Besök reparationshistoriken i Google Store om du vill veta mer om din reparation via post eller inlämning.
Kontrollera reparationshistoriken
Få uppdateringar om reparationsstatus
Spåra en reparation via post
- När du har skickat in enheten för reparation:
- När vi tagit emot enheten som skickats in med post för reparation visas uppdateringar i reparationshistoriken för Google Store. Det kan ta 2–3 dagar innan enheten levereras till oss.
- Det kan ta upp till tio arbetsdagar innan enheten blir reparerad och returneras till dig.
- Om du begär ett förbetalt fraktpaket skickar vi det inom två arbetsdagar.
- För väntande eller avvisade uppdateringar:
- Om din reparationsbeställning behöver uppdateras efter vår undersökning blir du ombedd att godkänna i ett e-postmeddelande med ämnet: ”Åtgärd krävs: Godkänn ändringarna i reparationsbeställningen omedelbart, RMA-nummer xxx.”
- Du har tio dagar på dig att godkänna eller tacka nej.
- Om du inte godkänner uppdateringen skickar vi tillbaka enheten utan att reparera den inom två arbetsdagar.
- När du har godkänt den slutliga kostnaden och slutfört betalningen slutförs beställningen inom tre arbetsdagar.
Kontrollera en reparation via inlämning
Kontakta reparationspartnern om du vill få uppdateringar om din reparation via inlämning. Om du har gett reparationspartnern en e-postadress som är kopplad till ditt Google-konto finns information om din reparation via inlämning i reparationshistoriken för Google Store.
Tips! om reparationshistoriken för Google Store inte har uppdaterats ännu kan reparationen vara pågående eller försenad.
Hitta leveransstatus
Besök reparationshistoriken i Google Store om du vill ha spårningsinformation och uppdateringar om den inskickade enheten. Du kan också få reparationsuppdateringar via spårningsnumret eller spårningslänkar från din operatör.
Du kan även spåra fraktpaketet i beställningshistoriken för Google Store.
För förbetald förpackning: Titta efter e-post med spårningslänkar från Google Store. Du kan också kontrollera beställningshistoriken i Google Store.
Hitta beställningshistoriken eller reparationshistoriken
- Logga in på store.google.com.
- Välj Användare
uppe till höger.
- Välj det du vill hitta:
- Välj Beställningar för att öppna beställningshistoriken.
- Välj Reparationer för att öppna reparationshistoriken.
uppe till höger.