Förstå och åtgärda problem med saknade, försvunna eller stulna paket.
Hitta ditt paket
Gör så här om du får ett e-postmeddelande med en bekräftelse av leveransen men paketet inte levereras:
- Kontrollera att det står att varan är levererad på fraktbolagets webbplats. Du hittar spårningsnumret i
- bekräftelsemeddelande för beställningen
- beställningshistoriken i Google Store.
- Kontrollera att leveransadressen är korrekt i bekräftelsemeddelandet för försändelsen eller i beställningshistoriken i Google Store.
- Om du har angett fel leveransadress kan du besöka adressen som du angav ursprungligen och kontakta fraktbolaget direkt.
- Kontrollera platser i närheten och hör med grannar om paketet hamnat hos dem.
- Vänta upp till 48 timmar ifall oväntade förseningar har uppstått.
- Kontakta fraktbolaget direkt för att kontrollera statusen för leveransen.
Du misstänker att paketet saknas, har försvunnit eller är stulet
Om du fortfarande inte hittar paketet kontaktar du supporten för Google Store inom 14 kalenderdagar efter leveransen.
