Якщо у вас виникли проблеми під час створення замовлення на ремонт, виконайте наведені нижче дії.
Не вдається створити замовлення на ремонт
Якщо під час створення замовлення на ремонт з’явилося повідомлення про помилку, зв’яжіться зі службою підтримки для телефонів Pixel. Можливо, вам знадобиться надати свою контактну інформацію і подробиці помилки. Корисно мати під рукою номер IMEI. Як знайти номер IMEI телефона Pixel.
Щоб отримати допомогу щодо ремонту планшета, зв’яжіться зі службою підтримки Pixel Tablet. Корисно мати під рукою серійний номер. Як знайти серійний номер планшета Pixel Tablet.
Не вдається знайти тип ремонту
Оформлюючи замовлення на ремонт, виберіть усі проблеми, які найкраще описують стан вашого пристрою. Залежно від регіону й проблем із пристроєм, наприкінці оформлення замовлення вам буде запропоновано варіанти ремонту: відвідування сервісного центру або відправлення поштою. Якщо у вас виникнуть запитання щодо варіантів ремонту, зв’яжіться з нами.
Спеціалісти не виконують частковий ремонт
Ми не можемо виконати частковий ремонт. Ремонту підлягають усі пошкодження пристрою (під гарантією і без неї). У разі негарантійного ремонту з вас буде стягнуто плату.
Гарантія на відремонтовані пристрої
На відремонтовані пристрої поширюється гарантія на апаратне забезпечення. Після ремонту гарантія діє до завершення строку чинності оригінальної гарантії на пристрій.
Підказка. Ця умова залежить від регіону. Щоб дізнатися, чи поширюється гарантія на відремонтовані пристрої, відвідайте Центр інформації про гарантію на пристрої.
У місцевому сервісному центрі не змогли відремонтувати пристрій
Якщо в місцевому сервісному центрі, куди ви занесли пристрій, не можуть його відремонтувати через відсутність деталей або пристрій не підлягає ремонту, зв’яжіться зі службою підтримки для телефонів Pixel.