En el caso de determinados problemas relacionados con la alimentación, Google ofrece un programa de reparación de un año para los dispositivos Pixel 4 XL que se hayan comprado en Canadá, Estados Unidos, Japón, Singapur y Taiwán.
Si cumples los requisitos, Google te proporcionará una reparación o un dispositivo de sustitución sin coste económico hasta un año después de que tu garantía haya vencido.
Problemas que pueden estar cubiertos
Los problemas deben estar relacionados con los siguientes aspectos:
- El teléfono no se enciende.
- El teléfono se reinicia o se apaga de forma aleatoria sin tu intervención.
- Carga con un adaptador.
- Carga inalámbrica.
- La batería del teléfono se agota mucho más rápido que antes cuando se está usando.
Si tienes cualquier otro problema con tu teléfono, tienes estas opciones:
- Consultar el Centro de Ayuda del teléfono Pixel.
- Visitar la comunidad de ayuda de Google Pixel.
- Preguntar a nuestra cuenta de X, @MadeByGoogle.
Sustituir tu teléfono
Para comprobar si tu Pixel 4 XL cumple los requisitos del programa de reparación o sustitución ampliado, ponte en contacto con nosotros.
El programa de sustitución no cubre los dispositivos Pixel 4 XL que se hayan comprado en los países que se indican a continuación. Los dispositivos que cumplen los requisitos se procesan allí bajo la garantía del fabricante de 2 años.
- Australia
- Francia
- Alemania
- Irlanda
- Italia
- España
- Reino Unido
Recursos relacionados
Si cumples los requisitos, Google te proporcionará una reparación o un dispositivo de sustitución sin coste económico hasta un año después de que tu garantía haya vencido.
Problemas que pueden estar cubiertos
Los problemas deben estar relacionados con los siguientes aspectos:
- El teléfono no se enciende.
- El teléfono se reinicia o se apaga de forma aleatoria sin tu intervención.
- Carga con un adaptador.
- Carga inalámbrica.
- La batería del teléfono se agota mucho más rápido que antes cuando se está usando.
Si tienes cualquier otro problema con tu teléfono, tienes estas opciones:
- Consultar el Centro de Ayuda del teléfono Pixel.
- Visitar la comunidad de ayuda de Google Pixel.
- Preguntar a nuestra cuenta de X, @MadeByGoogle.
Comprobar si cumples los requisitos para el programa de reparación ampliado
Estos casos cumplen los requisitos para participar en el programa de reparación ampliado:
- Teléfonos Pixel 4 XL que se han comprado en Google Store.
- Usuarios de Pixel 4 XL que siguen teniendo problemas después de pasar por el proceso de solución de problemas.
Si cumples los requisitos, ponte en contacto con nosotros.
Nota: Ponte en contacto con el vendedor para que repare tu dispositivo con la garantía comercial si cumples estas condiciones:
- Has comprado el teléfono a un tercero, como un operador móvil.
- Cumples los requisitos para participar en el programa tras el proceso de solución de problemas.
Recursos relacionados
Si cumples los requisitos para participar en este programa, puedes recibir una reparación sin coste económico hasta un año después de que la garantía haya vencido.
Problemas que pueden estar cubiertos
Los problemas deben estar relacionados con los siguientes aspectos:
- El teléfono no se enciende.
- El teléfono se reinicia o se apaga de forma aleatoria sin tu intervención.
- Carga con un adaptador.
- Carga inalámbrica.
- La batería del teléfono se agota mucho más rápido que antes cuando se está usando.
Si tienes cualquier otro problema con tu teléfono, tienes estas opciones:
- Consultar el Centro de Ayuda del teléfono Pixel.
- Visitar la comunidad de ayuda de Google Pixel.
- Preguntar a nuestra cuenta de X, @MadeByGoogle.
Reparar tu teléfono
Importante: Si tu Pixel 4 XL tiene algún daño que impida que Google pueda repararlo (por ejemplo, la pantalla está rota), deberá solucionarse antes de investigar el problema relacionado con la alimentación. En algunos casos, puede que debas pagar el coste de la reparación del daño.
Para comprobar si tu Pixel 4 XL cumple los requisitos para la reparación, llévalo al centro de Communication Test Design (CTDI) más cercano. Si tu teléfono no cumple los requisitos del programa de reparación ampliado de un año, puedes repararlo pagando.
- Abre la aplicación Ajustes de tu teléfono.
- Toca Sistema
Copia de seguridad
Copia de seguridad Acerca del programa de reparación
Importante: Para verificar que cumples los requisitos, cuando Google o un proveedor de servicios autorizado, como Asurion o uBreakiFix, reciban tu teléfono, lo inspeccionarán antes de la reparación y confirmarán si tiene algún problema.
El programa de reparación no cubre los dispositivos Pixel 4 XL que se hayan comprado en los países que se indican a continuación. Los dispositivos que cumplen los requisitos se procesan allí bajo la garantía del fabricante de 2 años.
- Australia
- Francia
- Alemania
- Irlanda
- Italia
- España
- Reino Unido
Recursos relacionados
Si cumples los requisitos, Google te proporcionará una reparación o un dispositivo de sustitución sin coste económico hasta un año después de que tu garantía haya vencido.
Problemas que pueden estar cubiertos
Los problemas deben estar relacionados con los siguientes aspectos:
- El teléfono no se enciende.
- El teléfono se reinicia o se apaga de forma aleatoria sin tu intervención.
- Carga con un adaptador.
- Carga inalámbrica.
- La batería del teléfono se agota mucho más rápido que antes cuando se está usando.
Si tienes cualquier otro problema con tu teléfono, tienes estas opciones:
- Consultar el Centro de Ayuda del teléfono Pixel.
- Visitar la comunidad de ayuda de Google Pixel.
- Preguntar a nuestra cuenta de X, @MadeByGoogle.
Sustituir tu teléfono
Para comprobar si tu Pixel 4 XL cumple los requisitos del programa de reparación o sustitución ampliado, ponte en contacto con nosotros.
El programa de sustitución no cubre los dispositivos Pixel 4 XL que se hayan comprado en los países que se indican a continuación. Los dispositivos que cumplen los requisitos se procesan allí bajo la garantía del fabricante de 2 años.
- Australia
- Francia
- Alemania
- Irlanda
- Italia
- España
- Reino Unido
Recursos relacionados
Si cumples los requisitos, Google te proporcionará una reparación sin coste económico hasta un año después de que tu garantía haya vencido.
Problemas que pueden estar cubiertos
Los problemas deben estar relacionados con los siguientes aspectos:
- El teléfono no se enciende.
- El teléfono se reinicia o se apaga de forma aleatoria sin tu intervención.
- Carga con un adaptador.
- Carga inalámbrica.
- La batería del teléfono se agota mucho más rápido que antes cuando se está usando.
Si tienes cualquier otro problema con tu teléfono, tienes estas opciones:
- Consultar el Centro de Ayuda del teléfono Pixel.
- Visitar la comunidad de ayuda de Google Pixel.
- Preguntar a nuestra cuenta de X, @MadeByGoogle.
Reparar tu teléfono
Importante: Si tu Pixel 4 XL tiene algún daño que impida que Google pueda repararlo (por ejemplo, la pantalla está rota), deberá solucionarse antes de investigar el problema relacionado con la alimentación. En algunos casos, puede que debas pagar el coste de la reparación del daño.
Para comprobar si tu Pixel 4 XL cumple los requisitos para la reparación, puedes elegir una de estas dos opciones:
- Llevar tu dispositivo al local de Asurion o uBreakiFix que tengas más cerca.
- Iniciar el proceso online a través del Centro de reparaciones de Google.
Si tu teléfono no cumple los requisitos del programa de reparación ampliado de un año, puedes repararlo pagando.
- Abre la aplicación Ajustes de tu teléfono.
- Toca Sistema
Acerca del programa de reparación
Importante: Para verificar que cumples los requisitos, cuando Google o un proveedor de servicios autorizado, como Asurion o uBreakiFix, reciban tu teléfono, lo inspeccionarán antes de la reparación y confirmarán si tiene algún problema.
El programa de reparación no cubre los dispositivos Pixel 4 XL que se hayan comprado en los países que se indican a continuación. Los dispositivos que cumplen los requisitos se procesan allí bajo la garantía del fabricante de 2 años.
- Australia
- Francia
- Alemania
- Irlanda
- Italia
- España
- Reino Unido
Recursos relacionados
El programa de reparación solo está disponible en los países que se indican arriba. Tampoco cubre los dispositivos Pixel 4 XL que se hayan comprado en los países que se indican a continuación. Los dispositivos que cumplen los requisitos se procesan allí bajo la garantía del fabricante de 2 años.
- Australia
- Francia
- Alemania
- Irlanda
- Italia
- España
- Reino Unido
Si tienes cualquier otro problema con tu teléfono, tienes estas opciones:
- Consultar el Centro de Ayuda del teléfono Pixel.
- Visitar la comunidad de ayuda de Google Pixel.
- Preguntar a nuestra cuenta de X, @MadeByGoogle.