Din garanti dækker muligvis en erstatningsenhed, reparation eller refusion.
Bekræft garantidækningen
Vigtigt!
- Alle Google-varer, der er købt i Google Store, f.eks. Pixel-telefoner eller Google Nest-enheder, leveres med en begrænset garanti.
- Du kan returnere din vare og modtage en refusion, hvis det er inden for den normale returneringsfrist. Hvis du returnerer din vare, får du ikke en erstatningsenhed. Se, hvordan du returnerer en vare.
Inden du påbegynder en reparations- eller erstatningsproces, skal du bekræfte garantitypen og -dækningen for din vare. Hvis du har Google Stores Preferred Care, skal du indgive en reklamation.
Vælg din enhed for at bekræfte garantidækningen og påbegynde en reparations- eller erstatningsproces:
- Pixel Phone
- Pixel-tilbehør
- Pixel Watch
- Pixel Buds
- Nest-enheder og -tilbehør
- Fitbit-enheder og -tilbehør
- Pixel Tablet
- Google TV Streamer/Chromecast
Hvad påvirker kvalificeringen?
Følgende kan påvirke, om din vare er dækket af garantien:
Varens stand og garantiperiode
Vigtigt! Intet i denne artikel påvirker dine juridiske rettigheder.
Din enhed er dækket af garantien, hvis garantien stadig er inden for garantiperioden. Du kan forlænge garantiperioden ud over den normale garantiperiode, så længe du er tilmeldt abonnementerne, og hvis du har købt enten:
- Preferred Care fra Google Store
- Enhedsbeskyttelse via Google Fi-abonnementer
Du kan få garantisupport, hvis din enhed oplever problemer som f.eks.:
- Ikke oplader korrekt
- Ikke kan tænde
- Ofte fryser
- Har problemer med mikrofonen, højttalerne eller nogen af knapperne
- Har problemer med at få internet- eller mobilsignal
Du kan muligvis ikke få garantisupport for din enhed, hvis følgende er gældende:
- Du har tabt enheden, og den er blevet beskadiget.
- Der er kommet snavs i USB-C-porten, og enheden ikke længere fungerer.
- Du har mistet enheden, enheden er blevet stjålet, eller du ikke længere har enheden.
- Enheden ikke længere fungerer korrekt, fordi den har været udsat for væske.
Køb hos en tredjepartsforhandler
Vigtigt! Intet i denne artikel påvirker dine juridiske rettigheder. Google-reparation er ikke tilgængeligt i Taiwan.
- Hvis du har købt din Google-enhed i en automat, der ejes af Signifi, skal du kontakte Google Support for at få en erstatningsenhed i henhold til garantien.
- Hvis du har købt din Google-enhed hos en godkendt tredjepartsforhandler eller et godkendt mobilselskab, skal du kontakte forhandleren eller mobilselskabet direkte.
