Dacă întâmpini probleme la crearea comenzii de reparare, poți urma acești pași pentru a remedia problema.
Nu se poate crea o comandă de reparare
Dacă apare o eroare când creezi comanda de reparare, contactează Ajutor pentru telefoanele Pixel. Pregătește-te să oferi informațiile de contact și detaliile erorii. Este util să ai codul IMEI. Află cum să găsești codul IMEI al telefonului Pixel.
Pentru ajutor la repararea tabletelor, contactează asistența pentru Pixel Tablet. Este util să ai numărul de serie. Află cum să găsești numărul de serie pentru Pixel Tablet.
Tipul de reparații nu a fost găsit
În timpul procesului de solicitare a reparației, selectează toate problemele care descriu cel mai bine starea dispozitivului tău. În funcție de regiune și de problemele dispozitivului, la finalul procesului de solicitare a reparației ți se vor afișa opțiuni de reparare pentru a-l aduce la un centru de reparații sau a-l trimite prin poștă. Dacă ai întrebări despre opțiunile de reparații, contactează-ne pentru asistență.
Nu sunt disponibile reparații parțiale
Nu putem face reparații parțiale. Reparațiile trebuie să fie finalizate pentru toate daunele aduse dispozitivului în garanție și neacoperite de garanție. Ți se va percepe o taxă pentru reparațiile neacoperite de garanție.
Garanție pentru dispozitivele reparate
Dispozitivele reparate sunt acoperite de garanția pentru hardware. După o reparație, garanția oferă acoperire pentru restul perioadei de garanție inițială a dispozitivului.
Notă: acest lucru variază în funcție de regiune. Pentru a afla acoperirea garanției pentru dispozitivele reparate, consultă Centrul de garanție pentru hardware.
Partenerul de servicii de reparații de la centru nu poate repara dispozitivul
Dacă un partener de servicii de reparații nu poate finaliza o reparație deoarece piesele nu sunt disponibile sau dispozitivul nu poate fi reparat, contactează Ajutor pentru telefoanele Pixel.