Fakturerings- och betalningsuppgifter för kanalmedlemmar

När du blir kanalmedlem får du tillgång till exklusiva medlemsförmåner från en kanal och betalar en återkommande månadsavgift.

Läs informationen nedan om du vill veta mer om hur fakturering och betalningar fungerar för kanalmedlemskap. Tänk på att medlemskap kan ha olika pris beroende på land och vilken plattform du använder.

Så fungerar faktureringen

För nya och befintliga kanalmedlemmar

När du har ett aktivt betalmedlemskap på en kanal debiteras du automatiskt i början av varje månadsfaktureringsperiod.

För kanalmedlemmar som byter medlemsnivå

När du uppgraderar till en högre medlemsnivå:

Du får genast tillgång till den uppgraderade nivån vid köp.
Du debiteras endast skillnaden i pris för nivåerna, ett justerat pris, för det antal dagar som återstår i den aktuella faktureringsperioden.
- Exempel: Om du betalar 4,99 USD och uppgraderar till nivån som kostar 9,99 USD med en halv månad kvar till dess att du ska betala nästa gång debiteras du (9,99-4,99 USD) × (0,5)= 2,50 USD.
Det månatliga faktureringsdatumet ändras inte vid uppgraderingar.
Vid nästa faktureringsdatum debiteras du det nya högre priset.
Om kreatören har märken behåller märket eventuell ackumulerad lojalitet.

När du nedgraderar till en lägre medlemsnivå:

Du har tillgång till din ursprungliga nivå fram till nästa faktureringsdatum.
Det månatliga faktureringsdatumet ändras inte vid nedgraderingar.
Vid nästa faktureringsdatum debiteras du det nya lägre priset.
Om kreatören har märken behåller märket eventuell ackumulerad lojalitet.

För uppsagda kanalmedlemskap

När du avslutar ett betalmedlemskap på en kanal faktureras du inte igen om du inte återaktiverar medlemskapet. Du har kvar medlemsförmånerna fram till slutet av faktureringsperioden.

För återaktiverade medlemskap

Du kan när som helst återaktivera medlemskapet. Om du återaktiverar det under samma faktureringsperiod som du avbröt det debiteras du inte på nytt förrän den aktuella faktureringsperioden är slut.

Vanliga frågor om betalning

Hur uppdaterar jag mina betalningsuppgifter?

Du kan byta det kreditkort som används för ett betalmedlemskap i avsnittet Mina prenumerationer i ditt Google-konto. Tänk på att du kanske måste lägga till ett nytt kort till ditt Google-konto först.

Du kan även se nästa faktureringsdatum och hantera ditt medlemskap på youtube.com/paid_memberships.

Jag får ett felmeddelande när jag försöker ge bort presentmedlemskap. Hur åtgärdar jag det här?

Om du får felmeddelandet ”Vi kunde inte verifiera landet” måste vi verifiera ditt land innan vi kan visa presentalternativ. Testa att ansluta till ett annat nätverk eller använda en annan enhet och se om det löser problemet.

Obs! Om du använder en VPN- eller proxytjänst hittar du information om hur du inaktiverar den på tjänstens webbplats.

Återkommande avgifter i Indien

På grund av eMandate-kraven från Reserve Bank of India måste du verifiera dina betalningsuppgifter eller ange dem på nytt för att behålla åtkomsten till dina löpande medlemskap. Följ anvisningarna i YouTube-appen eller på youtube.com. Observera att din bank kanske inte har stöd för återkommande betalningar för närvarande. Kontrollera listan över banker som har stöd för återkommande betalningar eller läs mer.

Hur påverkar pausade kanalmedlemskap mina betalningar?

Vad är pausläge?

Ibland försätts kanalmedlemskap i pausläge. Det här kan hända om en kanal byter MCN-nätverk, anger att den är avsedd för barn eller inte kan generera intäkter. När pausläge inträffar betyder det att kanalen inte kan

generera intäkter med medlemskap (vanligtvis tillfälligt)
tillhandahålla förmåner.

Vad händer med mina betalningar?

Om du är en aktiv betalande medlem på en kanal i pausläge pausas även din månatliga återkommande betalning, faktureringsperioden och tillgång till medlemskap.

Om en kanal pausas och pausen sedan upphör inom en faktureringsperiod ändras inte din fakturering. Du fortsätter att betala den vanliga, återkommande månadsavgiften.

Om du har registrerat dig för ett kanalmedlemskap på iOS eller Android kan dina återkommande månadsbetalningar avbrytas om kanalen är i pausläge efter faktureringsperioden. Om det händer meddelas du om att ditt medlemskap har avslutats och du kan bli medlem igen om/när kanalmedlemskapet inte längre är pausat.

Medlemskap kan vara pausade på en kanal i högst 120 dagar. Sedan avbryts medlemskapen och medlemmarnas återkommande betalningar.

Vad händer om en kanal säger upp sitt medlemskapsprogram?

Om en kanal blir uppsagd eller förlorar åtkomsten till medlemskapsfunktionen avbryts alla återkommande betalningar för medlemskap och åtkomsten till medlemsförmåner omedelbart. Tittare som var medlemmar vid uppsägningstidpunkten får ett e-postmeddelande om uppsägningen med information om hur de kan begära en återbetalning.

Vanliga frågor om återbetalningar och intäkter för kreatörer

Kan jag få en återbetalning för kanalmedlemskap?

Du kan avsluta ett betalmedlemskap när som helst. När du har avslutat medlemskapet debiteras du inte fler gånger. Du kan fortfarande använda märket och komma åt förmåner till slutet av faktureringsperioden. Tänk på att du inte får inte pengarna tillbaka för den period som löper från tillfället när du avbryter till när kanalmedlemskapet officiellt avslutas.

Om du upptäcker en obehörig kanalmedlemsavgift på ditt konto kan du rapportera den obehöriga debiteringen.

Om förmåner eller funktioner relaterade till YouTube-betalmedlemskapet är felaktiga, otillgängliga eller inte fungerar enligt beskrivningen kan du när som helst kontakta vårt supportteam och begära återbetalning. Vi ger inte återbetalningar eller pengar tillgodo för delar av faktureringsperioder.

Om du registrerade medlemskapet via Apple måste du kontakta Apples support om du vill begära en återbetalning för betalmedlemskapet. Apples återbetalningspolicy gäller.

Hur stor del av intäkterna från kanalmedlemskap går till kreatörer?

Kreatörer får 70 procent av medlemsintäkterna som identifieras av Google efter att lokal omsättningsskatt och andra avgifter (beroende på land/region och användarplattform) har dragits av. Administrationsavgifter för betalningar (inklusive kreditkortsavgifter) hanteras för närvarande av YouTube.

Var det här till hjälp?

Hur kan vi förbättra den?