Info penagihan dan pembayaran untuk pelanggan channel

Setelah menjadi pelanggan channel, Anda akan mendapatkan akses ke keuntungan eksklusif khusus pelanggan dari suatu channel, dan melakukan pembayaran bulanan berulang.

Baca info di bawah untuk mempelajari lebih lanjut cara kerja penagihan dan pembayaran untuk langganan channel. Perlu diingat bahwa harga langganan mungkin berbeda-beda, bergantung pada negara dan platform yang Anda gunakan.

Cara kerja penagihan

Untuk pelanggan channel baru dan lama

Jika memiliki langganan channel berbayar aktif, Anda akan ditagih secara otomatis pada awal setiap siklus penagihan bulanan.

Untuk pelanggan channel yang mengubah level langganan

Ketika Anda mengupgrade ke level langganan yang lebih tinggi:

Level awal Anda dibatalkan, dan Anda akan ditagih harga level yang diupgrade setelah melakukan pembelian.
- Anda akan segera mendapatkan akses ke level yang diupgrade setelah melakukan pembelian.
Apple Inc. akan mengembalikan dana Anda untuk level awal. Pengembalian dana adalah jumlah prorata berdasarkan jumlah hari yang tersisa dalam siklus penagihan Anda pada saat upgrade.
- Contoh: Jika Anda membayar $4,99 dan melakukan upgrade ke level seharga $9,99 dengan sisa setengah bulan hingga pembayaran berikutnya, Anda akan dikenai biaya $9,99 saat upgrade dan Anda akan mendapatkan pengembalian dana sejumlah prorata karena membatalkan level awal yaitu ½ dari $4,99.
Karena level langganan channel awal Anda dibatalkan saat melakukan upgrade, siklus penagihan yang baru akan dimulai pada hari ketika Anda melakukan perubahan level tersebut.

Jika Anda mendowngrade ke level langganan yang lebih rendah:

Level awal Anda dibatalkan, dan Anda akan ditagih harga level yang didowngrade setelah melakukan pembelian.
- Anda akan segera mendapatkan akses ke level yang didowngrade setelah melakukan pembelian.
Apple Inc. akan mengembalikan dana Anda untuk level awal. Pengembalian dana adalah jumlah prorata berdasarkan jumlah hari yang tersisa dalam siklus penagihan Anda pada saat downgrade.
- Contoh: Jika Anda membayar $9,99 dan melakukan downgrade ke level seharga $4,99 dengan sisa setengah bulan hingga pembayaran berikutnya, Anda akan dikenai biaya $4,99 saat downgrade, dan Anda akan mendapatkan pengembalian dana sejumlah prorata karena membatalkan level awal, yaitu ½ dari $9,99.
Karena level langganan channel awal Anda dibatalkan saat Anda melakukan downgrade, siklus penagihan yang baru akan dimulai pada hari ketika Anda melakukan perubahan level tersebut.

Untuk langganan channel yang dibatalkan

Jika membatalkan langganan channel berbayar, Anda tidak akan dikenai biaya lagi kecuali Anda mengaktifkannya kembali. Anda akan terus menerima keuntungan langganan hingga akhir periode penagihan.

Untuk langganan channel yang diaktifkan kembali

Anda dapat mengaktifkan kembali langganan kapan saja. Jika Anda mengaktifkan kembali langganan pada siklus penagihan yang sama saat pembatalan, Anda tidak akan ditagih lagi hingga siklus penagihan saat ini berakhir.

FAQ Pembayaran

Bagaimana cara memperbarui info pembayaran saya?

Anda dapat mengubah kartu kredit yang digunakan untuk langganan channel berbayar di bagian Langganan saya di Akun Google Anda. Perlu diperhatikan bahwa Anda mungkin perlu menambahkan kartu baru ke Akun Google Anda terlebih dahulu.

Anda juga dapat melihat tanggal penagihan berikutnya dan mengelola langganan di youtube.com/paid_memberships.

Saya mendapatkan pesan error saat mencoba memberikan hadiah langganan. Bagaimana cara memperbaikinya?

Jika Anda mendapatkan pesan error yang menyatakan “Kami tidak dapat memverifikasi negara Anda”, kami perlu memverifikasi negara Anda sebelum dapat menampilkan opsi pemberian hadiah. Untuk memperbaiki masalah ini, coba hubungkan ke jaringan lain, atau gunakan perangkat lain.

Catatan: Jika Anda aktif menggunakan layanan proxy atau VPN, lihat situs layanan tersebut untuk mendapatkan info tentang cara menonaktifkan layanan.

Tagihan berulang di India

Sehubungan dengan adanya persyaratan eMandate dari Reserve Bank of India, Anda perlu memverifikasi atau memasukkan ulang detail pembayaran agar dapat terus mengakses langganan berulang Anda. Untuk melakukannya, ikuti petunjuk di aplikasi YouTube atau di youtube.com. Perhatikan bahwa bank Anda mungkin tidak mendukung pembayaran berulang saat ini. Lihat daftar bank yang mendukung pembayaran berulang atau pelajari lebih lanjut.

Bagaimana dampak jeda langganan channel terhadap pembayaran saya?

Apa itu “mode dijeda”?

Terkadang, langganan channel dialihkan ke “mode dijeda”. Hal ini dapat terjadi jika channel tersebut mengubah MCN, ditetapkan sebagai Dibuat untuk Anak-Anak, atau tidak dapat dimonetisasi. Jika dialihkan ke “mode dijeda”, berarti channel tidak dapat:

Memonetisasi dengan langganan - ini biasanya bersifat sementara.
Memberikan keuntungan dan manfaat lainnya.

Apa yang terjadi dengan pembayaran saya?

Pembayaran Anda dapat berubah, tergantung kapan channel berada dalam “mode dijeda” selama siklus penagihan Anda.

Jika channel “dijeda” dan “dilanjutkan” dalam siklus penagihan

Tidak ada perubahan pada penagihan Anda. Anda akan terus membayar biaya berulang bulanan seperti biasa.

Jika channel “dijeda” dan siklus penagihan Anda berakhir sebelum statusnya berubah menjadi “dilanjutkan”

Jika siklus penagihan Anda berakhir saat channel “dijeda”, langganan akan dihentikan secara otomatis. Jika langganan channel yang Anda ikuti dilanjutkan setelah pembayaran terakhir dilakukan, Anda harus bergabung kembali ke channel tersebut.

Apa yang terjadi jika channel menghentikan program langganannya?

Jika channel menghentikan atau kehilangan akses ke fitur langganan, semua pembayaran berulang langganan bulanan dan akses ke keuntungan langganan akan langsung dihentikan. Penonton yang merupakan pelanggan pada saat penghentian akan menerima email penghentian yang berisi info cara meminta pengembalian dana.

FAQ pengembalian dana dan pendapatan kreator

Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana untuk langganan channel?

Anda dapat membatalkan langganan channel berbayar kapan saja. Setelah membatalkan langganan, Anda tidak akan ditagih lagi. Anda dapat menggunakan badge dan mengakses keuntungan dari kreator hingga akhir siklus penagihan. Perlu diperhatikan bahwa Anda tidak akan memperoleh pengembalian dana untuk periode waktu sejak Anda melakukan pembatalan sampai langganan channel resmi berakhir.

Jika ada tagihan langganan channel yang tidak sah di akun Anda, laporkan tagihan tidak sah tersebut.

Jika keuntungan dari kreator atau fitur lain dari langganan channel berbayar Anda rusak, tidak tersedia, atau tidak bekerja seperti yang dinyatakan, Anda dapat menghubungi tim dukungan kami untuk meminta pengembalian dana kapan saja. Kami tidak memberikan pengembalian dana atau kredit untuk periode penagihan yang telah berjalan sebagian.

Jika Anda adalah pelanggan yang mendaftar melalui Apple, hubungi dukungan Apple untuk meminta pengembalian dana atas langganan channel berbayar Anda. Kebijakan pengembalian dana Apple akan berlaku.

Berapa banyak pendapatan langganan channel yang diterima kreator?

Kreator menerima 70% dari pendapatan langganan yang diakui oleh Google setelah dipotong pajak penjualan lokal dan biaya lainnya (bergantung pada negara dan platform pengguna). Biaya pemrosesan pembayaran (termasuk biaya kartu kredit) saat ini ditanggung oleh YouTube.

Adakah perkara ini membantu?

Bagaimanakah dapat kami meningkatkannya?