Förstå kostnader och betalningar för reparation

Du kan läsa mer om kostnader och betalningar, till exempel auktorisering, beräknad reparationskostnad, debiteringar kopplade till garantin och andra typer av reparationskostnader.

Läs mer om reserverade belopp och kostnader för reparationer

Reparation via post

När du gör en reparationsbeställning reserveras ett belopp på din betalningsmetod som motsvarar den beräknade reparationskostnaden. Om det inte visar sig vid undersökningen att något mer behöver göras på enheten debiteras du det angivna beloppet och reparationen påbörjas.

Om det visar sig att något mer måste åtgärdas på enheten vid undersökningen kontaktar vi dig via e-post. Du har tio dagar på dig att godkänna och betala den uppdaterade kostnaden eller tacka nej. Om du inte svarar inom den tidsperioden skickar vi tillbaka enheten till dig utan att reparera den och du debiteras inte.

Reparation via inlämning

Om du lämnar in enheten till en reparationspartner och de hittar andra skador vid undersökningen kontaktar de dig angående ytterligare kostnader för reparationen. Du måste godkänna kostnaderna innan reparationen påbörjas.

Tips! Om reparationen utförs i EES eller Förenade kungariket kan du avvisa ytterligare kostnader för kosmetiska reparationer. Detta är möjligt om skadorna inte förhindrar reparation av enheten enligt beskrivning i länken till garanticentret.

Se den beräknade reparationskostnaden

Viktigt! Du måste påbörja en reparationsbegäran för att få reparationskostnader.

Reparationskostnaden beror på flera faktorer, till exempel garantistatus, typen av problem eller skada, reparationspartnern eller plats.

Få en beräkning

Gör så här för att få en beräkning för reparationen:

Besök store.google.com/repair.
Ange enhetens IMEI-nummer.
Välj enhetens skador.

Läs mer om garantier och reparationskostnader

Om enheten och skadorna omfattas av garantin kostar reparationerna ingenting.
För enheter och skador som inte omfattas av garantin visas den beräknade reparationskostnaden på den sista sidan innan du slutför begäran.

Reparationskostnader för enheter med garanti

Du kan också debiteras för reparationer även om enheten omfattas av garantin, eftersom tillverkarens garanti inte täcker vissa skadetyper. Ofta täcks till exempel inte spruckna skärmar, kosmetiska skador eller vätskeskador. Det kanske inte går att se skador i innanmätet.

Den faktiska reparationskostnaden kan bli högre än beräknat. Om den beräknade och den faktiska kostnaden inte stämmer överens får du ett e-postmeddelande där du ombeds att godkänna det nya priset innan reparationen kan påbörjas.

Felaktig debitering för en beställning som ändrats eller annullerats

Om du debiteras fel belopp för en uppdaterad eller annullerad beställning ska du ha IMEI-numret nära till hands och kontakta hjälpen för Pixel-telefoner.