Je garantie dekt misschien een vervanging, reparatie of terugbetaling.
Garantiedekking bevestigen
Belangrijk:
- Voor alle Google-artikelen die je in de Google Store koopt, zoals Pixel-telefoons of Google Nest-apparaten, geldt een Beperkte Garantie.
- Je kunt het artikel terugsturen en een terugbetaling krijgen als je dit binnen de standaard retourperiode doet. Als je het artikel terugstuurt, krijg je geen vervangend artikel. Meer informatie over hoe je een artikel terugstuurt.
Voordat je een reparatie- of vervangingsproces start, moet je het type en de dekking van de garantie bevestigen. Als je Preferred Care van de Google Store hebt, kun je een claim indienen.
Selecteer je apparaat om de garantiedekking te bevestigen en een reparatie- of vervangingsproces te starten:
- Pixel Phone
- Pixel-accessoires
- Pixel Watch
- Pixel Buds
- Nest-apparaten en -accessoires
- Fitbit-apparaten en -accessoires
- Pixel Tablet
- Google TV Streamer/Chromecast
Wat invloed heeft op de garantie
Deze details kunnen van invloed zijn op de garantiedekking van je artikel.
De staat van het artikel en de garantieperiode
Belangrijk: Niets in dit artikel heeft invloed op je wettelijke rechten.
Je apparaat valt onder de garantie als het nog binnen de garantieperiode valt. Je kunt de standaard garantieperiode verlengen zolang je bent ingeschreven voor de abonnementen en als je een van de volgende opties hebt gekocht:
- Preferred Care van de Google Store
- Apparaatbescherming van Google Fi-abonnementen
Je kunt garantiesupport krijgen als je apparaat te maken krijgt met problemen zoals:
- Het apparaat laadt niet goed op.
- Het apparaat gaat niet aan.
- Het apparaat loopt vaak vast.
- Er zijn problemen met de microfoon, speaker of knoppen op het apparaat.
- Er zijn problemen met de internetverbinding of het mobiele signaal op het apparaat.
In de volgende gevallen kun je misschien geen garantiesupport krijgen voor je apparaat:
- Je hebt het apparaat laten vallen waardoor het is beschadigd.
- Er is vuil in de USB-C-poort terechtgekomen waardoor de poort niet meer werkt.
- Je bent het apparaat kwijtgeraakt, het is gestolen of je hebt het niet meer.
- Het apparaat werkt niet goed door vloeistofschade.
Aankoop bij een onafhankelijke verkoper
Belangrijk: Niets in dit artikel heeft invloed op je wettelijke rechten. Google-reparaties zijn niet beschikbaar in Taiwan.
- Als je je Google-apparaat hebt gekocht bij een kiosk van Signifi, neem je contact op met Google Support voor vervanging onder de garantie.
- Als je je Google-apparaat hebt gekocht bij een andere goedgekeurde onafhankelijke verkoper of provider, neem je rechtstreeks contact op met de verkoper of de provider.
