Sist oppdatert: 31. juli 2021
Disse salgsvilkårene («vilkårene») gjelder for alle bestillinger du har gjort via Fitbits mobilapp, nettsted eller via telefon med Fitbits kundestøtte (samlet kalt «Fitbit-butikken»). Ved å legge inn bestillinger via Fitbit-butikken godtar du å være bundet av disse vilkårene. Du bekrefter og garanterer at du har juridisk handleevne til å godta disse vilkårene. Hvis du er under tretten år eller en eventuell høyere minimumsalder i virkekretsen din, bekrefter og garanterer du at du har fått samtykke fra foreldre eller foresatte til å inngå disse vilkårene. Hvis bestillingen din inkluderer betalte tjenester, inngår vilkårene våre for betalte tjenester herved i disse vilkårene. Disse vilkårene er mellom deg og Fitbit LLC, og, hvis aktuelt, forhandleren som er utnevnt av Fitbit LLC, som identifisert i Fitbit-butikken eller i bestillingsbekreftelsen. I disse vilkårene betyr «Fitbit» og «vi» Fitbit LLC og/eller dets samarbeidspartnere og eventuelle forhandlere, hvis aktuelt.
RETNINGSLINJER FOR RETUR
Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet av en Fitbit-enhet og/eller -tilbehør fra Fitbit-butikken av hvilken som helst årsak, har du rett til å få full refusjon hvis du oppfyller betingelsene beskrevet nedenfor. Denne returretten gjelder ikke for kjøp eller fornyelse av betalte tjenester, som definert i og styrt av vilkårene for betalte tjenester. Frakt- og ekspedisjonsgebyrer, gebyrer for gaveinnpakning og betalte avgifter (for eksempel statlige avgifter, toll eller mva.) kan ikke refunderes. For å kvalifisere for refusjon må du oppfylle alle disse vilkårene:
- Du må be om autorisering av retur innen 45 dager etter forsendelsesdatoen. For kjøp gjort i november og desember er fristen for å be om autorisering av retur 31. januar året etter eller 45 dager fra forsendelsesdatoen, avhengig av hva som varer lengst.
- Du må returnere enheten og/eller tilbehøret, inkludert alle delene som fulgte med i originalemballasjen, i god fysisk tilstand.
- Du må ta med autoriseringsnummeret for returen.
Hvis returen ikke oppfyller ett eller flere av vilkårene ovenfor, kan vi etter eget skjønn nekte å godta den eller belaste deg et gebyr for lageretterfylling på opptil 15 % av den opprinnelige prisen.
BEGRENSET PRODUKTGARANTI
Bruken din av enheter og tilbehør fra Fitbit er underlagt Fitbits gjeldende begrensede produktgaranti. Fitbits begrensede produktgaranti gjelder ikke for produkter eller tilbehør fra tredjeparter som kan bli solgt i Fitbit-butikken. For problemer med garantien for slike produkter, ta kontakt med produsenten.
Verksteder eller reservedeler kan være utilgjengelige for produktet ditt eller i regionen din, og varer som sendes til reparasjon, kan bli erstattet med andre overhalte varer av tilsvarende type i stedet for å repareres. Reparasjon av varer kan føre til tap av brukergenererte data, og derfor bør du sikkerhetskopiere dataene dine. Du finner mer informasjon på Begrenset produktgaranti-siden.
IKKE FOR VIDERESALG
Fitbit-butikken selger og sender produkter kun til sluttkunder, og vi forbeholder oss retten til å avvise eller kansellere bestillingen hvis vi mistenker at du kjøper produkter for å videreselge dem.
PRISER
Prisene oppgis i den gjeldende valutaen basert på stedet du har valgt, og inkluderer ikke nødvendigvis frakt- og ekspedisjonsgebyrer eller gjeldende avgifter. Du blir informert om slike eventuelle gebyrer og avgifter før du legger inn bestillingen. Vi forbeholder oss retten til å endre prisen på produkter eller tjenester i Fitbit-butikken når som helst uten varsel.
BESTILLING, FRAKT OG LEVERING
Vi kan avvise eller kansellere bestillinger eller begrense antall varer i en bestilling etter eget skjønn, selv etter at vi har mottatt bestillingen. Det kan også hende at vi trenger mer informasjon før vi godtar eller behandler en bestilling. Selv om vi vanligvis bekrefter bestillinger via e-post, betyr ikke en slik e-postbekreftelse at vi godtar bestillingen, og den utgjør heller ikke en bekreftelse på at vi tilbyr å selge et produkt eller en tjeneste.
Hvis du ønsker å gjøre transaksjoner gjennom Fitbit-butikken, kan du bli bedt om å oppgi visse relevante opplysninger, for eksempel betalings- og fraktinformasjon. DU BEKREFTER OG GARANTERER AT DU HAR RETT TIL Å BRUKE BETALINGSMÅTEN DU VELGER, TIL Å UTFØRE SLIKE TRANSAKSJONER. Når du sender inn denne informasjonen, gir du oss rett til å gi den til tredjeparter for å tilrettelegge for transaksjoner. Det kan være nødvendig å bekrefte informasjonen før transaksjoner bekreftes eller fullføres.
Den faktiske leveringen av bestillingen kan påvirkes av en rekke hendelser som vi ikke har kontroll over, og du godtar at vi ikke er ansvarlig for forsinkede leveringer. Retten til produktene overføres til deg når produktene leveres til transportøren, men risikoen for tap av eller skade på produktene overføres til deg idet produktene leveres til deg.
I noen regioner kan produktene og tjenestene bli solgt til deg av en utnevnt forhandler som står oppført som selger, selv om vi er operatør av Fitbit-butikken, i henhold til kontraktsmessige avtaler mellom oss og forhandleren. Som beskrevet ovenfor betyr dette at du har en avtale med den utnevnte forhandleren for leveringen av de aktuelle produktene og tjenestene. I slike tilfeller oppgir kjøpsstedet eller bestillingsbekreftelsen kontaktinformasjonen til den du må kontakte for eventuelle problemer med bestillingen. Fitbit, Inc. og dets samarbeidspartnere er uttrykkelige tredjepartsbegunstigede av disse vilkårene i tilfeller hvor disse vilkårene gjelder mellom deg og den utnevnte forhandleren.
TILGJENGELIGHET AV PRODUKTER OG TJENESTER
Vi forbeholder oss retten til å legge til eller fjerne produkter og tjenester fra Fitbit-butikken når som helst og av hvilken som helst grunn. Vi forbeholder oss også retten til å endre antall varer som er tilgjengelige for kjøp, når som helst, også etter at du har lagt inn en bestilling.
Vi gir ingen garantier med hensyn til fullstendigheten, nøyaktigheten, påliteligheten, gyldigheten eller aktualiteten til oppføringer, beskrivelser eller bilder (inkludert, uten begrensning, funksjoner og spesifikasjoner som vekt og størrelser) for produkter eller tjenester som er tilgjengelige via Fitbit-butikken. Slik informasjon og tilgjengeligheten av produkter eller tjenester (inkludert, uten begrensning, gyldigheten av eventuelle kuponger eller rabatter) kan endres når som helst og uten varsel. Vi iverksetter rimelige tiltak for å vise nøyaktige produktattributter, inkludert aktuelle farger, men fargene du ser, avhenger av datasystemet ditt, og vi kan ikke garantere at datamaskinen din viser farger nøyaktig. Det er ditt ansvar å forstå og overholde alle gjeldende lokale, statlige, føderale og utenlandske lover (inkludert krav til aldersgrenser) som gjelder kjøp, besittelse og bruk av produkter eller tjenester.
KOMPATIBILITET
Du har eneansvar for å fastslå om produktene og tjenestene er kompatible med alt nødvendig utstyr (f.eks. sikre at du har en kompatibel mobilenhet). Du godtar at manglende kompatibilitet ikke utgjør en defekt som kan føre til krav i henhold til den begrensede produktgarantien vår.
PROGRAMVARELISENS
I den grad produktene som du bestiller, inneholder, består av eller gjør tilgjengelig Fitbit-programvare i noen form, er denne programvaren lisensiert til deg og ikke solgt, i henhold til vilkårene våre for bruk.
ANSVARSBEGRENSNING
MED UNNTAK AV DET SOM ER FORBUDT I HENHOLD TIL GJELDENDE LOV OG RETT, SKAL VERKEN FITBIT, DETS LEVERANDØRER, DISTRIBUTØRER ELLER LISENSGIVERE, OG HELLER INGEN ANNEN PART SOM ER INVOLVERT I Å LAGE, PRODUSERE ELLER LEVERE FITBIT-PRODUKTER OG -TJENESTER, HOLDES ANSVARLIGE FOR INDIREKTE, TILFELDIGE ELLER SPESIELLE SKADER, STRAFFEERSTATNINGSSAKER ELLER FØLGESKADER, INKLUDERT TAPT FORTJENESTE, TAPTE DATA ELLER TAPT MERVERDI, TJENESTEAVBRUDD, DATAMASKINFEIL ELLER SYSTEMFEIL ELLER KOSTNADENE FOR ERSTATNINGSTJENESTER SOM OPPSTÅR PÅ GRUNN AV ELLER I FORBINDELSE MED DISSE VILKÅRENE ELLER BRUK AV ELLER MANGLENDE MULIGHET TIL Å BRUKE FITBIT-PRODUKTENE ELLER -TJENESTEN, ENTEN BASERT PÅ GARANTI, KONTRAKT, SKADEVOLDENDE HANDLING (INKLUDERT FORSØMMELIGHET), PRODUKTANSVAR ELLER ANNEN RETTSTEORI, OG HVORVIDT FITBIT ELLER DETS LEVERANDØR, DISTRIBUTØR, FORHANDLER ELLER LISENSGIVER ELLER ANNEN PART SOM ER INVOLVERT I Å LAGE, PRODUSERE ELLER LEVERE FITBIT-PRODUKTER OG -TJENESTER, ER BLITT INFORMERT OM MULIGHETEN FOR SLIK SKADE, SELV OM DET OPPDAGES AT ET BEGRENSET RETTSMIDDEL SOM ER BESKREVET HER, HAR MISLYKTES I SITT ESSENSIELLE FORMÅL.
IKKE UNDER NOEN OMSTENDIGHETER SKAL DET SAMLEDE, TOTALE ERSTATNINGSANSVARET TIL FITBIT ELLER DETS LEVERANDØR, DISTRIBUTØR, FORHANDLER ELLER LISENSGIVER ELLER ANNEN PART SOM ER INVOLVERT I Å LAGE, PRODUSERE ELLER LEVERE FITBIT-PRODUKTER OG -TJENESTER, SOM OPPSTÅR FRA ELLER I FORBINDELSE MED BRUK AV ELLER MANGLENDE MULIGHET TIL Å BRUKE FITBIT-PRODUKTENE ELLER -TJENESTEN, OVERGÅ BELØPET DU HAR BETALT FOR KJØPET.
UNNTAKENE OG BEGRENSNINGENE FOR SKADER SOM ER BESKREVET OVENFOR, ER GRUNNLEGGENDE ELEMENTER AV GRUNNLAGET FOR AVTALEN MELLOM FITBIT OG DEG.
NOEN VIRKEKRETSER TILLATER IKKE EKSKLUDERING ELLER BEGRENSNING AV ANSVAR FOR FØLGESKADER ELLER TILFELDIG SKADE, SÅ DET KAN HENDE AT BEGRENSNINGENE OVENFOR IKKE GJELDER FOR DEG.
TVISTELØSING
LES DELEN NEDENFOR NØYE. DEN KREVER AT DU LØSER VISSE TVISTER OG KRAV MED OSS VIA VOLDGIFT OG BEGRENSER MÅTEN DU KAN SØKE OPPREISNING FRA OSS PÅ.
Du samtykker i at enhver tvist mellom deg og Fitbit som oppstår på grunn av eller knyttet til bestillingen du har gjort via Fitbit-butikken (samlet kalt «tvister»), styres av voldgiftsprosedyren beskrevet nedenfor.
GJELDENDE LOV
Med mindre annet er påkrevd av gjeldende lov og rett, skal vilkårene og løsning av eventuelle tvister styres av og fortolkes i samsvar med lovene i delstaten California uten hensyn til motstridende lovprinsipper.
UFORMELL TVISTELØSING
Vi ønsker å forsøke å løse bekymringene dine uten en formell rettssak. Før du fremmer et krav mot Fitbit, godtar du å prøve å løse tvisten uformelt ved å kontakte [email protected]. Vi prøver å løse tvisten uformelt ved å kontakte deg via e-post. Hvis en tvist ikke løses innen 15 dager etter innsending, kan du eller Fitbit innlede en formell prosedyre.
VI ER BEGGE ENIGE I VOLDGIFT
Du og Fitbit godtar å løse eventuelle tvister gjennom endelig og bindende voldgiftssak, med unntak av det som er angitt under unntak fra voldgiftsavtalen nedenfor.
BORTVELGING AV AVTALEN OM VOLDGIFT
Du kan avvise denne avtalen om voldgift ved å kontakte [email protected] innen 30 dager etter du godtok disse vilkårene, og erklære at du (inkluder fornavn og etternavn) avviser denne avtalen om voldgift.
PROSEDYRER VED VOLDGIFT
American Arbitration Association (AAA) administrerer voldgift i henhold til sine voldgiftsregler for forbrukere (Consumer Arbitration Rules). Voldgiften avholdes i fylket i USA der du bor eller jobber, San Francisco i California eller et annet sted vi godtar.
VOLDGIFTSGEBYRER
AAA-reglene regulerer betaling av alle voldgiftsgebyrer. Fitbit betaler alle voldgiftsgebyrer for krav under USD 75 000. Fitbit krever ikke advokathonorarer og -kostnader ved voldgift, med mindre voldgiftsdommeren fastslår at du har fremmet et useriøst krav.
UNNTAK FRA AVTALEN OM VOLDGIFT
Enten du eller Fitbit kan hevde krav, hvis de er kvalifiserte, i domstolen for småkrav i San Francisco (CA) eller et fylke i USA der du bor eller jobber. Hver av partene kan ta ut søksmål utelukkende for rettslig påbud om å stoppe uautorisert bruk eller misbruk av Fitbit-produktene eller -tjenestene, eller krenkelse av immaterielle rettigheter (for eksempel varemerke, handelshemmelighet, opphavsrett eller patentrettigheter), uten først å delta i voldgift eller den uformelle prosessen for tvisteløsing som er beskrevet ovenfor.
INGEN GRUPPESØKSMÅL
Du kan kun løse tvister med Fitbit på individuell basis, og du kan ikke fremsette krav som saksøker eller gruppemedlem via gruppesøksmål eller ved å bli representert av andre. I henhold til avtalen vår er det ikke tillatt med gruppevoldgift, gruppesøksmål, saker med privatadvokat som fører sak på vegne av allmennheten, eller konsolidering med andre voldgiftssaker.
DOMSTOLER FOR TVISTER
Med mindre annet er påkrevd av gjeldende lov og rett, samtykker du og Fitbit i at hvis avtalen om voldgift ikke gjelder for deg eller kravet ditt, innledes eventuelle juridiske prosesser (bortsett fra småkrav) i føderale domstoler eller delstatsdomstolene i San Francisco County i California. Både du og Fitbit samtykker i jurisdiksjonen og domsmyndigheten der. Vi samtykker begge i å gi avkall på retten til juryrettssak.
BEGRENSNING AV KRAV
Uavhengig av enhver motstridende vedtekt eller lov må ethvert krav eller enhver fordring som oppstår som følge av eller relatert til bestillingen din fra Fitbit-butikken, inngis innen ett (1) år etter at et slikt krav eller en slik fordring oppsto. Ellers er kravet eller fordringen sperret for alltid.
GENERELLE BESTEMMELSER
Partene fraskriver seg bruken av FN-konvensjonen om avtaler for internasjonalt salg av varer.
Med mindre annet er angitt her, utgjør disse vilkårene den hele og eksklusive forståelsen og avtalen mellom oss om bestillinger du gjør i Fitbit-butikken, og disse vilkårene erstatter og overstyrer alle tidligere muntlige eller skriftlige forståelser eller avtaler mellom oss knyttet til dette.
Hvis en domstol i en kompetent virkekrets av en eller annen grunn erklærer at noen bestemmelse i disse vilkårene er ugyldig eller ikke mulig å gjennomføre, skal denne bestemmelsen håndheves i størst mulig grad, og de andre bestemmelsene i disse vilkårene gjelder med full kraft og virkning.
Du kan ikke overdra, delegere eller overføre disse vilkårene i henhold til lov og rett eller på annen måte uten skriftlig forhåndsgodkjenning fra Fitbit. Eventuelle forsøk du har gjort på å overdra eller overføre disse vilkårene uten et slikt samtykke, er uten kraft og virkning. Fitbit kan fritt overdra eller overføre disse vilkårene uten begrensning. I henhold til det foregående skal disse vilkårene binde og tre i kraft til fordel for partene, etterfølgerne deres og tillatte avtaleerververe.
Alle varsler eller annen kommunikasjon levert av Fitbit i henhold til disse vilkårene, inkludert de om endringer av disse vilkårene, blir gitt (i) via e-post til en adresse du har oppgitt til Fitbit, eller (ii) ved å publisere informasjonen i Fitbit-butikken. For varsler som sendes via e-post, blir datoen meldingen sendes, ansett som datoen meldingen mottas.
Fitbits unnlatelse av å håndheve noen rettighet eller bestemmelse i disse vilkårene skal ikke anses som et frafall av rettigheten eller bestemmelsen. Frafall av en slik rettighet eller bestemmelse gjelder bare hvis det er skriftlig og undertegnet av en behørig autorisert representant for Fitbit. Med unntak av det som uttrykkelig er angitt i disse vilkårene, skal den ene av partens utøvelse av noen av partens rettsmidler i henhold til disse vilkårene, ikke berøre andre rettsmidler i henhold til disse vilkårene eller på noen annen måte.
Du skal ikke eksportere eller re-eksportere, direkte eller indirekte, produktene eller tjenestene eller teknisk informasjon relatert til dem, til noen destinasjon eller person som er forbudt eller begrenset av gjeldende lov og rett, inkludert, uten begrensning, amerikanske lover og forskrifter om eksportregulering.
TILLEGGSVILKÅR KAN GJELDE
Tilleggsvilkår kan gjelde for enkelte produkter eller tjenester. I tilfelle konflikt mellom disse vilkårene og eventuelle tilleggsvilkår skal tilleggsvilkårene gjelde.