Dane rozliczeniowe i dane do płatności wspierających

Gdy zaczniesz wspierać kanał, zyskasz dostęp do wyjątkowych bonusów na kanale oraz będziesz dokonywać cyklicznych miesięcznych opłat.

Zapoznaj się z informacjami poniżej, aby dowiedzieć się więcej o rozliczeniach i płatnościach dotyczących wspierania kanału. Pamiętaj, że ceny wspierania mogą się różnić w zależności od kraju i platformy, z której korzystasz.

Jak działają płatności

W przypadku nowych i obecnych wspierających

Jeśli masz aktywne płatne wspieranie kanału, automatycznie obciążamy Cię kosztami na początku każdego miesięcznego cyklu rozliczeniowego.

W przypadku wspierających, którzy zmienią poziom wspierania

Gdy przejdziesz na wyższy poziom wspierania:

Po przejściu na wyższy poziom zapłacisz jego cenę przy zakupie, a Twój początkowy poziom zostanie anulowany.
- Dostęp do wyższego poziomu uzyskasz od razu po zakupie.
Apple Inc. zwróci Ci środki za pierwotny poziom. Zwrot środków jest kwotą proporcjonalną do liczby dni pozostałych w Twoim cyklu rozliczeniowym w momencie zmiany poziomu.
- Przykład: jeśli płacisz 4,99 USD i przejdziesz na wyższy poziom – 9,99 USD – a do kolejnej płatności pozostanie połowa miesiąca, pobierzemy od Ciebie 9,99 USD w chwili zakupu oraz zwrócimy proporcjonalną kwotę za anulowanie początkowego poziomu, czyli połowę kwoty 4,99 USD.
Ponieważ po przejściu na wyższy poziom wspierania Twój poprzedni poziom wspierania zostanie anulowany, nowy cykl rozliczeniowy zacznie się w dniu zmiany poziomu.

Gdy przejdziesz na niższy poziom wspierania:

Po przejściu na niższy poziom zapłacisz jego cenę przy zakupie, a Twój pierwotny poziom zostanie anulowany.
- Dostęp do niższego poziomu uzyskasz od razu po zakupie.
Apple Inc. zwróci Ci środki za pierwotny poziom. Zwrot środków jest kwotą proporcjonalną do liczby dni pozostałych w Twoim cyklu rozliczeniowym w momencie zmiany poziomu.
- Przykład: jeśli płacisz 9,99 USD i przejdziesz na niższy poziom – 4,99 USD – a do kolejnej płatności pozostanie połowa miesiąca, pobierzemy od Ciebie 4,99 USD w chwili zakupu oraz zwrócimy proporcjonalną kwotę za anulowanie początkowego poziomu, czyli połowę kwoty 9,99 USD.
Ponieważ po przejściu na niższy poziom wspierania Twój poprzedni poziom wspierania zostanie anulowany, nowy cykl rozliczeniowy zacznie się w dniu zmiany poziomu.

Anulowanie wspierania kanału

Kiedy anulujesz płatne wspieranie kanału, nie będziemy obciążać Cię opłatami, dopóki znowu go nie aktywujesz. Dostęp do bonusów zachowasz do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.

Ponowne aktywowanie wspierania kanału

W każdej chwili możesz ponownie włączyć wspieranie. Jeżeli zrobisz to w trakcie tego samego okresu rozliczeniowego, w którym wspieranie zostało anulowane, nie obciążymy Cię opłatą aż do zakończenia tego okresu.

Płatności – najczęstsze pytania

Jak zaktualizować dane do płatności?

Kartę kredytową, którą płacisz za wspieranie kanału, możesz zmienić w sekcji Moje subskrypcje na koncie Google. Możliwe, że najpierw będzie trzeba dodać nową kartę do konta Google.

Na stronie youtube.com/paid_memberships możesz też sprawdzić datę następnego okresu rozliczeniowego i zarządzać wspieraniem.

Gdy próbuję podarować wspieranie kanału w prezencie, pojawia się komunikat o błędzie. Jak rozwiązać ten problem?

Jeśli pojawi się komunikat o błędzie z treścią „Nie udało nam się zweryfikować Twojego kraju”, oznacza to, że zanim wyświetlimy opcje dotyczące prezentów, musimy zweryfikować Twój kraj. Aby rozwiązać ten problem, spróbuj połączyć się z inną siecią lub użyj innego urządzenia.

Uwaga: jeśli aktywnie korzystasz z usługi VPN lub usługi pośredniczącej, informacje o tym, jak ją wyłączyć, znajdziesz na stronie internetowej danej usługi.

Opłaty cykliczne w Indiach

Ze względu na wymagania Banku Rezerw Indii dotyczące upoważnień elektronicznych konieczne może być zweryfikowanie lub ponowne podanie danych do płatności, aby zachować dostęp do subskrypcji cyklicznych. Aby to zrobić, postępuj zgodnie z instrukcjami w aplikacji YouTube lub na stronie youtube.com. Uwaga: Twój bank może nie obsługiwać płatności cyklicznych. Sprawdź listę banków obsługujących płatności cykliczne lub dowiedz się więcej.

Jak wstrzymanie wspierania wpływa na moje płatności?

Co to jest „tryb wstrzymania”?

Czasem wspieranie kanału przechodzi w „tryb wstrzymania”. Może się tak zdarzyć, jeśli kanał zmieni sieć wielokanałową, zostanie oznaczony jako przeznaczony dla dzieci lub nie można na nim zarabiać. W „trybie wstrzymania” kanał nie może:

zarabiać na wspieraniu – to zazwyczaj stan przejściowy;
zapewniać bonusów i innych korzyści.

Co się stanie z moimi płatnościami?

Wysokość opłat może się zmienić w zależności od tego, w którym momencie cyklu rozliczeniowego zostanie włączony „tryb wstrzymania”.

Jeśli kanał zostanie wstrzymany i wznowiony w ciągu jednego cyklu rozliczeniowego

Twoje płatności nie ulegną zmianie. Nadal będziesz płacić zwykłą, comiesięczną opłatę.

Jeśli kanał zostanie wstrzymany, a Twój cykl rozliczeniowy zakończy się przed jego wznowieniem

Jeśli cykl rozliczeniowy zakończy się, a kanał jest w „trybie wstrzymania”, wspieranie zostanie automatycznie zakończone. Jeżeli wspierany przez Ciebie kanał zostanie wznowiony dopiero po tym, jak dokonasz ostatniej płatności, musisz ponownie zgłosić chęć wspierania tego kanału.

Co się stanie, jeśli kanał zakończy wspieranie?

Jeśli kanał zostanie zamknięty lub straci dostęp do wspierania, wszystkie miesięczne płatności cykliczne za wspieranie i dostęp do bonusów zostaną natychmiast anulowane. Widzowie, którzy byli wspierającymi w momencie zamknięcia kanału, otrzymają e-maila z powiadomieniem i informacją o możliwości zwrotu środków.

Najczęstsze pytania dotyczące zwrotów środków i przychodów twórców

Czy mogę otrzymać zwrot środków za wspieranie kanału?

Płatne wspieranie kanału możesz anulować w każdej chwili. Gdy to zrobisz, nie będziemy Cię więcej obciążać kosztami wspierania. Do końca bieżącego okresu rozliczeniowego nadal możesz używać plakietki i korzystać z bonusów od twórcy. Pamiętaj, że nie otrzymasz zwrotu środków za okres pomiędzy anulowaniem wspierania kanału a jego oficjalnym zakończeniem.

Jeśli na swoim koncie zauważysz nieautoryzowaną opłatę za wspieranie kanału, zgłoś nieautoryzowane obciążenie.

Jeżeli bonusy od twórcy lub inne funkcje w ramach płatnego wspierania kanału są wadliwe, niedostępne lub działają inaczej, niż opisano, w każdej chwili możesz skontaktować się z działem pomocy i poprosić o zwrot środków. Nie zwracamy pieniędzy ani nie przyznajemy rekompensaty za niewykorzystaną część rozpoczętego okresu rozliczeniowego.

Jeśli jesteś jednym z użytkowników, którzy korzystają ze wspierania kanału za pośrednictwem firmy Apple, to aby poprosić o zwrot środków za płatne wspieranie kanału, musisz skontaktować się z zespołem pomocy Apple. W tym wypadku obowiązują zasady zwrotów firmy Apple.

Jaka część przychodów ze wspierania kanału trafi do twórców?

Twórcy otrzymują 70% przychodów ze wspierania, które zostały uznane przez Google i pomniejszone o kwoty lokalnego podatku od sprzedaży i inne opłaty (w zależności od kraju/regionu i platformy użytkowników). Opłaty za obsługę płatności (w tym opłaty za obsługę kart kredytowych) są obecnie pokrywane przez YouTube.

Czy to było pomocne?

Jak możemy ją poprawić?