Jika mengalami masalah saat membuat pesanan reparasi, Anda dapat menggunakan langkah-langkah ini untuk membantu menyelesaikan masalah tersebut.
Tidak dapat membuat pesanan reparasi
Jika Anda mendapatkan pesan error saat membuat pesanan reparasi, hubungi Bantuan Ponsel Pixel. Bersiaplah untuk memberikan informasi kontak dan detail error Anda. Akan sangat membantu jika Anda memiliki IMEI. Pelajari cara menemukan IMEI ponsel Pixel.
Untuk mendapatkan bantuan terkait reparasi tablet, hubungi dukungan Pixel Tablet. Memiliki nomor seri sangat membantu. Pelajari cara menemukan nomor seri Pixel Tablet.
Tidak dapat menemukan jenis reparasi
Selama proses permintaan reparasi, pilih semua masalah yang paling menggambarkan kondisi perangkat Anda. Bergantung pada wilayah dan masalah yang dialami perangkat, Anda akan melihat opsi reparasi untuk datang langsung atau mengirim perangkat pada akhir proses permintaan reparasi. Jika ada pertanyaan tentang opsi reparasi, hubungi kami untuk mendapatkan dukungan.
Reparasi sebagian tidak tersedia
Kami tidak dapat melakukan reparasi sebagian. Reparasi harus dilakukan untuk semua kerusakan pada perangkat yang dilindungi garansi dan tidak dilindungi garansi. Anda akan ditagih untuk reparasi yang tidak dilindungi garansi.
Garansi untuk perangkat yang direparasi
Perangkat yang direparasi tercakup dalam Garansi Hardware. Setelah reparasi, garansi akan memberikan cakupan untuk sisa garansi perangkat asli Anda.
Tips: Hal ini bervariasi menurut wilayah. Untuk mengetahui cakupan garansi Anda untuk perangkat yang direparasi, lihat Pusat Garansi Hardware.
Partner reparasi untuk opsi datang langsung tidak dapat mereparasi perangkat
Jika partner reparasi untuk opsi datang langsung tidak dapat menyelesaikan reparasi karena komponen tidak tersedia atau perangkat Anda tidak dapat direparasi, hubungi Bantuan Ponsel Pixel.