Als je problemen ondervindt met het maken van je reparatieorder, kun je deze stappen gebruiken om het probleem op te lossen.
Kan geen reparatieorder maken
Als je een foutmelding krijgt als je de reparatieorder maakt, neem je contact op met de Hulp bij Pixel-telefoons. Houd je contactgegevens en informatie over de fout bij de hand. Het is handig als je de IMEI bij de hand hebt. Meer informatie over hoe je de IMEI van je Pixel-telefoon vindt.
Neem contact op met de support van de Pixel Tablet voor hulp bij tabletreparaties. Het is handig als je het serienummer bij de hand hebt. Meer informatie over hoe je het serienummer van je Pixel Tablet vindt.
Kan het type reparatie niet vinden
Selecteer tijdens het reparatieproces alle problemen die de staat van je apparaat het best beschrijven. Afhankelijk van je regio en de problemen met je apparaat krijg je aan het einde van het reparatieverzoekproces reparatieopties voor een fysiek reparatiecentrum of per post opsturen. Als je vragen hebt over je reparatieopties, neem je contact met ons op voor support.
Gedeeltelijke reparaties zijn niet beschikbaar
We kunnen geen gedeeltelijke reparaties uitvoeren. Reparaties moeten worden uitgevoerd voor alle schade aan het apparaat binnen en buiten de garantie. Er worden kosten in rekening gebracht voor reparaties buiten de garantie.
Garantie voor gerepareerde apparaten
Op gerepareerde apparaten is de Hardwaregarantie van toepassing. Na een reparatie biedt de garantie dekking voor de rest van de oorspronkelijke garantieperiode van je apparaat.
Tip: Dit verschilt per regio. Ga naar het Centrum voor hardwaregarantie voor meer informatie over de garantiedekking voor gerepareerde apparaten.
De reparatiepartner van het fysieke reparatiecentrum kan het apparaat niet repareren
Als de reparatiepartner van een fysiek reparatiecentrum een reparatie niet kan afronden omdat onderdelen niet beschikbaar zijn of als je apparaat niet meer kan worden gerepareerd, neem je contact op met Hulp bij Pixel-telefoons.