Garantin kan täcka en ersättning, reparation eller återbetalning.
Bekräfta garantins täckning
Obs!
- Du får en begränsad garanti för alla produkter från Google som du köper i Google Store, till exempel Pixel-telefoner eller Google Nest.
- Du kan returnera en vara och få en återbetalning inom standardreturperioden. Om du returnerar varan får du ingen ersättningsenhet. Läs mer om hur du returnerar en vara.
Du måste bekräfta vilken typ av garanti du har och garantins omfattning innan du påbörjar processen för reparation eller att få en ersättningsenhet. Om du har Preferred Care från Google Store kan du göra ett anspråk.
Välj din enhet för att bekräfta garantins omfattning och starta processen för reparation eller ersättning.
- Pixel Phone
- Tillbehör till Pixel
- Pixel Watch
- Pixel Buds
- Nest-enheter och tillbehör
- Fitbit-enheter och tillbehör
- Pixel Tablet
- Google TV Streamer/Chromecast
Detta påverkar om du är berättigad
Följande kan påverka garantins täckning.
Varans skick och garantiperiod
Obs! Ingenting i den här artikeln påverkar dina lagstadgade rättigheter.
Enheten omfattas av garantin om så länge den fortfarande gäller. Du kan förlänga garantin utöver standardperioden så länge du är registrerad för prenumerationerna och om du har köpt något av följande:
- Preferred Care från Google Store
- Enhetsskydd från Google Fi-prenumerationer
Du kan få garantisupport om du får problem med enheten som att den
- inte laddas som den ska
- inte startar
- ofta hänger sig
- har problem med mikrofon, högtalare eller knappar
- har problem med internetanslutningen eller mobilnätet.
Du kanske inte kan få garantisupport för enheten om
- du tappade enheten och den skadades
- du fick in skräp i USB-C-porten som gjorde att den slutade fungera
- du tappade bort enheten, den blev stulen eller du inte har kvar den längre
- enheten inte fungerar som den ska på grund av fuktskador.
Köp från en tredjepartsåterförsäljare
Obs! Ingenting i den här artikeln påverkar dina lagstadgade rättigheter. Google erbjuder inte reparationer i Taiwan.
- Om du köpte en Google-enhet i en kiosk som ägs av Signifi ska du kontakta Googles support för att få en ersättningsenhet enligt garantin.
- Om du köpte en Google-enhet av en annan godkänd tredjepartsåterförsäljare ska du kontakta återförsäljaren eller operatören direkt.
