Garanția poate acoperi înlocuirea, repararea sau rambursarea.
Verifică acoperirea garanției
Important!
- Toate articolele Google cumpărate din Google Store, cum ar fi telefoanele Pixel sau dispozitivele Google Nest, beneficiază de o garanție limitată.
- Poți să returnezi un articol și să primești o rambursare dacă te încadrezi în perioada de returnare standard. Dacă returnezi articolul, nu vei primi un produs de schimb. Află mai multe despre returnarea unui articol.
Înainte de a începe procesul de reparare sau înlocuire, trebuie să confirmi tipul garanției și acoperirea articolului. Dacă ai planul Preferred Care din Google Store, fă o revendicare.
Selectează dispozitivul pentru a confirma acoperirea oferită de garanție și a începe un proces de reparare sau înlocuire.
- Pixel Phone
- Accesorii pentru Pixel
- Pixel Watch
- Pixel Buds
- Dispozitive și accesorii Nest
- Dispozitive și accesorii Fitbit
- Pixel Tablet
- Google TV Streamer / Chromecast
Ce aspecte influențează eligibilitatea
Următoarele detalii pot afecta acoperirea garanției articolului.
Condiția articolului și perioada de garanție
Important: nicio prevedere din acest articol nu îți afectează drepturile legale.
Dispozitivul este acoperit de garanție dacă acesta este încă în perioada de garanție. Poți să extinzi perioada de garanție standard atât timp cât te-ai înscris în planuri și dacă ai achiziționat:
- Preferred Care din Google Store,
- garanție suplimentară pentru dispozitiv din planurile Google Fi.
Poți primi asistență în baza garanției dacă dispozitivul întâmpină probleme precum:
- nu se încarcă în mod corespunzător;
- nu pornește;
- se blochează des;
- are probleme legate de microfon, difuzoare sau butoane;
- are probleme legate de semnalul de internet sau rețea mobilă.
Este posibil să nu primești asistență în baza garanției pentru dispozitiv în cazul în care:
- Deteriorare estetică.
- Un ecran crăpat sau spart.
- s-a deteriorat din cauză că l-ai scăpat;
- au pătruns reziduuri în portul USB-C și dispozitivul nu mai funcționează;
- dispozitivul a fost pierdut, furat sau nu îl mai ai;
- dispozitivul este defectuos din cauza daunelor provocate de lichide.
Achiziție de la un comerciant terță parte
Important: nicio prevedere din acest articol nu îți afectează drepturile legale. Serviciul de reparații oferit de Google nu este disponibil în Taiwan.
- Dacă ai cumpărat dispozitivul Google dintr-un chioșc deținut de Signifi, contactează Asistența Google pentru înlocuirea dispozitivului în garanție.
- Dacă ai cumpărat dispozitivul Google de la alt comerciant sau operator terț aprobat, contactează direct comerciantul sau operatorul.
Află dacă dispozitivul mai este sau nu în garanție.
Pentru a afla dacă anumite daune sunt acoperite de garanție sau nu:
- conectează-te la store.google.com/repair;
- introdu numărul IMEI;
- selectează problemele pe care le întâmpini.
Garanția a expirat dacă telefonul Pixel are:
- deteriorare fizică,
- deteriorare estetică,
- daune provocate de lichide,
- garanția expirată,
- acoperirea planului de serviciu suplimentar expirată.
Sfaturi:
- pentru a verifica dacă telefonul Pixel se află încă în perioada de garanție, accesează Asistentul pentru garanție;
- poți și să vorbești sau să conversezi prin chat cu un reprezentant prin Asistența pentru telefoane Pixel.