修理の注文を作成する際に問題が発生した場合は、以下の解決方法をご覧ください。
修理の注文を作成できない
修理の注文を作成する際にエラーが表示された場合は、Google Pixel ヘルプからお問い合わせください。お問い合わせの際は、連絡先情報とエラーの詳細を伝えられるようご用意ください。IMEI 番号をお伝えいただくとスムーズにサポートできます。Google Pixel の IMEI 番号を確認する方法の詳細
タブレットの修理については、Google Pixel Tablet のサポートにお問い合わせください。シリアル番号をお伝えいただくとスムーズにサポートできます。Google Pixel Tablet のシリアル番号を確認する方法の詳細
修理の種類が見つからない
修理の依頼手続きにおいては、デバイスの状況に当てはまるすべての問題を選択してください。お住まいの地域やデバイスで発生している問題に応じて、修理の依頼手続きの最後に持ち込みまたは郵送の修理方法が表示されます。修理方法についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。
部分的な修理は行えない
一部の損傷のみを修理することはできません。保証対象、保証対象外にかかわらず、すべての損傷の修理を完了する必要があります。保証対象外の修理費用についてはお客様に請求されます。
修理したデバイスに対する保証
修理したデバイスには、ハードウェア保証が適用されます。修理後も、元のデバイスの保証の残り期間について保証が適用されます。
ヒント: 保証の適用範囲は地域によって異なります。修理したデバイスの保証範囲については、Google ハードウェア保証センターをご確認ください。
持ち込み修理パートナーがデバイスを修理できない
パーツが入手困難、デバイスが修理不可能などの理由で、持ち込み修理パートナーが修理を完了できない場合は、Google Pixel ヘルプからお問い合わせください。