Je kunt meer informatie vinden over reparatiekosten en betalingen, zoals een tijdelijke reservering, geschatte reparatiekosten, kosten voor garantie en andere typen reparatiekosten.
Meer informatie over autorisaties en kosten voor reparaties
Reparaties per postAls na inspectie blijkt dat er nog andere onderdelen van je apparaat moeten worden gerepareerd, nemen we via e-mail contact met je op. Je hebt 10 dagen de tijd om de geüpdatete kosten te accepteren en te betalen, of de update te weigeren. Als we niet binnen die periode een reactie van je krijgen, sturen we het apparaat ongerepareerd terug en worden er geen kosten in rekening gebracht.
Tip: Voor reparaties in de EER en het Verenigd Koninkrijk kun je aanvullende kosten weigeren voor cosmetische reparaties. Dit is mogelijk als deze schade niet verhindert dat het apparaat kan worden gerepareerd, zoals vermeld in de link naar ons garantiecentrum.
Je geschatte reparatiekosten vinden
Belangrijk: Je moet een reparatieverzoek indienen om informatie over de reparatiekosten te krijgen.
De reparatiekosten zijn afhankelijk van verschillende factoren, zoals de garantiestatus, het type probleem of schade en de reparatiepartners of -locaties.
Een schatting krijgen
Zo krijg je een schatting van de reparatiekosten:
- Ga naar store.google.com/repair.
- Voer de IMEI van je apparaat in.
- Selecteer de schade aan je apparaat.
Meer informatie over garanties en reparatiekosten
- Als een apparaat of schade wordt gedekt door de garantie, kost de reparatie niets.
- Als een apparaat of schade niet wordt gedekt door de garantie, vind je de geschatte reparatiekosten op de laatste pagina voordat je je bestelling plaatst.
Kosten voor reparaties aan apparaten die binnen de garantie vallen
Het is mogelijk dat er kosten in rekening worden gebracht, zelfs binnen de garantieperiode van je apparaat, omdat de fabrieksgarantie niet van toepassing is op bepaalde typen schade. Enkele soorten schade die vaak worden uitgesloten, zijn barsten in het scherm, cosmetische schade en vloeistofschade. Interne schade is misschien niet zichtbaar.
De werkelijke reparatiekosten kunnen hoger zijn dan de schatting. Als er een verschil is tussen de schatting en de werkelijke kosten, krijg je een bevestigingsmail om de kostenwijziging goed te keuren voordat de reparatie kan worden gestart.
Onjuist bedrag in rekening gebracht voor gewijzigde of geannuleerde order
Als er een verkeerd bedrag in rekening is gebracht voor een geüpdatete reparatieorder of als er kosten in rekening zijn gebracht voor een geannuleerde reparatieorder, houd je het IMEI-nummer en bestelnummer bij de hand en neem je contact op met Hulp bij Pixel-telefoons.