Info penagihan dan pembayaran untuk pelanggan channel

Setelah menjadi pelanggan channel, Anda akan mendapatkan akses ke keuntungan eksklusif khusus pelanggan dari suatu channel, dan melakukan pembayaran bulanan berulang.

Baca info di bawah untuk mempelajari lebih lanjut cara kerja penagihan dan pembayaran untuk langganan channel. Perlu diingat bahwa harga langganan mungkin berbeda-beda, bergantung pada negara dan platform yang Anda gunakan.

Cara kerja penagihan

Untuk pelanggan channel baru dan lama

Jika memiliki langganan channel berbayar aktif, Anda akan ditagih secara otomatis pada awal setiap siklus penagihan bulanan.

Untuk pelanggan channel yang mengubah level langganan

Ketika Anda mengupgrade ke level langganan yang lebih tinggi:

Anda akan segera mendapatkan akses ke level yang diupgrade setelah melakukan pembelian.
Anda hanya ditagih atas selisih harga dalam level, pada harga yang disesuaikan, selama sisa hari siklus penagihan saat ini.
- Contoh: Jika Anda membayar $4,99 dan Anda mengupgrade ke level $9,99 dengan sisa setengah bulan hingga pembayaran berikutnya, Anda akan ditagih ($9,99-$4,99) X (0,5)= $2,50.
Tanggal penagihan bulanan Anda tidak akan berubah karena upgrade level.
Jika tanggal penagihan berikutnya tiba, Anda akan ditagih dengan harga baru yang lebih tinggi.
Jika kreator memiliki badge, badge Anda akan mempertahankan setiap akumulasi loyalitas.

Jika Anda mendowngrade ke level langganan yang lebih rendah:

Anda memiliki akses ke level awal hingga tanggal penagihan berikutnya.
Tanggal penagihan bulanan Anda tidak akan berubah karena downgrade level.
Jika tanggal penagihan berikutnya tiba, Anda akan ditagih dengan harga baru yang lebih rendah.
Jika kreator memiliki badge, badge Anda akan mempertahankan setiap akumulasi loyalitas.

Untuk langganan channel yang dibatalkan

Jika membatalkan langganan channel berbayar, Anda tidak akan dikenai biaya lagi kecuali Anda mengaktifkannya kembali. Anda akan terus menerima keuntungan langganan hingga akhir periode penagihan.

Untuk langganan yang diaktifkan kembali

Anda dapat mengaktifkan kembali langganan kapan saja. Jika Anda mengaktifkan kembali langganan pada siklus penagihan yang sama saat pembatalan, Anda tidak akan ditagih lagi hingga siklus penagihan saat ini berakhir.

FAQ Pembayaran

Bagaimana cara memperbarui info pembayaran saya?

Anda dapat mengubah kartu kredit yang digunakan untuk langganan channel berbayar di bagian Langganan saya di Akun Google Anda. Perlu diperhatikan bahwa Anda mungkin perlu menambahkan kartu baru ke Akun Google Anda terlebih dahulu.

Anda juga dapat melihat tanggal penagihan berikutnya dan mengelola langganan di youtube.com/paid_memberships.

Saya mendapatkan pesan error saat mencoba memberikan hadiah langganan. Bagaimana cara memperbaikinya?

Jika Anda mendapatkan pesan error yang menyatakan “Kami tidak dapat memverifikasi negara Anda”, kami perlu memverifikasi negara Anda sebelum dapat menampilkan opsi pemberian hadiah. Untuk memperbaiki masalah ini, coba hubungkan ke jaringan lain, atau gunakan perangkat lain.

Catatan: Jika Anda aktif menggunakan layanan proxy atau VPN, lihat situs layanan tersebut untuk mendapatkan info tentang cara menonaktifkan layanan.

Tagihan berulang di India

Sehubungan dengan adanya persyaratan eMandate dari Reserve Bank of India, Anda perlu memverifikasi atau memasukkan ulang detail pembayaran agar dapat terus mengakses langganan berulang Anda. Untuk melakukannya, ikuti petunjuk di aplikasi YouTube atau di youtube.com. Perhatikan bahwa bank Anda mungkin tidak mendukung pembayaran berulang saat ini. Lihat daftar bank yang mendukung pembayaran berulang atau pelajari lebih lanjut.

Bagaimana dampak jeda langganan channel terhadap pembayaran saya?

Apa itu “mode dijeda”?

Terkadang, langganan channel dialihkan ke “mode dijeda”. Hal ini dapat terjadi jika channel tersebut mengubah MCN, ditetapkan sebagai Dibuat untuk Anak-Anak, atau tidak dapat dimonetisasi. Jika dialihkan ke “mode dijeda”, berarti channel tidak dapat:

Memonetisasi dengan langganan - ini biasanya bersifat sementara.
Memberikan keuntungan dan manfaat lainnya.

Apa yang terjadi dengan pembayaran saya?

Jika Anda adalah pelanggan berbayar aktif suatu channel yang berada dalam status “mode dijeda”, pembayaran berulang bulanan, siklus penagihan, dan akses ke langganan juga akan dijeda.

Jika channel “dijeda” dan “dilanjutkan” dalam satu siklus penagihan yang sama, tidak ada perubahan pada penagihan Anda. Anda akan terus membayar biaya berulang bulanan seperti biasa.

Jika Anda mendaftar untuk langganan channel di iOS atau Android, pembayaran berulang bulanan dapat dibatalkan jika channel tersebut berada dalam status mode dijeda setelah periode penagihan Anda berakhir. Jika hal ini terjadi, Anda akan diberi tahu bahwa langganan Anda telah dibatalkan dan Anda dapat bergabung kembali jika atau saat langganan channel dilanjutkan.

Langganan channel dapat tetap dijeda selama maksimal 120 hari. Setelah periode tersebut, langganan dan pembayaran berulang bulanan pelanggan akan dibatalkan.

Apa yang terjadi jika channel menghentikan program langganannya?

Jika channel menghentikan atau kehilangan akses ke fitur langganan, semua pembayaran berulang langganan bulanan dan akses ke keuntungan langganan akan langsung dihentikan. Penonton yang merupakan pelanggan pada saat penghentian akan menerima email penghentian yang berisi info cara meminta pengembalian dana.

FAQ pengembalian dana dan pendapatan kreator

Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana untuk langganan channel?

Anda dapat membatalkan langganan channel berbayar kapan saja. Setelah membatalkan langganan, Anda tidak akan ditagih lagi. Anda dapat menggunakan badge dan mengakses keuntungan dari kreator hingga akhir siklus penagihan. Perlu diperhatikan bahwa Anda tidak akan memperoleh pengembalian dana untuk periode waktu sejak Anda melakukan pembatalan sampai langganan channel resmi berakhir.

Jika ada tagihan langganan channel yang tidak sah di akun Anda, laporkan tagihan tidak sah tersebut.

Jika keuntungan dari kreator atau fitur lain dari langganan channel berbayar Anda rusak, tidak tersedia, atau tidak bekerja seperti yang dinyatakan, Anda dapat menghubungi tim dukungan kami untuk meminta pengembalian dana kapan saja. Kami tidak memberikan pengembalian dana atau kredit untuk periode penagihan yang telah berjalan sebagian.

Jika Anda adalah pelanggan yang mendaftar melalui Apple, hubungi dukungan Apple untuk meminta pengembalian dana atas langganan channel berbayar Anda. Kebijakan pengembalian dana Apple akan berlaku.

Berapa banyak pendapatan langganan channel yang diterima kreator?

Kreator menerima 70% dari pendapatan langganan yang diakui oleh Google setelah dipotong pajak penjualan lokal dan biaya lainnya (bergantung pada negara dan platform pengguna). Biaya pemrosesan pembayaran (termasuk biaya kartu kredit) saat ini ditanggung oleh YouTube.

Adakah perkara ini membantu?

Bagaimanakah dapat kami meningkatkannya?