Înțelege taxele și plățile pentru reparații

Poți afla mai multe despre taxele și plățile pentru reparații, cum ar fi autorizarea, costul estimat al reparațiilor, taxele legate de garanție și alte tipuri de taxe pentru reparații.

Află despre autorizările și debitările pentru reparații

Reparații cu trimitere prin poștă

Când plasezi comanda de reparare, metoda de plată este autorizată pentru costul de reparare estimat. După finalizarea inspectării și dacă nu este necesară repararea altor piese ale dispozitivului, ți se va percepe o taxă și repararea va începe.

Te vom contacta prin e-mail dacă la inspectare observăm că mai trebuie reparate și alte piese. Ai la dispoziție 10 zile pentru a accepta și a plăti costul actualizat sau pentru a refuza actualizarea. Dacă nu primim un răspuns de la tine în acest interval, îți vom trimite dispozitivul înapoi nereparat și nu te vom taxa.

Reparații în centrul de reparații

Dacă predai dispozitivul la un partener de servicii de reparații și la inspectare se descoperă alte daune, te vom contacta în legătură cu costurile suplimentare pentru reparare. Pentru a începe repararea, trebuie să accepți costurile.

Notă: pentru reparațiile făcute în țările din SEE și Regatul Unit, poți refuza costurile suplimentare pentru reparațiile cosmetice. Acest lucru este posibil dacă daunele nu împiedică repararea dispozitivului, conform linkului din centrul de garanție.

Află costul estimat al reparației

Notă: trebuie să inițiezi o solicitare de reparare pentru a afla costurile de reparare.

Costul reparării depinde de mai mulți factori, cum ar fi starea garanției, tipul problemei sau al daunelor și locațiile sau partenerii de servicii de reparație.

Obțineți o estimare

Pentru a obține o estimare a costului de reparare:

accesează store.google.com/repair;
introdu codul IMEI al dispozitivului;
selectează daunele dispozitivului.

Află despre garanții și costuri de reparare

Pentru daunele sau dispozitivele aflate în garanție, nu se percepe nicio taxă pentru reparare.
Pentru daunele sau dispozitivele neacoperite de garanție, costul estimat al reparării este pe ultima pagină înainte de a crea comanda.

Taxe pentru reparații pentru un dispozitiv aflat în garanție

Este posibil să ți se perceapă o taxă pentru reparații chiar dacă dispozitivul este în garanție, deoarece garanția producătorului nu acoperă anumite tipuri de daune. Printre tipurile de daune excluse frecvent se numără ecranele crăpate, deteriorarea estetică și daunele provocate de lichide. Este posibil ca daunele interne să nu fie vizibile.

Costurile de reparare reale pot fi mai mari decât cele estimate. Dacă există o diferență între costul estimat și costul real, vei primi un e-mail de confirmare pentru aprobarea modificării costului înainte de a începe repararea.

Debitare incorectă pentru o comandă modificată sau anulată

Dacă ți se debitează suma greșită pentru o comandă actualizată sau o comandă anulată, asigură-te că ai codul IMEI și numărul comenzii la îndemână și contactează Ajutor pentru telefoanele Pixel.