám mohli nabídnout dostupné možnosti darování. Zkuste problém vyřešit tím, že se připojíte k jiné síti nebo použijete jiné zařízení.

Upozornění: Pokud aktivně používáte síť VPN nebo proxy server, prostudujte si na webu příslušné služby, jak ji vypnout.

Opakované poplatky v Indii

Vzhledem k požadavkům eMandate banky Reserve Bank of India musíte ověřit nebo znovu zadat platební údaje, abyste nepřišli o přístup k předplatným s automatickým obnovením. Postupujte podle pokynů v aplikaci YouTube nebo na webu youtube.com. Upozorňujeme, že vaše banka aktuálně nemusí opakované platby podporovat. Podívejte se do seznamu bank, které opakované platby podporují, nebo si přečtěte další informace.

Když kanál pozastaví funkci členství v kanálu, jak to ovlivní moje platby?

Co je pozastavený režim?

Členství v kanálu může být někdy pozastaveno. Může k tomu dojít například v případě, pokud kanál změní síť MCN, autor nastaví svůj kanál jako určený pro děti nebo kanál nemůže zpeněžit obsah. Když dojde k pozastavení funkce členství, kanál přestane mít možnost:

Zpeněžovat pomocí členství. Toto omezení je obvykle dočasné.
Poskytovat nabízené výhody a další exkluzivní služby pro členy.

Co se stane s mými platbami?

Pokud jste aktivním platícím členem kanálu, který má funkci členství pozastavenou, pozastaví se také vaše pravidelné měsíční platby, fakturační cyklus a přístup k členství.

Pokud je členství v kanálu pozastaveno a znovu aktivováno v rámci jednoho fakturačního cyklu, vaše fakturace se nemění. I nadále budete platit běžný měsíční poplatek.

Jestliže jste se ke členství v kanálu zaregistrovali na zařízení iOS nebo Android, pak pokud je kanál v pozastaveném režimu i po skončení vašeho fakturačního období, můžou vám být pravidelné měsíční platby zrušeny. V takovém případě vás upozorníme, že vám bylo členství zrušeno. Když bude znovu aktivováno, můžete se znovu připojit.

Členství lze na kanálu pozastavit maximálně na 120 dní. Poté se všechna členství a pravidelné členské měsíční platby zruší.

Co se stane, když kanál svůj členský program ukončí?

Pokud kanál ukončí možnost členství nebo k ní ztratí přístup, všechny opakované měsíční platby za členství a přístup ke všem výhodám členství v kanálech jsou na daném kanálu okamžitě ukončeny. Divákům, kteří byli v době ukončení členy, zašleme e‑mail s informacemi o tom, jak požádat o vrácení platby.

Časté dotazy ohledně vracení plateb a tržeb autora

Mohu požádat o vrácení platby za členství v kanálu?

Placené členství v kanálu můžete kdykoli zrušit. Po zrušení už vám dál nebude nic účtováno. K odznaku a výhodám poskytovaným autorem budete mít přístup až do konce aktuálního fakturačního období. Upozorňujeme ale, že peníze za dobu mezi zrušením a oficiálním ukončením členství se nevracejí.

Pokud v účtu zaznamenáte neautorizovanou platbu za členství, nahlaste ji.

Pokud jsou výhody autora nebo další funkce placeného členství v kanálu vadné, nedostupné nebo nefungují tak, jak by měly, můžete kdykoli kontaktovat náš tým podpory a požádat o vrácení peněz. Za započaté zúčtovací období však platby nevracíme a ani neposkytujeme jinou náhradu.

Pokud jste se ke službě zaregistrovali prostřednictvím společnosti Apple a chcete požádat o vrácení platby za členství, musíte kontaktovat podporu společnosti Apple. V takovém případě se na proces vztahují pravidla pro vracení peněz společnosti Apple.

Jakou část tržeb z členství v kanálu získávají autoři?

Autoři obdrží 70 % tržeb z členství potvrzených službou Google po odečtení místních daní z prodeje a ostatních poplatků (podle země či regionu a platformy uživatele). Poplatky za zpracování plateb (včetně poplatku za použití platební karty) momentálně platí YouTube.

Pomohly vám tyto informace?

Jak bychom článek mohli vylepšit?