Per avere informazioni dettagliate sulla riparazione con spedizione o presso un centro di servizi alla clientela, contatta il tuo partner per le riparazioni presso un centro di servizi alla clientela o vai alla cronologia delle riparazioni del Google Store.
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Monitora la riparazione con spedizione
- Dopo aver spedito l'articolo per la riparazione:
- Una volta che avremo ricevuto la riparazione con spedizione, gli aggiornamenti inizieranno a essere visualizzati nella cronologia delle riparazioni del Google Store. Attendi 2-3 giorni che il dispositivo ci venga consegnato.
- La procedura di spedizione con riconsegna del dispositivo può richiedere fino a 10 giorni lavorativi.
- Se richiedi un pacco di spedizione prepagato, lo invieremo entro 2 giorni lavorativi.
- Per gli aggiornamenti in attesa o rifiutati:
- Dopo l'ispezione, se l'ordine di riparazione deve essere aggiornato, ti verrà chiesta l'approvazione via email con oggetto: "Azione richiesta: approva immediatamente le modifiche all'ordine di riparazione, RMA n. xxx".
- Hai 10 giorni di tempo per approvare o rifiutare l'aggiornamento.
- Se rifiuti l'aggiornamento, il dispositivo non verrà riparato e ti verrà restituito entro 2 giorni lavorativi.
- Una volta approvato il costo finale ed effettuato il pagamento, l'ordine verrà completato entro un massimo di 3 giorni lavorativi.
Controlla la riparazione presso un centro di servizi alla clientela
Per ricevere aggiornamenti sulla riparazione presso un centro di servizi alla clientela, contatta il partner per le riparazioni che hai visitato. Se hai fornito al partner per le riparazioni l'indirizzo email associato al tuo Account Google, le informazioni sulla riparazione presso un centro di servizi alla clientela saranno presenti anche nella cronologia delle riparazioni del Google Store.
Suggerimento: se la cronologia delle riparazioni del Google Store non è ancora aggiornata, la riparazione potrebbe essere ancora in corso o in ritardo.
Trova lo stato della spedizione
Per ricevere informazioni sul tracciamento e aggiornamenti sulla riparazione con spedizione, controlla la cronologia delle riparazioni del Google Store. Puoi anche utilizzare i numeri o i link di tracciamento del tuo corriere per ricevere aggiornamenti sulla riparazione.
Puoi anche tracciare il kit di spedizione nella cronologia degli ordini del Google Store.
Per il pacco prepagato: controlla le email del Google Store che includono link di tracciamento. Puoi anche controllare la cronologia degli ordini del Google Store.
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- Accedi all'indirizzo store.google.com.
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