Dane rozliczeniowe i dane do płatności wspierających

Gdy zaczniesz wspierać kanał, zyskasz dostęp do wyjątkowych bonusów na kanale oraz będziesz dokonywać cyklicznych miesięcznych opłat.

Zapoznaj się z informacjami poniżej, aby dowiedzieć się więcej o rozliczeniach i płatnościach dotyczących wspierania kanału. Pamiętaj, że ceny wspierania mogą się różnić w zależności od kraju i platformy, z której korzystasz.

Jak działają płatności

W przypadku nowych i obecnych wspierających

Jeśli masz aktywne płatne wspieranie kanału, automatycznie obciążamy Cię kosztami na początku każdego miesięcznego cyklu rozliczeniowego.

W przypadku wspierających, którzy zmienią poziom wspierania

Gdy przejdziesz na wyższy poziom wspierania:

Dostęp do wyższego poziomu uzyskasz od razu po zakupie.
Naliczymy tylko proporcjonalną opłatę za różnicę w cenach poziomów za dni pozostałe w ramach cyklu rozliczeniowego.
- Przykład: jeśli płacisz 4,99 USD i przejdziesz na wyższy poziom za 9,99 USD w momencie, gdy do kolejnej płatności pozostanie połowa miesiąca, pobierzemy od Ciebie (9,99 USD – 4,99 USD) × (0,5)= 2,50 USD
Twój comiesięczny termin płatności nie zmieni się wraz z przejściem na wyższy poziom.
Gdy nadejdzie data kolejnego rozliczenia, obciążymy Cię nową, wyższą opłatą.
Jeśli twórca ma plakietki, Twoja plakietka nadal będzie wyświetlać łączny czas, przez który wspierasz kanał.

Gdy przejdziesz na niższy poziom wspierania:

Będziesz mieć dostęp do korzyści związanych z początkowym poziomem aż do daty następnego rozliczenia.
Wraz z przejściem na niższy poziom Twój comiesięczny termin płatności się nie zmieni.
Gdy nadejdzie data kolejnego rozliczenia, obciążymy Cię nową, niższą opłatą.
Jeśli twórca ma plakietki, Twoja plakietka nadal będzie wyświetlać łączny czas, przez który wspierasz kanał.

Anulowanie wspierania kanału

Kiedy anulujesz płatne wspieranie kanału, nie będziemy obciążać Cię opłatami, dopóki znowu go nie aktywujesz. Dostęp do bonusów zachowasz do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.

Ponowne aktywowanie wspierania

W każdej chwili możesz ponownie włączyć wspieranie. Jeżeli zrobisz to w trakcie tego samego okresu rozliczeniowego, w którym wspieranie zostało anulowane, nie obciążymy Cię opłatą aż do zakończenia tego okresu.

Płatności – najczęstsze pytania

Jak zaktualizować dane do płatności?

Kartę kredytową, którą płacisz za wspieranie kanału, możesz zmienić w sekcji Moje subskrypcje na koncie Google. Możliwe, że najpierw będzie trzeba dodać nową kartę do konta Google.

Na stronie youtube.com/paid_memberships możesz też sprawdzić datę następnego okresu rozliczeniowego i zarządzać wspieraniem.

Gdy próbuję podarować wspieranie kanału w prezencie, pojawia się komunikat o błędzie. Jak rozwiązać ten problem?

Jeśli pojawi się komunikat o błędzie z treścią „Nie udało nam się zweryfikować Twojego kraju”, oznacza to, że zanim wyświetlimy opcje dotyczące prezentów, musimy zweryfikować Twój kraj. Aby rozwiązać ten problem, spróbuj połączyć się z inną siecią lub użyj innego urządzenia.

Uwaga: jeśli aktywnie korzystasz z usługi VPN lub usługi pośredniczącej, informacje o tym, jak ją wyłączyć, znajdziesz na stronie internetowej danej usługi.

Opłaty cykliczne w Indiach

Ze względu na wymagania Banku Rezerw Indii dotyczące upoważnień elektronicznych konieczne może być zweryfikowanie lub ponowne podanie danych do płatności, aby zachować dostęp do subskrypcji cyklicznych. Aby to zrobić, postępuj zgodnie z instrukcjami w aplikacji YouTube lub na stronie youtube.com. Uwaga: Twój bank może nie obsługiwać płatności cyklicznych. Sprawdź listę banków obsługujących płatności cykliczne lub dowiedz się więcej.

Jak wstrzymanie wspierania wpływa na moje płatności?

Co to jest „tryb wstrzymania”?

Czasem wspieranie kanału przechodzi w „tryb wstrzymania”. Może się tak zdarzyć, jeśli kanał zmieni sieć wielokanałową, zostanie oznaczony jako przeznaczony dla dzieci lub nie można na nim zarabiać. W „trybie wstrzymania” kanał nie może:

zarabiać na wspieraniu – to zazwyczaj stan przejściowy,
zapewniać bonusów i innych korzyści.

Co się stanie z moimi płatnościami?

Jeśli aktywnie wspierasz kanał znajdujący się w „trybie wstrzymania”, Twoje comiesięczne opłaty, cykl rozliczeniowy oraz dostęp do korzyści wynikających ze wspierania również zostaną wstrzymane.

Jeśli kanał zostanie wstrzymany i wznowiony w ciągu Twojego cyklu rozliczeniowego, płatności pozostaną bez zmian. Nadal będziesz płacić zwykłą, comiesięczną opłatę.

Jeżeli wspieranie kanału rozpoczęto na urządzeniu z iOS lub Androidem, Twoje comiesięczne opłaty mogą zostać anulowane, jeśli kanał będzie w trybie wstrzymania po zakończeniu Twojego okresu rozliczeniowego. Gdy tak się stanie, otrzymasz powiadomienie o anulowaniu wspierania kanału. Jeżeli wspieranie zostanie wznowione, będziesz mieć możliwość ponownego dołączenia.

Wspieranie można wstrzymać na maksymalnie 120 dni. Po tym czasie funkcja zostanie wyłączona, a płatności cykliczne anulowane.

Co się stanie, jeśli kanał zakończy wspieranie?

Jeśli kanał zostanie zamknięty lub straci dostęp do wspierania, wszystkie miesięczne płatności cykliczne za wspieranie i dostęp do bonusów zostaną natychmiast anulowane. Widzowie, którzy byli wspierającymi w momencie zamknięcia kanału, otrzymają e-maila z powiadomieniem i informacją o możliwości zwrotu środków.

Najczęstsze pytania dotyczące zwrotów środków i przychodów twórców

Czy mogę otrzymać zwrot środków za wspieranie kanału?

Płatne wspieranie kanału możesz anulować w każdej chwili. Gdy to zrobisz, nie będziemy Cię więcej obciążać kosztami wspierania. Do końca bieżącego okresu rozliczeniowego nadal możesz używać plakietki i korzystać z bonusów od twórcy. Pamiętaj, że nie otrzymasz zwrotu środków za okres pomiędzy anulowaniem wspierania kanału a jego oficjalnym zakończeniem.

Jeśli na swoim koncie zauważysz nieautoryzowaną opłatę za wspieranie kanału, zgłoś nieautoryzowane obciążenie.

Jeżeli bonusy od twórcy lub inne funkcje w ramach płatnego wspierania kanału są wadliwe, niedostępne lub działają inaczej, niż opisano, w każdej chwili możesz skontaktować się z działem pomocy i poprosić o zwrot środków. Nie zwracamy pieniędzy ani nie przyznajemy rekompensaty za niewykorzystaną część rozpoczętego okresu rozliczeniowego.

Jeśli jesteś jednym z użytkowników, którzy korzystają ze wspierania kanału za pośrednictwem firmy Apple, to aby poprosić o zwrot środków za płatne wspieranie kanału, musisz skontaktować się z zespołem pomocy Apple. W tym wypadku obowiązują zasady zwrotów firmy Apple.

Jaka część przychodów ze wspierania kanału trafi do twórców?

Twórcy otrzymują 70% przychodów ze wspierania, które zostały uznane przez Google i pomniejszone o kwoty lokalnego podatku od sprzedaży i inne opłaty (w zależności od kraju/regionu i platformy użytkowników). Opłaty za obsługę płatności (w tym opłaty za obsługę kart kredytowych) są obecnie pokrywane przez YouTube.

Czy to było pomocne?

Jak możemy ją poprawić?