Informazioni su addebiti e pagamenti per le riparazioni

Puoi scoprire di più su pagamenti e addebiti per la riparazione, come autorizzazione, costo stimato della riparazione, addebiti relativi alla garanzia e altri tipi di addebiti per la riparazione.

Informazioni sulle autorizzazioni e sugli addebiti per le riparazioni

Riparazioni con spedizione

Quando effettui l'ordine di riparazione, il tuo metodo di pagamento viene autorizzato per il costo stimato della riparazione. Una volta completata l'ispezione e se non è necessario risolvere ulteriori problemi del dispositivo, ti verrà effettuato l'addebito e la riparazione avrà inizio.

Se dopo l'ispezione è necessario risolvere altri problemi rilevati nel dispositivo, ti contatteremo via email. Hai 10 giorni per accettare e pagare il costo aggiornato o per rifiutare l'aggiornamento. Se non riceveremo una tua risposta entro questo periodo, ti rispediremo il dispositivo non riparato e non ti verrà addebitato alcun costo.

Riparazioni presso il centro di servizi alla clientela

Dopo aver consegnato il dispositivo a un partner per le riparazioni, se vengono rilevati altri danni durante l'ispezione, ti contatteremo in merito agli addebiti aggiuntivi per la riparazione. Per iniziare la riparazione, devi accettare gli addebiti.

Suggerimento: per le riparazioni eseguite nei paesi del SEE e del Regno Unito, puoi rifiutare gli addebiti aggiuntivi per le riparazioni estetiche. Ciò è possibile se questi danni non impediscono la riparazione del dispositivo, come indicato nel link al nostro centro per la garanzia.

Trova il costo stimato della riparazione

Importante: per conoscere i costi di riparazione, devi avviare una richiesta di riparazione.

Il costo della riparazione dipende da diversi fattori, come lo stato della garanzia, il tipo di problema o danno e i partner o i punti di riparazione.

Ottieni una stima

Per ottenere una stima della riparazione:

Vai alla pagina store.google.com/repair.
Inserisci il codice IMEI del dispositivo.
Seleziona i danni del dispositivo.

Scopri di più su garanzie e costi di riparazione

Per i dispositivi o i danni in garanzia non sono previsti costi di riparazione.
Per i dispositivi o i danni fuori garanzia il costo di riparazione stimato si trova sull'ultima pagina prima della creazione dell'ordine.

Addebiti per le riparazioni su un dispositivo in garanzia

È possibile che ti vengano addebitati dei costi per le riparazioni anche se il dispositivo è in garanzia perché la garanzia del produttore non copre determinati tipi di danni. Alcuni tipi di danni spesso esclusi sono gli schermi rotti, i danni estetici e i danni causati dal contatto con i liquidi. I danni interni potrebbero non essere visibili.

I costi di riparazione effettivi potrebbero essere superiori alla stima del preventivo. In caso di discrepanza tra il preventivo stimato e il costo effettivo, riceverai un'email di conferma per l'approvazione della modifica del costo prima dell'inizio della riparazione.

Addebito errato per un ordine modificato o annullato

Se ti è stato addebitato l'importo sbagliato per un ordine aggiornato o annullato, tieni a portata di mano l'IMEI e il numero d'ordine e contatta l'assistenza per smartphone Pixel.