Garantien kan dekke erstatning, reparasjon eller refusjon.
Bekreft garantidekning
Viktig:
- Alle Google-varer som kjøpes i Google Store, for eksempel Pixel-telefoner eller Google Nest, har en begrenset garanti.
- Du kan returnere varen din og motta refusjon hvis du er innenfor standardperioden for retur. Hvis du returnerer varen, får du ikke noe erstatningsprodukt. Finn ut mer om hvordan du returnerer varer.
Før du starter en reparasjons- eller erstatningsprosess, må du bekrefte garantitypen og varens dekning. Hvis du har Preferred Care fra Google Store, kan du sende inn et krav.
Velg enheten din for å bekrefte garantidekningen og starte en reparasjons- eller erstatningsprosess:
- Pixel Phone
- Pixel-tilbehør
- Pixel Watch
- Pixel Buds
- Nest-enheter og -tilbehør
- Fitbit-enheter og -tilbehør
- Pixel Tablet
- Google TV streamer / Chromecast
Hva påvirker kvalifiseringsstatusen?
Disse opplysningene kan påvirke garantidekningen for varen din.
Varens tilstand og garantiperiode
Viktig: Ingenting i denne artikkelen påvirker de juridiske rettighetene dine.
Enheten er dekket av garantien hvis garantiperioden ikke er utløpt. Du kan forlenge garantien utover standardperioden så lenge du er registrert for abonnementene, og hvis du har kjøpt ett av disse:
- Preferred Care fra Google Store
- enhetsbeskyttelse fra Google Fi-abonnementer
Du kan få garantistøtte hvis enheten har problemer som at den
- ikke lades skikkelig
- ikke slår seg på
- ofte fryser
- har problemer med mikrofonen, høyttaleren eller knapper
- har problemer med internett- eller mobilsignal
Du får kanskje ikke garantistøtte for enheten hvis
- du har mistet den i bakken og den ble skadet
- det har kommet rusk inn i USB-C-porten, slik at den har sluttet å fungere
- du har mistet den, den er stjålet eller du ikke har den lenger
- den ikke fungerer på grunn av væskeskade
Kjøp fra tredjepartsforhandlere
Viktig: Ingenting i denne artikkelen påvirker de juridiske rettighetene dine. Google-reparasjon er ikke tilgjengelig i Taiwan.
- Hvis du har kjøpt Google-enheten din fra en kiosk som eies av Signifi, bør du kontakte Google-brukerstøtten for å få en erstatningsenhet i henhold til garantien.
- Hvis du har kjøpt Google-enheten din fra en annen godkjent tredjepartsforhandler eller operatør, må du kontakte forhandleren eller operatøren direkte.
