У цій статті пояснюється, як:
- розпізнавати категорії помилок у шаблонах;
- виявляти ймовірні причини помилок;
- усувати помилки за допомогою запропонованих виправлень.
Примітки
- Тут представлено найімовірніші сценарії. Це не вичерпний список помилок.
- Можуть бути інші способи виправлення помилок, залежно від того, як реалізовано шаблони.
Вимоги до шаблона
Кожна підтримувана рекламна платформа має власні вимоги й обмеження, які визначаються нею, а не сервісом Search Ads 360. Щоб дізнатися більше, відвідайте Довідковий центр потрібної рекламної платформи.
На відміну від кампаній, які налаштовуються вручну, шаблони працюють автоматично й дають змогу керувати багатьма кампаніями одночасно. За такої автоматизації може бути складно надавати точні значення для кожного поля.
Приклад
Налаштовуючи кампанію вручну, ви не зможете зберегти її, якщо вкажете задовгу назву. Шаблони автоматично генерують сотні (або й тисячі) кампаній на основі даних фіду. Виявляючи помилки в шаблонах, Search Ads 360 надає відомості про неправильні налаштування, що застосовуються до певної групи кампаній (або їх структури, націлювання чи креативів), згенерованих на основі певного шаблона.
Чим корисні повідомлення про помилки
- Надають докладну інформацію про те, де саме потрібно відкоригувати фід, формули або інші налаштування шаблона, щоб зробити його якомога доцільнішим і ефективнішим.
- Показують, скільки кампаній, груп оголошень, цілей і креативів шаблону не вдалося згенерувати або оновити через помилки під час його перевірки.
- Дають змогу неодноразово застосовувати налаштування шаблонів, що робить їх іще ефективнішими. Завдяки такій гнучкості ви можете налаштовувати шаблони для кожної нової потреби, копіюючи вже наявні конфігурації.
Помилки шаблона
Помилки дати початкуШаблони не можуть генерувати кампанії і групи оголошень, якщо статично визначена дата вже минула.
Можливі помилки
| Тип шаблона | Помилка |
| Група оголошень | Дата початку для групи оголошень має бути після поточної дати |
| Кампанія | Для кампанії не можна вказати дату в минулому |
Можливі причини
Для шаблона було вказано певну дату початку його дії, яка минула ще до того, як він спробував згенерувати кампанію з відповідною структурою, націлюванням чи креативами.
Приклад
Дата початку дії шаблона: 31.10.2022
Сценарій. 1 листопада 2022 року у фіді з’являються нові значення, унаслідок чого шаблон має згенерувати нові кампанії чи групи оголошень.
Результат. Нові кампанії або групи оголошень неможливо створити, оскільки дата початку дії шаблона (31 жовтня 2022 року) уже минула.
Вирішення проблеми
Щоб вирішити проблему, виконайте одну з наведених нижче дій.
- Змініть дату початку на дату в майбутньому.
- Використовуйте параметр "Відразу після створення кампаній", щоб дата початку кампанії або групи оголошень збігалася з датою їх створення.
- Визначте дату початку як статичну кількість днів після створення кампанії або групи оголошень (наприклад, "сьогодні +1").
Кількість об’єктів, які створює цей шаблон, перевищує ліміт облікового запису клієнта.
Можливі помилки
| Тип шаблона | Помилка |
| Кампанія | Перевищено обмеження системи щодо кількості |
| Адаптивне пошукове оголошення | Перевищено обмеження системи щодо кількості |
| Група оголошень | Перевищено обмеження системи щодо кількості |
Можливі причини
Помилка "Перевищено обмеження системи щодо кількості" стається, коли кількість об’єктів, які створює шаблон, перевищує певний ліміт облікового запису клієнта. У новій версії Search Ads 360 шаблони намагатимуться створювати максимально можливу кількість об’єктів, не перевищуючи ліміт.
Приклад
Приклад 1
- У Google Ads кожна група оголошень може містити лише 3 ввімкнені адаптивні пошукові оголошення. Якщо в наявній групі оголошень уже є 2 адаптивні пошукові оголошення, а шаблон намагається створити ще 2, система згенерує лише 1 адаптивне пошукове оголошення, а решта спроб призведе до помилки "Перевищено обмеження системи щодо кількості".
Приклад 2
- Скажімо, у вас є шаблон кампанії з коефіцієнтом, який представляє 8000 унікальних об’єктів. Це означає, що шаблон намагатиметься створити 8000 кампаній. У вашому обліковому записі вже є 3000 кампаній. У Microsoft Ads кожен обліковий запис може містити до 10 000 кампаній. Тобто шаблон оцінить наявну й максимальну кількість кампаній і створить 7000 кампаній. Водночас решта кампаній (1000) призведуть до помилки "Перевищено обмеження системи щодо кількості".
Вирішення проблеми
Є 2 основні способи виправлення цієї помилки.
- Виберіть інший коефіцієнт, щоб створювати менше об’єктів і не перевищувати ліміт облікового запису.
- Вилучіть наявні об’єкти зі свого облікового запису, щоб звільнити місце для решти об’єктів, заблокованих цією помилкою.
Щоб отримати докладнішу інформацію про обмеження для певного облікового запису, відвідайте Довідковий центр потрібної рекламної платформи.
Група оголошень містить мінус-слова, які точно збігаються з тими, що ви намагаєтеся створити. Щоб додати ключове слово, сформулюйте його по-іншому або вилучіть наявні ключові чи мінус-слова.
Можлива помилка
| Тип шаблона | Помилка |
| Ключове слово | FIELD_ERROR_IMMUTABLE_FIELD: 2255 |
Можлива причина
Помилка стається через те, що термін не можна одночасно додати і до ключових, і до мінус-слів для того самого оголошення. Щоб не обмежувати показ реклами, змініть текст ключового слова, виберіть інший тип відповідності або вилучіть одну версію ключового слова.
Приклад
Термін "бігові кросівки" додано як до ключових, так і до мінус-слів.
Вирішення проблеми
Вручну вилучіть одну версію конфліктних ключових слів або виберіть інший список ключових слів.
Згенерований шаблоном текст містить символи, заборонені для відповідного поля. Зазвичай ця помилка виникає, коли використовуються спеціальні символи !, @, #, $, %, -, (, ), ^, *, =, {, }, ;, ~, `, <, >, ?, \, |, / тощо.
Конкретні символи, які вважаються недійсними, можуть відрізнятися залежно від налаштувань і вимог відповідного облікового запису для показу реклами.
Можливі помилки
| Тип шаблона | Помилка |
| Ключове слово | Текст ключового слова містить недійсні символи |
| Адаптивне пошукове оголошення | Введене значення містить недійсні символи |
| Група оголошень | Введене значення містить недійсні символи |
| Кампанія | Введене значення містить недійсні символи |
Можливі причини
Ця помилка може бути спричинена тим, що:
- дані фіду містять символи, заборонені для відповідного поля;
- формула в шаблоні містить статичний текст із символами, забороненими для відповідного поля.
Приклад
Назва фіду: фід Б
Дані фіду:
| ID | Field A (Поле А) |
| 1 | Alpha/Beta |
| 2 | Charlie |
| 3 | Delta |
Сценарій. Щоб заповнити поле А, використовується формула, яка не підтримує символ "/": f:"Field A" & " / "
Очікуваний результат
"Alpha/Beta / "
"Charlie /"
"Delta /"
Фактичний результат
Значення не генеруються, оскільки всі екземпляри очікуваного результату міститимуть символ "/", який не підтримується. Одне зі значень (Alpha/Beta) поля A вже містить символ "/", а також формула додає цей символ як статичний текст.
Вирішення проблеми
Щоб виправити цю помилку, спробуйте наведені нижче дії.
- Оновіть дані фіду, щоб вони не містили спеціальні символи.
- Скористайтеся альтернативними значеннями.
- Застосуйте функції (зокрема,
clean_keyword()абоregex_extract()) у налаштуваннях шаблонів, щоб вилучити спеціальні символи. Наприклад, функція[TRIM(CLEAN_KEYWORD(PRODUCT_ID, " "))]вилучає спеціальні символи з даних стовпця ідентифікатора товару у фіді. Тобто якщо у фіді буде вказано ідентифікатор товару "Bolt (10x)", функція поверне значення "Bolt 10x".
Групу оголошень, термін дії якої минув, не можна оновити чи змінити.
Можливі помилки
| Тип шаблона | Помилка |
| Адаптивне пошукове оголошення | Операція недійсна для групи оголошень, термін дії якої минув |
| Ключове слово | Неможливо оновити групу оголошень, термін дії якої минув |
Можлива причина
У Microsoft Ads для групи оголошень можна вказати дату завершення. Помилка "Термін дії групи оголошень минув" стається, коли для цієї групи оголошень, оголошення або ключового слова не показується реклама, оскільки термін дії групи оголошень минув.
Приклад
Якщо ви створюєте шаблон, що застосовуватиметься до групи оголошень Microsoft Ads, термін дії якої закінчився, система шаблонів видасть повідомлення про помилку "Операція недійсна для групи оголошень, термін дії якої минув" або "Неможливо оновити групу оголошень, термін дії якої минув".
Вирішення проблеми
Щоб створювати об’єкти за допомогою шаблона, перейдіть до потрібної групи оголошень і виконайте одну з наведених нижче дій.
- Перенесіть дату завершення на будь-який час у майбутньому.
- За можливості зовсім вилучіть дату завершення.
Така помилка здебільшого означає, що шаблон не створив жодного тексту для поля із цією помилкою.
Можливі помилки
| Тип шаблона | Помилка |
| Адаптивне пошукове оголошення | Введене значення закоротке: заголовки |
| Адаптивне пошукове оголошення | Введене значення закоротке: описи |
| Адаптивне пошукове оголошення | Введене значення закоротке: назва адаптивного пошукового оголошення |
| Група оголошень | Введене значення закоротке: назва групи оголошень |
| Кампанія | Введене значення закоротке: назва кампанії |
Можливі причини
Формули в шаблонах використовують дані фіду, щоб генерувати текст для таких полів, як назва кампанії, назва групи оголошень, заголовок, опис тощо.
- Щоб формули пройшли перевірку, стовпці фіду, які використовуються в цих формулах, мають містити дані або бути частиною функції
if_error(value, error_value).
Примітка. Якщо полеvalueгенерує помилку, функція знаходить альтернативне значення, указане вerror_value. В іншому разі функція повертає значення для value. - Якщо даних немає, формула не працює, тому згенерувати частково точні значення не можна. Завдяки функції
if_error()шаблони можуть і надалі генерувати значення, навіть якщо деякі потрібні стовпці не містять даних.
Приклад
Назва фіду: фід А
Дані фіду:
| ID | Brand | Category |
| 1 | Alpha | Shoes |
| 2 | Beta | |
| 3 | Charlie | Clothes |
Для кожної унікальної комбінації бренду й категорії шаблон намагається автоматично створити кампанію за такою формулою: "Campaign: " & f:"Brand" & " " & f:"Category".
Очікуваний результат
Кампанія 1 = "Campaign: Alpha Shoes"
Кампанія 2 = "Campaign: Beta "
Кампанія 3 = "Campaign: Charlie Clothes"
Фактичний результат
Кампанія 1 = "Campaign: Alpha Shoes"
Кампанія 2 = ""
Кампанія 3 = "Campaign: Charlie Clothes"
Оскільки назва Кампанії 2 порожня, ви побачите таке повідомлення про помилку: "Поле закоротке: назва кампанії".
Вирішення проблеми
Залежно від типу поля виконайте наведені нижче дії.
- Застосуйте альтернативні способи з іншими формулами або статичним текстом.
- Використовуйте функції
if()разом із функціямиlength(), щоб виявляти проблеми з перевищенням кількості символів і застосовувати альтернативні значення. - За допомогою текстових функцій обрізайте й уточнюйте дані фіду, щоб вони відповідали обмеженням для текстових полів.
- Змініть дані фіду, щоб він містив лише ті, які не порушують вимог до текстових полів для відповідної рекламної платформи.
1. Заголовки й описи задовгі. Зменште кількість символів.
Можливі помилки
| Тип шаблона | Помилка |
| Адаптивне пошукове оголошення | Поле задовге: заголовки |
| Адаптивне пошукове оголошення | Введене значення задовге: описи |
Можлива причина
Для кожного адаптивного пошукового оголошення можна створити 15 унікальних заголовків і 4 описи. Кожен заголовок може містити до 30 символів, а кожен опис – до 90 символів. Якщо перевищити ці обмеження, система видасть повідомлення про помилку, щоб ви зменшили кількість символів відповідно до вимог.
2. Відображуваний шлях 1 задовгий. Зменште кількість символів.
Можливі помилки
| Тип шаблона | Помилка |
| Адаптивне пошукове оголошення | Введене значення задовге: відображуваний шлях 1 |
Можлива причина
Відображувана URL-адреса в адаптивному пошуковому оголошенні допомагає клієнтам зрозуміти, на яку сторінку вони потраплять, натиснувши ваше оголошення. Значення в цьому полі зазвичай відрізняється від цільової URL-адреси. Кожен шлях може містити до 15 символів.
3. Текст ключового слова задовгий. Зменште кількість символів.
Можливі помилки
| Тип шаблона | Помилка |
| Ключове слово | Текст ключового слова задовгий: текст ключового слова |
| Ключове слово | Текст ключового слова містить забагато слів |
Можлива причина
Правильне ключове слово дає змогу показувати ваші оголошення потрібним клієнтам. Одне ключове слово може містити до 10 слів.
Вилучене ключове слово або адаптивне пошукове оголошення не можна оновити чи змінити.
Можливі помилки
| Тип шаблона | Помилка |
| Ключове слово | CONTEXT_ERROR_OPERATION_NOT_PERMITTED_FOR_REMOVED_ENTITY |
| Адаптивне пошукове оголошення | AD_GROUP_AD_ERROR_AD_GROUP_AD_DELETED |
Можливі причини
Вилучені об’єкти не можна відновити, повторно активувати чи змінити. Якщо вилучити об’єкт вручну, система шаблонів не зможе змінити його або створити його копію.
Приклад
Скажімо, ви хочете створити шаблон адаптивного пошукового оголошення, який буде розміщено в трьох різних групах оголошень: AG1, AG2 й AG3. Через деякий час після створення шаблона ви вилучаєте AG1 вручну.
Оскільки AG1 було вилучено, система шаблонів не зможе застосувати шаблон адаптивного пошукового оголошення до AG1.
Вирішення проблеми
Щоб виправити цю помилку:
- приберіть посилання на вилучений об’єкт із шаблона;
- знову створіть вилучену групу оголошень вручну й повторно виберіть її в шаблоні.
Уникнути цієї проблеми в майбутньому можна, призупинивши об’єкти, замість того, щоб вилучати їх.
Заголовки й описи для кожного оголошення, згенерованого на основі шаблона, мають бути унікальними. Якщо формули шаблона намагаються створити повторювані заголовки й описи для оголошень, з’являється повідомлення про помилку.
Можливі помилки
| Тип шаблона | Помилка |
| Адаптивне пошукове оголошення | Повторюване значення в заголовку або описі |
| Група оголошень |
Повторювана назва групи оголошень у кампанії |
| Кампанія | CampaignError.DUPLICATE_CAMPAIGN_NAME |
| Ключове слово | Повторювані ключові слова |
Можливі причини
Ця помилка може бути спричинена тим, що:
- кілька стовпців фіду, на які налаштовано посилання в полях формули, містять однакові дані;
- комбінація даних фіду й статичного тексту, отриманого на основі формули в шаблоні, генерує повторювані значення в полях формули;
- для кількох заголовків або описів використовується однаковий альтернативний варіант, а щоб згенерувати оголошення, потрібні принаймні два з таких альтернативних варіантів.
Приклад
Назва фіду: фід Б
Дані фіду:
| ID | Brand | Category |
| 1 | Alpha | Shooting stars collection |
| 2 | Shoes | Shoes |
| 3 | Charlie | Clothing |
Сценарій. Шаблон оголошення містить дві формули, які дають однаковий результат:
заголовок: f:"Brand"заголовок: f:"Категорія"
Очікуваний результат
Оголошення 1 = "Alpha. Shooting stars collection."
Оголошення 2 = "Shoes. Shoes."
Оголошення 3 = "Charlie. Clothing."
Фактичний результат
Оголошення 1 = "Alpha. Shooting stars collection."
Оголошення 3 = "Charlie. Clothing."
Оголошення 2 не вдалося створити, оскільки два заголовки мають однакове значення "Shoes", що заборонено правилами рекламної платформи.
Вирішення проблеми
Щоб виправити цю помилку, виконайте одну або кілька наведених нижче дій.
- Використовуйте різні альтернативні варіанти для кожного заголовка або опису.
- Змініть дані фіду, щоб уникнути повторюваних значень у відповідних полях формули.
- Застосовуйте логічні функції, як-от
if(), щоб не створювалися повторювані дані.
Можливі помилки
| Тип шаблона | Помилка |
| Адаптивне пошукове оголошення | URL_ERROR_INVALID_FORMAT: кінцева URL-адреса |
| Адаптивне пошукове оголошення | URL-адреса містить заборонені символи |
| Адаптивне пошукове оголошення | URL-адреса має містити принаймні один тег |
Можлива причина
Формат URL-адреси цільової сторінки має бути правильним (складатися з протоколу й домену).
Приклад
Наприклад, ось дійсна URL-адреса: https://example.com.
Якщо URL-адреса матиме неправильний формат, цільова сторінка не відкриватиметься. У наведеному прикладі "https:" – це протокол, а "example.com" – домен.
Вирішення проблеми
Переконайтеся, що поле цільової сторінки має правильний формат. Якщо вхідні дані динамічні, перевірте, чи немає у фіді неправильних значень.
Ваші ставки менші, ніж ціна за умовчанням, а ключові слова для товару не відповідають цільовій аудиторії.
Можливі помилки
| Тип шаблона | Помилка |
| Група оголошень | Розмір ставок менший за мінімальну ціну |
Можливі причини
- Розмір вашої ставки був меншим, ніж ціна за умовчанням, тому ваша мінімальна порогова сума ставки не була конкурентною під час аукціону оголошень.
- Ключові слова у вашій кампанії і групах оголошень налаштовано неправильно, тому рекламу не націлено на потрібну аудиторію.
Приклад
Ви запускаєте кампанію для нового продукту А. Ви призначили ставки в розмірі 0,50 дол. США, але ціна за умовчанням для цього ключового слова становить 1,00 дол. США. Це означає, що ваші оголошення не показуються так часто, як могли б, оскільки перемагають ставки інших рекламодавців.
Вирішення проблеми
Нижче описано, як можна покращити ефективність оголошення.
- Щоб підвищити ймовірність показу вашої реклами, збільште мінімальну порогову суму ставки до 1,00 дол. США. Тоді під час аукціону система знатиме, що ви готові платити більше за клік, і ваші оголошення матимуть вищі шанси на показ.
- Ви також можете вручну змінити ключові слова, щоб переконатися, що вони релевантні для вашої цільової аудиторії і що ви використовуєте правильні типи відповідності. Наприклад, додати фразу "товар А" до своїх ключових слів, щоб ваші оголошення показувалися людям, які шукають цей конкретний товар.
Згенерований шаблоном текст не відповідає вимогам правил рекламної платформи.
Можливі помилки
| Тип шаблона | Помилка |
| Ключове слово | Текст ключового слова не відповідає правилам розміщення реклами |
| Адаптивне пошукове оголошення | Не дотримано правил розміщення реклами |
Можливі причини
Ця помилка може бути спричинена тим, що:
- дані фіду не відповідають вимогам правил рекламної платформи;
- комбінація даних фіду й статичного тексту, отриманого на основі формули в шаблоні, формує текст, який не відповідає вимогам правил рекламної платформи.
Приклад
Назва фіду: фід Б
Дані фіду:
| ID | Custom |
| 1 | Alpha |
| 2 | Beta |
| 3 | Charlie |
Сценарій. Значення "Alpha" в стовпці "Custom" (Власний варіант) не відповідає правилам щодо ключових слів для цільової рекламної платформи.
Формула ключового слова: f:"Custom"
Очікуваний результат
Ключове слово 1 = "Alpha"
Ключове слово 2 = "Beta"
Ключове слово 3 = "Charlie"
Фактичний результат
Ключове слово 2 = "Beta"
Ключове слово 3 = "Charlie"
Варіант "Alpha" не можна створити, оскільки в цьому прикладі він не відповідає правилам щодо ключових слів рекламної платформи. Як наслідок, шаблон поверне помилку.
Вирішення проблеми
Змініть дані фіду, щоб ваше текстове поле відповідало вимогам правил рекламної платформи. Якщо ви хочете оскаржити рішення щодо порушення правил, вручну створіть добірку адаптивних пошукових оголошень або ключових слів, які б згенерував шаблон, безпосередньо у відповідному обліковому записі клієнта й подайте апеляцію в ньому.
Наразі повідомлення про порушення правил не відображаються безпосередньо в обліковому записі клієнта чи системи.
Якщо надсилання даних про конверсії вимкнено, цілі підпорядкованого керуючого облікового запису із Search Ads 360 не можна використовувати як ціль конверсії для кампаній Google Ads. Натомість виберіть цілі конверсій в одному обліковому записі.
Можливі помилки
| Тип шаблона | Помилка |
| Кампанія | У вибраному підпорядкованому керуючому обліковому записі вимкнено надсилання даних |
Приклад
У шаблоні кампанії в налаштуваннях "Цілі конверсій" ви можете вибрати цілі конверсій для створених шаблоном кампаній. За умовчанням шаблон вибирає варіант "Використати налаштування цілі за умовчанням для облікового запису" й не вибирає жодних цілей конверсій для певного облікового запису.
Якщо надсилання даних про конверсії вимкнено, шаблон не зможе передавати цілі за умовчанням на рівні облікового запису Search Ads 360 відповідним обліковим записам системи, що призведе до того, що станеться помилка.
Вирішення проблеми
Ви можете вирішити цю помилку одним із двох способів.
- Увімкніть надсилання даних про конверсії в обліковому записі Search Ads 360.
- Виберіть варіант "Додати цілі конверсій для певного облікового запису" й укажіть, які цілі облікового запису клієнта ви хочете застосувати.
Для поля "Шлях 1" шаблон не генерує текст, тоді як поле "Шлях 2" містить значення. Обидва поля ("Шлях 1" і "Шлях 2") мають містити значення, інакше з’являтимуться повідомлення про помилку.
Можливі помилки
| Тип шаблона | Помилка |
| Кампанія, група оголошень, адаптивне пошукове оголошення, ключове слово | Неможливо налаштувати атрибут |
Можливі причини
Ця помилка може бути спричинена тим, що:
- текст закороткий, тому поле "Шлях 1" порожнє;
- поле "Шлях 2" в шаблоні налаштовано, а поле "Шлях 1" – ні.
Приклад
Поле "Шлях 1" не налаштовано, тому поле "Шлях 2" повертає помилку. Перегляньте розділ Текст закороткий у цій статті.
Вирішення проблеми
Знайдіть і виправте помилки в полі "Шлях 1", а потім оновіть його в шаблоні оголошення.
Можливі помилки
| Тип шаблона | Помилка |
| Кампанія, група оголошень, адаптивне пошукове оголошення, ключове слово | MUTATE_ERROR_INVALID_TEMP_ID_VALUE |
Можливі причини
Зазвичай ця помилка виникає після інших, коли система намагається оновити налаштування шаблона для об’єктів, яких ще немає. Це пов’язано з тим, що в тому самому шаблоні вже виникли інші помилки, які заблокували створення цих об’єктів.
Приклад
Шаблон налаштовано так, щоб створювати ключові слова й застосовувати до них мітки. Ключове слово не проходить перевірку, наприклад через недійсний тип відповідності або закороткий текст, тому зв’язки з мітками також не можна створити.
Вирішення проблеми
Перегляньте всі інші повідомлення про помилки для спірного шаблона. Після створення основних об’єктів можна застосувати налаштування шаблона.
Якщо у вас станеться будь-яка системна помилка, зверніться в службу підтримки Search Ads 360.
Можливі помилки
| Тип шаблона | Помилка |
| Група оголошень | AD_GROUP_CRITERION_ERROR_INVALID_STATUS |
| Кампанія, група оголошень, адаптивне пошукове оголошення, ключове слово | SERVER_ERROR_INTERNAL |
Як масово змінити налаштування, що не керуються шаблоном
Якщо шаблон генерує об’єкт (наприклад, групу оголошень) з налаштуваннями, які конфліктують із пов’язаними об’єктами (наприклад, максимальна ціна за клік згенерованої групи оголошень нижча за мінімальне значення для пов’язаних торгових кампаній Microsoft), і такі налаштування не керуються шаблоном, ви можете скористатися функцією масового редагування, щоб оновити відповідні налаштування (наприклад, збільшити максимальну ціну за клік, щоб вона відповідала мінімальному значенню для торгових кампаній Microsoft).