Si votre mode de paiement est refusé, vous recevrez un courriel contenant des instructions pour mettre à jour votre mode de paiement et vous pourrez modifier vos informations de paiement dans un délai de sept jours.
Si vous ne pouvez pas modifier vos informations de paiement
- Assurez-vous que l'adresse de facturation correspond à celle de votre carte de crédit : découvrez comment modifier votre adresse du domicile ou de facturation.
- Vérifiez que vos informations de paiement sont correctes : découvrez comment modifier, réorganiser ou retirer des modes de paiement.
- Retirez le mode de paiement, puis rajoutez-le : retirez le mode de paiement refusé, puis rajoutez-le sur payments.google.com.
- Essayez une nouvelle carte : essayez de passer à une autre carte au moyen du bouton « Corriger le mode de paiement ».
- Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, communiquez avec votre banque pour plus d'informations.
Ressources connexes
- Modifier les informations de paiement d'une commande de la boutique Google Store
- Vérifier l'état de votre paiement de la boutique Google Store
- Résoudre les problèmes liés à des frais non autorisés provenant de la boutique Google Store
- En savoir plus sur les frais provenant de la boutique Google Store
