Gwarancja może obejmować wymianę urządzenia, jego naprawę lub zwrot środków.
Potwierdzanie warunków gwarancji
Ważne:
- Wszystkie produkty Google kupione w sklepie Google Store, takie jak telefony Pixel czy urządzenia Google Nest, są objęte ograniczoną gwarancją.
- W standardowym okresie zwrotu możesz oddać produkt i otrzymać za niego zwrot środków. Nie przysługuje Ci wtedy wymiana. Dowiedz się, jak zwrócić produkt
Przed rozpoczęciem procesu naprawy lub wymiany musisz potwierdzić typ i warunki gwarancji, którą objęty jest dany produkt. Jeśli korzystasz z usługi Preferred Care w Google Store, zgłoś roszczenie
Wybierz urządzenie, aby potwierdzić warunki gwarancji i rozpocząć proces naprawy lub wymiany produktu:
- Pixel Phone
- Akcesoria do telefonu Pixel
- Pixel Watch
- Pixel Buds
- Urządzenia Nest i akcesoria do nich
- Urządzenia Fitbit i akcesoria do nich
- Pixel Tablet
- Streamer Google TV / Chromecast
Czynniki wpływające na dostępność gwarancji
Zakres gwarancji na produkt zależy od czynników opisanych poniżej.
Stan produktu i okres gwarancji
Ważne: informacje zawarte w tym artykule nie wpływają na Twoje prawa ustawowe.
Urządzenie jest objęte gwarancją, jeśli nie upłynął jeszcze jej okres. Możesz przedłużyć okres standardowej gwarancji o czas trwania abonamentów, jeśli kupisz:
- usługę Preferred Care w Google Store,
- usługę ochrony urządzenia w ramach planów Google Fi.
Możesz uzyskać pomoc w ramach gwarancji, jeśli urządzenie:
- nie ładuje się prawidłowo;
- nie włącza się;
- często się zawiesza;
- ma problemy z mikrofonem, głośnikiem lub przyciskiem;
- nie może połączyć się z internetem lub siecią komórkową.
Możesz nie uzyskać pomocy w ramach gwarancji, jeśli:
- urządzenie zostało uszkodzone w wyniku upadku;
- do portu USB-C dostały się zanieczyszczenia i urządzenie przestało działać;
- urządzenie zostało zgubione, skradzione lub już go nie masz;
- urządzenie działa nieprawidłowo z powodu zalania.
Zakup od sprzedawcy zewnętrznego
Ważne: informacje zawarte w tym artykule nie wpływają na Twoje prawa ustawowe. Naprawa przez Google jest niedostępna w Tajwanie.
- Jeśli urządzenie Google zostało kupione w kiosku należącym do Signifi, skontaktuj się z zespołem pomocy Google, aby poprosić o wymianę gwarancyjną.
- Jeśli urządzenie Google zostało kupione u innego zatwierdzonego sprzedawcy zewnętrznego lub operatora, skontaktuj się bezpośrednio z tym sprzedawcą lub operatorem.
