Om det uppstår problem när du försöker skapa din reparationsbeställning kan du följa dessa steg för att åtgärda problemet.
Det går inte att beställa reparation
Om ett felmeddelande visas när du skapar reparationsbeställningen kan du kontakta hjälpen för Pixel-telefoner. Var beredd att ge dina kontaktuppgifter och felinformation. Det är bra att ha IMEI-numret. Så här hittar du IMEI-numret för en Pixel-telefon.
Kontakta supporten för Pixel Tablet om du behöver hjälp med reparationer av surfplattor. Det är bra att ha serienumret. Så här hittar du serienumret för Pixel Tablet.
Jag hittar inte rätt reparationstyp
När du gör en reparationsbegäran väljer du alla problem som bäst beskriver enhetens skick. Beroende på din region och vilka problem du upplever på enheten visas alternativ för reparation via post eller inlämning i slutet av processen för att begära reparation. Om du undrar något om reparationsalternativen kan du kontakta oss.
Inga reparationer görs för bara en del av skadorna
Vi gör endast fullständiga reparationer. Reparationen måste slutföras för alla skador på enheten, oavsett om de täcks av garantin eller inte. Du debiteras för reparationer utanför garantin.
Garanti för reparerade enheter
Reparerade enheter omfattas av hårdvarugarantin. Efter reparationen täcker garantin den återstående tiden av din ursprungliga enhetsgaranti.
Tips! Detta varierar efter region. I garanticentret för hårdvara kan du se garantins täckning för reparerade enheter.
Reparationspartnern för inlämning kan inte reparera enheten
Om du lämnar in enheten till en reparationspartner som inte kan slutföra reparationen på grund av att delarna inte går att få tag på eller att enheten inte går att reparera kan du kontakta hjälpen för Pixel-telefoner.