Veelgestelde vragen over Work Insights

Als uw organisatie geen Google Workspace Enterprise Plus-licenties meer heeft, raakt u de toegang tot Work Insights kwijt. Neem voor meer informatie contact op met uw Google-salesmedewerker of Google-reseller.

Als u toegang wilt tot Work Insights moet uw Google Workspace-account de juiste rechten hebben. Neem contact op met uw Google Workspace-beheerder voor hulp om toegang te krijgen tot Work Insights.Wie is mijn beheerder?

Als u beheerder bent, gaat u naar Toegang geven tot Work Insights.

Het percentage actieve gebruikers wordt voor elke dag berekend volgens een voortschrijdende tijdlijn. Dat wil zeggen dat het percentage gebruikers dat in de afgelopen 30 dagen actief was voor een bepaalde datum wordt berekend met de gegevens van de 30 dagen ervoor.

In het trenddiagram van een app ziet u het percentage actieve gebruikers voor elke dag in de door u geselecteerde periode. Het percentage dat boven het diagram staat, is het percentage actieve gebruikers voor de laatste (meest recente) dag in de periode.

Zie Hoeveel gebruikers zijn er actief in Google Workspace? voor meer informatie.

Work Insights bepaalt de standaard kantoortijden van een gebruiker aan de hand van de agenda van de gebruiker. Als de agenda-instellingen van een gebruiker niet beschikbaar zijn, wordt aangenomen dat de standaard kantoortijden van 09:00 tot 17:00 uur zijn in de tijdzone van de gebruiker.

Als een meeting na 00:00 uur in de tijdzone van een gebruiker wordt voortgezet, worden de gegevens van de meeting geteld op de dag waarop de meeting begon. Als een gebruiker bijvoorbeeld op 5 januari om 23:30 uur een vergadering start die doorgaat tot 6 januari 00:30 uur, is in Work Insights een vergadering van 1 uur te zien, maar alleen op 5 januari.

De cijfers op het Work Insight-dashboard komen niet altijd overeen met de cijfers in de Beheerdersconsole of andere rapportagetools. Dit kan de volgende redenen hebben:

• Work Insights berekent percentages voor gebruikers die in de afgelopen 30 dagen actief waren. In andere rapportagetools wordt dit wellicht gedaan voor gebruikers die in de afgelopen 28 dagen actief waren. Bekijk de documentatie van de andere tool voor meer informatie.
• Work Insights gebruikt het totale aantal gebruikers met toegang tot Google Workspace als noemer. In andere rapportagetools kan het aantal gebruikers dat in de afgelopen 28 dagen actief was, worden gebruikt als noemer om percentages te berekenen.
• Work Insights toont alleen gegevens voor organisatie-eenheden waarvoor Work Insights aanstaat. In rapporten in de Beheerdersconsole staan wellicht de gegevens van alle organisatie-eenheden.

Zowel de rapporten in de Google Beheerdersconsole als Work Insights bevatten gegevens over het gebruik van Google Workspace. Er zijn echter enkele belangrijke verschillen:

Beschikbaarheid

• Rapporten in de Beheerdersconsole zijn alleen beschikbaar voor beheerders met toegang tot de Beheerdersconsole.
• Work Insights is beschikbaar voor zowel beheerders als gebruikers met de juiste accountrechten, zoals leidinggevenden, managers en HR-medewerkers.

Rapporttypen

• Zowel in de Beheerdersconsole als in Work Insights zijn gegevens te zien over Gmail-, Drive-, Chat- en Meet-gebruik.
• Alleen Work Insights biedt statistieken over de tijd die is doorgebracht in apps en vergaderingen, het gebruik van niet-Google Workspace-apps en werktijd buiten kantooruren.

Gegevens

• Zowel in de Beheerdersconsole als in Work Insights worden de gegevens getoond per organisatie-eenheid. Work Insights kan echter ook gegevens weergeven van groepen op de toelatingslijst.
• In sommige rapporten in de Beheerdersconsole worden gegevens per gebruiker weergegeven. In Work Insights worden altijd gecombineerde gegevens weergegeven en worden geen individuele gebruikers geïdentificeerd.

Het Work Insights-dashboard wordt weergegeven in de taal die u heeft ingesteld in uw Google-accountinstellingen.Zie De taalinstellingen van het account wijzigen om de taal te wijzigen.

Work Insights is beschikbaar in de volgende talen:

Work Insights bewaart gebruikersgegevens van de huidige maand en de maand ervoor maximaal 60 dagen om rapporten te kunnen maken. Als u het account van een gebruiker verwijdert uit Google Workspace, worden de gebruikersgegevens na 30 dagen verwijderd.

De gegevens van een verwijderde gebruiker blijven staan in alle diagrammen voor de periode waarin het account actief was.Hoewel de gegevens van een verwijderde gebruiker worden verwijderd uit de Google-systemen, worden de historische gegevens niet opnieuw berekend in Work Insights.