Lorsque vous créez une autorisation de retour de la marchandise de remplacement (ARM), vous pouvez exiger une signature au moment de la livraison pour votre appareil de remplacement. Un agent d'assistance peut vous aider à choisir les exigences de signature lorsque vous demandez votre ARM. Pour modifier les exigences de signature pour votre appareil de remplacement, communiquez avec l'assistance de la boutique Google Store.
Important : Les commandes de remplacement ne sont pas toutes admissibles pour modifier les exigences de signature.
Pour savoir si votre commande nécessite une signature, vous pouvez vérifier les informations suivantes :
- Le courriel de confirmation du colis.
- Le courriel de confirmation de l'expédition du colis.
- Les informations de suivi du transporteur de livraison.
- La politique de retour standard.
