Vous pouvez en savoir plus sur les frais de réparation et les paiements, comme l'autorisation, le coût de réparation estimé, les frais liés à la garantie et d'autres types de frais de réparation.
En savoir plus sur les autorisations et les frais de réparation
Trouver le coût de réparation estimé
Important : Vous devez créer une demande de réparation pour obtenir le montant de la réparation.
Le coût de la réparation dépend de plusieurs facteurs, comme l'état de la garantie, le type de problème ou de dommage, ainsi que les prestataires de réparation et les régions.
Obtenir un devis
Pour obtenir un devis pour votre réparation :
- Accédez à store.google.com/repair.
- Saisissez le code IMEI de votre appareil.
- Sélectionnez les dommages de votre appareil.
En savoir plus sur les garanties et les frais de réparation
- Pour les appareils ou les dommages sous garantie, la réparation n'est pas payante.
- Pour les appareils ou les dommages hors garantie, les frais de réparation estimés apparaissent sur la dernière page affichée avant de créer la demande.
Frais de réparation pour un appareil sous garantie
Des réparations peuvent également vous être facturées même si votre appareil est sous garantie, car certains types de dommages ne sont pas couverts par la garantie du fabricant. Les écrans fissurés, les dommages esthétiques et les dommages causés par des liquides font partie des types de dommages les plus souvent exclus de la garantie. Les dommages internes peuvent ne pas être visibles.
Le coût réel de la réparation peut être plus élevé que le montant estimé dans le devis. En cas de différence entre le montant du devis et le coût réel, vous recevrez un e-mail de confirmation pour approuver les nouveaux coûts avant que la réparation puisse commencer.
Montant facturé incorrect pour une demande modifiée ou annulée
Si le montant facturé pour une demande modifiée ou annulée est incorrect, notez votre code IMEI et votre numéro de demande, puis contactez l'assistance pour les téléphones Pixel.