För vissa problem med strömförsörjningen erbjuder Google ett reparationsprogram på ett år för Pixel 4 XL-telefoner som köpts i USA, Singapore, Kanada, Japan och Taiwan.
Om du uppfyller villkoren erbjuder Google reparation eller ersättningsenhet utan kostnad i upp till ett år efter att garantin löpt ut.
Dessa problem kan omfattas
Problemen måste vara kopplade till följande:
- Det går inte att starta telefonen.
- Telefonen startas om eller stängs av oväntat av sig själv.
- Laddning med en adapter.
- Trådlös laddning.
- Telefonens batteri laddas ur mycket snabbare än tidigare.
Om du har andra problem med telefonen kan du
- bläddra i hjälpcentret för Pixel-telefoner
- besöka hjälpforumet för Google Pixel
- ställa din fråga till vårt X-konto @MadeByGoogle.
Ersätta telefonen
Du kan ta reda på om din Pixel 4 XL uppfyller kraven för det utökade reparations- och ersättningsprogrammet genom att kontakta oss.
Ersättningsprogrammet gäller inte Pixel 4 XL-telefoner som köpts i länderna nedan. Enheter som uppfyller villkoren behandlas där som en del av den normala tvååriga garantin från tillverkaren.
- Australien
- Frankrike
- Tyskland
- Irland
- Italien
- Spanien
- Förenade kungariket
Relaterade resurser
Om du uppfyller villkoren erbjuder Google reparation eller ersättningsenhet utan kostnad i upp till ett år efter att garantin löpt ut.
Dessa problem kan omfattas
Problemen måste vara kopplade till följande:
- Det går inte att starta telefonen.
- Telefonen startas om eller stängs av oväntat av sig själv.
- Laddning med en adapter.
- Trådlös laddning.
- Telefonens batteri laddas ur mycket snabbare än tidigare.
Om du har andra problem med telefonen kan du
- bläddra i hjälpcentret för Pixel-telefoner
- besöka hjälpforumet för Google Pixel
- ställa din fråga till vårt X-konto @MadeByGoogle.
Kontrollera om du uppfyller villkoren för det utökade reparationsprogrammet
Dessa telefoner uppfyller villkoren för det utökade reparationsprogrammet:
- Pixel 4 XL-telefoner som har köpts i Google Store.
- Pixel 4 XL-telefoner där problemet kvarstår efter felsökningen.
Kontakta oss om du uppfyller villkoren.
Tips! Kontakta säljaren för att få hjälp med reparationen enligt den begränsade garantin om du
- har köpt telefonen av en tredje part, till exempel en mobiloperatör
- uppfyller villkoren för programmet efter felsökningen.
Relaterade resurser
Om du uppfyller villkoren för programmet kan du få en kostnadsfri reparation inom ett år från dagen då garantin löper ut.
Dessa problem kan omfattas
Problemen måste vara kopplade till följande:
- Det går inte att starta telefonen.
- Telefonen startas om eller stängs av oväntat av sig själv.
- Laddning med en adapter.
- Trådlös laddning.
- Telefonens batteri laddas ur mycket snabbare än tidigare.
Om du har andra problem med telefonen kan du
- bläddra i hjälpcentret för Pixel-telefoner
- besöka hjälpforumet för Google Pixel
- ställa din fråga till vårt X-konto @MadeByGoogle.
Reparera telefonen
Viktigt! Om din Pixel 4 XL har skador som gör att Google inte kan reparera den, som sprickor i skärmen, måste du åtgärda dem innan problemet med strömförsörjningen kan undersökas. I vissa fall kan du behöva betala en avgift för att åtgärda skadorna.
Du kan ta reda på om din Pixel 4 XL uppfyller kraven för reparation genom att ta med enheten till en CTDI-butik (Communication Test Design) i närheten. Om telefonen inte uppfyller kraven för reparation via det ettåriga utökade reparationsprogrammet kan en avgift tillkomma när telefonen ska repareras.
- Öppna appen Inställningar på telefonen.
- Tryck på System
Säkerhetskopiera
Säkerhetskopiera Om reparationsprogrammet
Viktigt! När Google eller en auktoriserad tjänsteleverantör, till exempel Asurion eller uBreakiFix, tar emot telefonen kontrolleras den innan reparationen påbörjas för att verifiera att den uppfyller villkoren.
Reparationsprogrammet gäller inte för Pixel 4 XL-telefoner som köpts i länderna nedan. Enheter som uppfyller villkoren behandlas där som en del av den normala tvååriga garantin från tillverkaren.
- Australien
- Frankrike
- Tyskland
- Irland
- Italien
- Spanien
- Förenade kungariket
Relaterade resurser
Om du uppfyller villkoren erbjuder Google reparation eller ersättningsenhet utan kostnad i upp till ett år efter att garantin löpt ut.
Dessa problem kan omfattas
Problemen måste vara kopplade till följande:
- Det går inte att starta telefonen.
- Telefonen startas om eller stängs av oväntat av sig själv.
- Laddning med en adapter.
- Trådlös laddning.
- Telefonens batteri laddas ur mycket snabbare än tidigare.
Om du har andra problem med telefonen kan du
- bläddra i hjälpcentret för Pixel-telefoner
- besöka hjälpforumet för Google Pixel
- ställa din fråga till vårt X-konto @MadeByGoogle.
Ersätta telefonen
Du kan ta reda på om din Pixel 4 XL uppfyller kraven för det utökade reparations- och ersättningsprogrammet genom att kontakta oss.
Ersättningsprogrammet gäller inte Pixel 4 XL-telefoner som köpts i länderna nedan. Enheter som uppfyller villkoren behandlas där som en del av den normala tvååriga garantin från tillverkaren.
- Australien
- Frankrike
- Tyskland
- Irland
- Italien
- Spanien
- Förenade kungariket
Relaterade resurser
Om du uppfyller villkoren erbjuder Google reparation utan kostnad i upp till ett år efter att garantin löpt ut.
Dessa problem kan omfattas
Problemen måste vara kopplade till följande:
- Det går inte att starta telefonen.
- Telefonen startas om eller stängs av oväntat av sig själv.
- Laddning med en adapter.
- Trådlös laddning.
- Telefonens batteri laddas ur mycket snabbare än tidigare.
Om du har andra problem med telefonen kan du
- bläddra i hjälpcentret för Pixel-telefoner
- besöka hjälpforumet för Google Pixel
- ställa din fråga till vårt X-konto @MadeByGoogle.
Reparera telefonen
Viktigt! Om din Pixel 4 XL har skador som gör att Google inte kan reparera den, som sprickor i skärmen, måste du åtgärda dem innan problemet med strömförsörjningen kan undersökas. I vissa fall kan du behöva betala en avgift för att åtgärda skadorna.
Du kan ta reda på om din Pixel 4 XL uppfyller kraven för reparation genom att göra något av följande:
- Ta med enheten till en Asurion- eller uBreakiFix-butik i närheten.
- Starta processen online via Googles reparationscenter.
Om telefonen inte uppfyller kraven för reparation via det ettåriga utökade reparationsprogrammet kan en avgift tillkomma när telefonen ska repareras.
- Öppna appen Inställningar på telefonen.
- Tryck på System
Om reparationsprogrammet
Viktigt! När Google eller en auktoriserad tjänsteleverantör, till exempel Asurion eller uBreakiFix, tar emot telefonen kontrolleras den innan reparationen påbörjas för att verifiera att den uppfyller villkoren.
Reparationsprogrammet gäller inte för Pixel 4 XL-telefoner som köpts i länderna nedan. Enheter som uppfyller villkoren behandlas där som en del av den normala tvååriga garantin från tillverkaren.
- Australien
- Frankrike
- Tyskland
- Irland
- Italien
- Spanien
- Förenade kungariket
Relaterade resurser
Reparationsprogrammet gäller endast de länder som anges ovan. Det gäller inte heller för Pixel 4 XL-telefoner som köpts i länderna som anges nedan. Enheter som uppfyller villkoren behandlas där som en del av den normala tvååriga garantin från tillverkaren.
- Australien
- Frankrike
- Tyskland
- Irland
- Italien
- Spanien
- Förenade kungariket
Om du har andra problem med telefonen kan du
- bläddra i hjälpcentret för Pixel-telefoner
- besöka hjälpforumet för Google Pixel
- ställa din fråga till vårt X-konto @MadeByGoogle.