Záruka se může vztahovat na výměnu, opravu nebo vrácení peněz.
Ověření rozsahu záruky
Důležité:
- Na všechno zboží Google zakoupené v obchodu Google Store, například telefony Pixel nebo zařízení Google Nest, se vztahuje omezená záruka.
- Ve standardní záruční době můžete zboží vrátit proti vrácení platby. Pokud zboží vrátíte, nedostanete náhradní zařízení. Další informace o postupu vrácení zboží
Než zahájíte proces opravy nebo výměny, musíte u zboží ověřit typ a rozsah záruky. Pokud využíváte službu Preferred Care obchodu Google Store, zahajte reklamaci.
Vyberte zařízení, ověřte rozsah záruky a požadujte opravu nebo výměnu:
- Pixel Phone
- Příslušenství k telefonu Pixel
- Pixel Watch
- Sluchátka Pixel Buds
- Zařízení a příslušenství Nest
- Zařízení a příslušenství Fitbit
- Pixel Tablet
- Google TV Streamer / Chromecast
Co má vliv na nárok na záruku
Tyto podrobnosti mohou mít vliv na záruku na vaše zboží.
Stav položky a doba trvání záruky
Důležité: Nic, co je uvedeno v tomto článku, nemá vliv na vaše zákonná práva.
Zařízení je v záruce, pokud je záruční doba stále v platnosti. Standardní záruční dobu můžete prodloužit, pokud jste zaregistrováni do tarifů a zakoupili jste:
- Preferred Care z obchodu Google Store
- Ochranu zařízení v rámci tarifů Google Fi
Záruční podporu můžete získat, pokud u zařízení dojde k problémům:
- Nenabíjí se správně.
- Nejde zapnout.
- Často „zamrzá“.
- Dochází k problému s mikrofonem, reproduktorem nebo tlačítky.
- Má potíže s připojením k internetu nebo mobilnímu signálu.
V následujících případech na podporu v rámci záruky nárok mít nebudete:
- Zařízení vám spadlo a poškodilo se.
- Do portu USB-C se dostaly nečistoty a přestal fungovat.
- Zařízení jste ztratili, bylo vám odcizeno nebo už ho nemáte.
- Zařízení nefunguje v důsledku poškození kapalinou.
Nákup u externího prodejce
Důležité: Nic, co je uvedeno v tomto článku, nemá vliv na vaše zákonná práva. Oprava od Googlu není dostupná na Tchaj-wanu.
- Pokud jste zařízení od Googlu zakoupili ve veřejném stánku společnosti Signifi, obraťte se na podporu Google s žádostí o výměnu v rámci záruky.
- Pokud jste zařízení Google zakoupili u jiného schváleného externího prodejce nebo operátora, obraťte se přímo na něj.
