Untuk mendapatkan detail tentang reparasi melalui pengiriman atau reparasi datang langsung, hubungi partner reparasi datang langsung Anda atau buka Histori reparasi Google Store Anda.
Mendapatkan info terbaru tentang status reparasi
Melacak reparasi melalui pengiriman
- Setelah Anda mengirimkan item untuk direparasi:
- Setelah kami menerima reparasi melalui pengiriman, pembaruan akan mulai muncul di Histori reparasi Google Store Anda. Tunggu 2–3 hari hingga perangkat Anda dikirimkan kepada kami.
- Tunggu hingga 10 hari kerja untuk menyelesaikan proses reparasi melalui pengiriman dan mengembalikannya kepada Anda.
- Jika Anda meminta paket pengiriman prabayar, kami akan mengirimkannya dalam waktu maksimal 2 hari kerja.
- Untuk pembaruan yang tertunda atau ditolak:
- Jika pesanan reparasi Anda perlu diperbarui setelah pemeriksaan kami, Anda akan dimintai persetujuan dalam email dengan baris subjek: “Diperlukan tindakan: Segera setujui perubahan pada pesanan reparasi, RMA# xxx”.
- Anda memiliki waktu 10 hari untuk menyetujui atau menolak pembaruannya.
- Jika Anda menolak pembaruan, perangkat Anda tidak akan direparasi dan akan dikembalikan dalam waktu maksimal 2 hari kerja.
- Setelah Anda menyetujui biaya akhir dan menyelesaikan checkout, pesanan akan diselesaikan dalam waktu hingga 3 hari kerja.
Memeriksa reparasi datang langsung
Untuk mendapatkan info terbaru tentang reparasi datang langsung, hubungi partner reparasi yang Anda kunjungi. Jika Anda memberikan alamat email yang terkait dengan Akun Google Anda kepada partner reparasi, informasi reparasi datang langsung Anda juga akan ada di Histori reparasi Google Store.
Tips: Jika Histori reparasi Google Store Anda belum diperbarui, itu mungkin masih dalam proses atau tertunda.
Menemukan status pengiriman
Untuk mendapatkan informasi pelacakan dan status terbaru reparasi melalui pengiriman, periksa Histori reparasi Google Store Anda. Anda juga dapat menggunakan nomor pelacakan atau link pelacakan dari ekspedisi untuk mendapatkan info terbaru terkait reparasi.
Anda juga dapat melacak kit pengiriman di Histori Pesanan Google Store Anda.
Untuk kemasan prabayar: Periksa email dari Google Store yang berisi link pelacakan. Anda juga dapat memeriksa Histori pesanan Google Store Anda.
Menemukan Histori pesanan atau Histori reparasi
- Login ke store.google.com.
- Di kanan atas, pilih Pengguna
.
- Pilih apa yang ingin Anda temukan:
- Untuk membuka “Histori pesanan”, pilih Pesanan.
- Untuk membuka “Histori reparasi”, pilih Reparasi.
.