Тарифи доставки в налаштуваннях доставки Merchant Center або даних про товари є нижчими за значення, що показуються на вашому веб-сайті під час оплати.
Вартість доставки дуже впливає на рішення про покупку онлайн. Якщо в Merchant Center вартість доставки нижча за вартість на вашому веб-сайті, користувач, імовірно, скасує оплату, і це призведе до зниження коефіцієнтів конверсій.
Ви мали отримати електронний лист із проханням оновити тарифи доставки в Merchant Center до вказаної дати, щоб їх значення збігалися зі значеннями на вашому веб-сайті.
Укажіть інформацію про вартість доставки на рівні облікового запису або окремого товару. Радимо спочатку налаштувати доставку на рівні облікового запису, а потім за потреби вказати значення на рівні товарів.
[shipping], це значення замінить тариф доставки на рівні облікового запису.У налаштуваннях доставки можна вказати багато різних параметрів. Якщо ваш поточний варіант доставки не підтримується, ви можете вказати дещо завищену суму в даних про товари в Merchant Center.
Вказівки
Крок 1. Переконайтеся, що вартість доставки в Merchant Center збігається зі значенням на веб-сайті
- Перевірте, як оновлюються дані, щоб визначити причину помилки.
- Перегляньте приклади товарів, на які впливає ця помилка, у листі з попередженням. Пошукайте в даних про товари поширену проблему, яка могла призвести до розбіжностей у вартості доставки.
- Перевірте інформацію на вкладці "Служби доставки" сторінки "Доставка й повернення", а також значення атрибута доставка
[shipping].
Примітка. Якщо ви вказали вартість доставки в атрибуті доставка [shipping], це значення замінить тариф доставки на рівні облікового запису.
- Усунувши проблему, оновіть інформацію на вкладці "Служби доставки" або значення атрибута доставка
[shipping](якщо ви його надсилали) у даних про товари, щоб вартість доставки збігалася з указаною на веб-сайті. Якщо ви не знаєте точну вартість, зазначте трохи завищену суму в Merchant Center.
Крок 2. Повторно надішліть дані про товари
Коли ви вирішите проблему, оновіть дані про товар і надішліть їх повторно одним із наведених нижче способів.
Крок 3. Надішліть запит на перевірку
Якщо ваш обліковий запис чи товар відхилено, ви можете усунути проблему й надіслати запит на перевірку або не погодитися з нашим рішенням і також надіслати запит на перевірку. У деяких випадках ви можете вжити додаткових заходів, наприклад спробувати різні способи підтвердження.
Якщо перевірка буде успішною, проблема зникне. У деяких випадках кількість запитів на перевірку буде обмежено. Інформація про цей ліміт показуватиметься користувачам.
Якщо проблема не зникла й ви не знаєте, що робити далі, зв’яжіться з нами.
Потрібна інша допомога?
Перегляньте інтерактивну статтю довідки Мені потрібна допомога з виправленням інформації про доставку в Merchant Center.