Enviar comentarios sobre dispositivos Pixel a Google

Puedes enviar comentarios sobre tu teléfono a Google desde la aplicación Ajustes. Esta información ayuda a mejorar los productos y servicios de Google para todos.

Enviar informes de comentarios

Compartir un informe de errores

1. Abre la aplicación Ajustes de tu teléfono.
2. Toca Información del teléfono.
3. En la parte inferior de la pantalla, toca Número de compilación siete veces seguidas.
   • Aparecerá el mensaje "Ya eres un desarrollador" en la pantalla.
4. Toca Atrás Sistema Opciones para desarrolladores.
5. Activa la opción Depuración por USB.

6. Cuando se te pregunte si quieres permitir la depuración por USB, toca Aceptar.
   • Si tienes problemas con tu conexión de datos móviles, sigue estos pasos:
     1. Activa Habilitar registro de proveedor detallado.
     2. Para que el cambio en el registro de depuración surta efecto, activa y desactiva el modo Avión o reinicia el teléfono.
   • Si el problema está relacionado con una conexión Bluetooth, sigue estos pasos:
     1. En el menú de opciones para desarrolladores, activa Habilitar registro de Bluetooth HCI.
     2. En "Tamaños de los búferes de registro", cambia el tamaño del búfer a "8 M" (o al máximo posible).
     3. Para que el cambio en el registro de depuración surta efecto, activa y desactiva el modo Avión o reinicia el teléfono.

7. Activa la opción Atajo a informe de errores.

Para reproducir el problema que quieres informar

1. Cuando veas el problema, mantén pulsados los botones de encendido y de subir volumen a la vez hasta que aparezca el menú de encendido.
2. Toca Informe de errores .
   • Para confirmar si se ha creado el informe de errores, desliza hacia abajo para ver la notificación.
   • Cuando tu informe de errores esté listo para compartir, tu dispositivo vibrará. Este proceso puede durar hasta 2 minutos.

3. Para guardar el informe de errores en Drive, toca la notificación que confirma que se ha registrado Drive Guardar.

Para enviar el informe de errores

1. Abre la aplicación Gmail.
2. Selecciona el correo del agente del servicio de atención al cliente.
3. Toca Responder Archivo adjunto Insertar desde Drive.
4. Ve a la ubicación donde has guardado el informe de errores.
5. Selecciona el archivo en cuestión.
6. Toca Seleccionar Enviar .

Aparecerá un cuadro de diálogo en el que se te preguntará si quieres dar permiso a otros usuarios para que vean el archivo. Para que los expertos de Pixel puedan acceder al archivo, toca Más opciones Cualquier persona con el enlace Enviar.

Para desactivar las opciones para desarrolladores

1. Abre la aplicación Ajustes de tu teléfono.
2. Toca Sistema Opciones para desarrolladores.
3. Desactiva la opción Usar opciones para desarrolladores.
4. Cuando se te pregunte si quieres reiniciar tu dispositivo, toca Reiniciar.

Recursos relacionados

• Compartir información de uso y diagnósticos con Google
• Política de privacidad de Google
• Obtener ayuda relacionada con el teléfono Pixel