Hvis du bruker provisjon (per opphold), kan du lese artikkelen om avviklingen av provisjonsbaserte budstrategier for hotellannonser for å finne ut mer om veien videre.
Merk: Provisjon (per opphold) er en ny funksjon for automatisk budgivning i hotellkampanjer. Kontakt teamet for Google-kontoer for å finne ut mer om hvordan du kan slå på provisjon (per opphold) for kontoen din.
Når du har mottatt bestillinger via kampanjen din med provisjon (per opphold), må du avstemme dataene med Google innen 45 dager etter utsjekkingsdatoen.
Eksempel
- En bestilling (konvertering) 1. januar blir lagt inn via kampanjen din med provisjon (per opphold), med utsjekkingsdato 1. mars.
- Du må avstemme bestillingen senest 14. april (1. mars + 45 dager). Hvis du ikke avstemmer, antas bestillingen å være fullført, og du blir belastet provisjon for det aktuelle oppholdet.
- Hvis oppholdet ble gjennomført: Merk statusen som «Fullført opphold», og skriv inn den avstemte verdien med den endelige verdien av gjesteoppholdet.
- Hvis oppholdet ble kansellert: Merk statusen som «Avbrutt», og angi denne verdien som null. Hvis oppholdet ble kansellert, men du mottok et avbestillingsgebyr, må du oppgi gebyrets pålydende.
Slik avstemmer du bestillinger:
- Klikk på kampanjeikonet
i Google Ads-kontoen din.
- Klikk på Kampanjer-rullegardinmenyen og deretter på Elementer.
- Klikk på Hoteller.
- Klikk på Provisjon-fanen.
- Last ned en avstemmingsrapport ved å klikke på Last ned øverst til høyre i rapporten.
- Rapporten er tilgjengelig i både CSV- og XLSX-format.
- Du kan filtrere rapporten etter utsjekkingsdato eller status (f.eks. Status = «Må avstemmes») for å se bestillingene du må avstemme.
- Oppdater avstemmingsrapporten for å informere Google om hvilke bestillinger som er kansellert eller fullført. Les nøye gjennom avsnittet Opprett en avstemmingsrapport før du laster den opp.
- Du må oppdatere kolonnene nedenfor for å merke bestillinger som kansellert eller fullført:
- Status: Oppdateres til «Fullført opphold» eller «Avbrutt».
- Avstemt verdi: Oppdateres til den endelige verdien av gjesteoppholdet i faktureringsvalutaen for kontoen din. Dette kan være den samme verdien som i Bestillingsverdi-feltet, hvis verdien av gjesteoppholdet ikke er endret. Hvis bestillingen er avbestilt, angir du denne verdien som null.
- Du kan også oppdatere kolonnene nedenfor hvis de er endret siden bestillingen (som utgjorde en konvertering) ble lagt inn:
- ID for hotellpartner
- Dato for innsjekking
- Dato for utsjekking
- De andre kolonnene i rapporten kan ikke redigeres. Hvis du endrer disse og laster opp filen, kommer Google Ads til å ignorere de endrede verdiene eller avvise den endrede bestillingen, og du får en feilmelding.
- Du må oppdatere kolonnene nedenfor for å merke bestillinger som kansellert eller fullført:
- Lagre den oppdaterte filen.
- På «Provisjon»-siden i Google Ads klikker du på Last opp for å laste opp filen.
i Google Ads-kontoen din.
Vær oppmerksom på følgende:
- Avstemmingsrapportene må samsvare med syntaksen beskrevet i Opprett avstemmingsrapporter-delen. Gå nøye gjennom denne delen før du laster opp filen.
- Hvis du redigerer rapporten i Excel, må du laste ned filen i XLSX-format. Hvis du bruker Google Regneark, kan du laste den ned i CSV-format.
- CSV- eller Excel-filen gjelder for hele Google Ads-kontoen (kunde-ID-en) og er ikke begrenset til enkeltstående filtervisninger, kampanjer eller annonsegrupper.
- Hvis du bruker flere Google Ads-kontoer (kunde-ID-er), må du laste opp en egen avstemmingsfil for hver konto.
- Hvis du har flere kampanjer med provisjon (per opphold) i den samme Google Ads-kontoen (kunde-ID-en), trenger du bare å laste opp 1 avstemmingsfil for alle kampanjene med provisjon (per opphold) fra denne kontoen.
- Du kan endre gjesteopphold opptil 45 dager etter utsjekkingsdatoen. Hvis du laster opp den samme bestillingen flere ganger innen 45 dager etter betalingsdatoen, blir den tidligere bestillingsinformasjonen og -statusen overskrevet med den nye opplastingen. Men dette forutsetter at den har den samme «provisjons-ID-en». Når bestillingen er fakturert (45 dager etter betalingsdatoen), kan du imidlertid ikke endre bestillingen ytterligere.
- Du kan se eventuelle feil eller avviste rader etter at du har lastet opp filen, ved å gå til «Opplastinger»-siden (Verktøy > Massehandlinger > Opplastinger). På denne siden kan du feilsøke problemer med avstemmingsfilen og laste den opp på nytt om nødvendig.
Opprett avstemmingsrapporter
I denne delen forklarer vi hvordan du oppretter en avstemmingsrapport, slik at du kan laste den opp til Google Ads.
Grunnleggende krav
Alle avstemmingsfiler (CSV eller Excel) må inneholde
- Én overskriftsrad med kolonnenavn
- Null eller flere bestillingsrader (én for hver bestilling)
CSV- og Excel-filformatene vi bruker for avstemmingsrapporten, er i samsvar med RFC 4180. Disse generelle reglene gjelder:
- UTF-8-koding må brukes.
- Merker for byterekkefølge er tillatt (men ikke nødvendig).
- Punktum (.) skal brukes som desimaltegn i stedet for komma (,). EUR 10 må for eksempel formateres som «10.00», ikke «10,00».
- Strenger som inneholder komma, anførselstegn eller returtegn/linjeskift, må stå i doble anførselstegn.
- Hver linje må slutte med en CRLF-kode.
Eksempel på CSV-fil
I denne eksempelfilen i CSV-format kan du se overskriftsraden. Vi anbefaler på det sterkeste at du laster ned filen din fra Google Ads (på «Provisjon»-fanen) for å oppdatere statusen for bestillingene dine.
| Kolonne | Kilde | Eksempel | Verdier som godtas | Format som godtas |
|---|---|---|---|---|
| Provisjons-ID | Forhåndsutfylt. Dette er en identifikator som er tilordnet av Google, som er unik for hver bestilling. | 123456 | Kan ikke redigeres | Ikke aktuelt |
| Bestillings-ID | Forhåndsutfylt. Dette kommer fra ‘transaction_id’-parameteren i konverteringspinget ditt. Du bør bruke dette for å gjøre det enklere å matche bestillinger som er rapportert av Google, med de interne postene dine. Ikke send personlig identifiserende informasjon (PII) – for eksempel gjesters telefonnumre eller e-postadresser – via denne konverteringsparameteren. |
ABCD123 | Kan ikke redigeres | Ikke aktuelt |
| Konverteringsdato | Forhåndsutfylt. Dette kommer fra konverteringspinget ditt. | 2021-01-23 | Kan ikke redigeres | Ikke aktuelt |
| ID for hotellpartner | Forhåndsutfylt. Dette kommer fra ‘id’-parameteren i konverteringspinget ditt. |
DEF456 | Du kan oppdatere hotell-ID-en hvis den er endret siden bestillingen. | Streng |
| Konto-ID for Hotel Center | Forhåndsutfylt. Dette kommer fra feeden (Hotel Center-kontoen) som denne kampanjen ble vist via. | 7890123 | Kan ikke redigeres | Ikke aktuelt |
| Dato for innsjekking | Forhåndsutfylt. Dette kommer fra ‘start_date’-parameteren i konverteringspinget ditt. |
2021-01-31 | Du kan oppdatere innsjekkingsdatoen hvis den er endret siden bestillingen. | Streng. Formatet må være ÅÅÅÅ-MM-DD. |
| Dato for utsjekking | Forhåndsutfylt. Dette kommer fra ‘end_date’-parameteren i konverteringspinget ditt. |
2021-02-03 | Du kan oppdatere utsjekkingsdatoen hvis den er endret siden bestillingen. | Streng. Formatet må være ÅÅÅÅ-MM-DD. |
| Kampanje | Forhåndsutfylt. Dette er kampanjen som annonsen din ble vist via. | Mobil_NA_PPS | Kan ikke redigeres | Ikke aktuelt |
| Provisjonssats | Forhåndsutfylt. Dette er provisjonssatsen som var angitt på auksjonstidspunktet. | 10 % | Kan ikke redigeres | Ikke aktuelt |
| Bestillingsverdi | Forhåndsutfylt. Dette kommer fra ‘value’-parameteren i konverteringspinget ditt, og verdien skal gjenspeile bestillingsverdien. |
456.78 | Kan ikke redigeres | Ikke aktuelt |
|
Avstemt verdi (Inndata fra annonsør kreves ved avstemming) |
Dette er den endelige verdien av gjesteoppholdet. Hvis en bestilling er avbestilt, angir du denne verdien som null. Hvis oppholdet ble kansellert, men du mottok et avbestillingsgebyr, må du oppgi gebyrets pålydende. | 500.12 | Du kan oppgi en valutaverdi i samme valuta som faktureringsvalutaen for kontoen din. | Flyt |
| Provisjonskostnad | Denne blir automatisk beregnet basert på formelen «avstemt verdi x provisjonssats». Eventuelle annonsøropplastede verdier i denne kolonnen blir ignorert. | 50 | Kan ikke redigeres | Ikke aktuelt |
| Valuta | Forhåndsutfylt. Dette er faktureringsvalutaen for kontoen din. | NOK | Kan ikke redigeres | Ikke aktuelt |
|
Status (Inndata fra annonsør kreves ved avstemming) |
Dette er statusen for bestillingen din. Den har en standardverdi basert på listen nedenfor som du må oppdatere under avstemmingen. Se mer nedenfor.
|
Fullført opphold | Du kan oppdatere statusen til «Fullført opphold» eller «Avbrutt» i filen du laster opp. Du kan ikke endre en rad etter at bestillingen er fakturert. |
Streng. Se opplastingsstatusene som støttes:
|
| Fakturert | Forhåndsutfylt. Dette viser om du er fakturert for denne bestillingen eller ikke. | Nei | Kan ikke redigeres | Ikke aktuelt |
Retningslinjer for rapportering
Alle ikke-avstemte bestillinger antas automatisk å være fullført når det er gått 45 dager siden utsjekkingsdatoen. Derfor blir du fakturert for de fullførte oppholdene hvis du ikke avstemmer bestillingen.
Hvis Google mener at rapporteringen din ikke er nøyaktig nok, kan vi – med skjellig grunn og minst sju dagers varsel – be om at du sender inn nødvendig dokumentasjon eller informasjon for at Google skal kunne fastslå om rapportene eller betalingene dine var korrekte på det aktuelle tidspunktet. Hvis du ikke sender inn slike dokumenter, eller hvis Google er usikker på om dokumentene beviser at rapporteringen er korrekt, kan det hende at Google slutter å vise annonser for hotellet ditt.
Hvis du har tekniske spørsmål om Google Ads API (f.eks. spørsmål direkte relatert til bruk av API-et eller SDK-et eller feil mottatt fra API-et eller SDK-et), kan du følge feilsøkingstrinnene på siden for teknisk brukerstøtte for API-et.
Hvis du har spørsmål om Google Ads API som spesifikt er knyttet til UI-et i Google Ads, kan du klikke på «Kontakt oss» nederst på siden.
Automatisk avstemming
Du kan automatisere avstemmingsprosessen ved hjelp av Google Ads API og planlegge en masseopplasting av avstemmingsrapporten. Du kan gjenta prosessen nedenfor for en hvilken som helst gjentakende tidsplan:
- Last ned bestillingsrapporten din med Google Ads API. Finn ut hvordan du bruker «hotel_reconciliation API»
- Klargjør avstemmingsrapporten du planlegger å laste opp, og gjør den tilgjengelig i et Google-regneark eller en HTTPS- eller SFTP-plassering.
- Planlegg en gjentakende masseopplasting i Google Ads. Finn ut mer om konfigurering av gjentakende masseopplastinger
Vanlige spørsmål
Hvordan faktureres kampanjer med budstrategien provisjon (per opphold)?
Bestillinger som legges inn via kampanjer med provisjon (per opphold), blir fakturerbare 45 dager etter utsjekkingsdatoen som rapporteres for hver bestilling på «Provisjon»-fanen. Hvis du avstemmer tidligere, blir du ikke fakturert før minst 45 dager etter utsjekkingsdatoen.
Kampanjer med provisjon (per opphold) faktureres fra den tilknyttede Hotel Center-kontoen.
Blir bestillinger fjernet fra avstemmingsrapporten hvis jeg bruker funksjonen for tilbaketrekning av konverteringer i Google Ads?
Nei, funksjonen for tilbaketrekking av konverteringer fungerer for øyeblikket ikke med provisjonsavstemming.
Hva kan jeg gjøre hvis jeg glemmer å endre et opphold i en avstemmingsrapport?
Du har opptil 45 dager fra utsjekkingsdatoen til å endre avstemmingsrapporten og statusen for den aktuelle bestillingen. Ellers blir du automatisk fakturert for den. Vi anbefaler at du går gjennom «Provisjon»-fanen minst 1 gang i måneden for å se etter gjesteopphold som mangler.
Hvilke språk støttes i avstemmingsrapporten?
Vi støtter alle språk som allerede støttes i Google Ads. Hvis du bruker et annet språk enn engelsk for kontoen din, anbefaler vi at du laster ned rapporten direkte fra «Provisjon»-fanen for å få en mal med overskriftsradene. Ikke prøv å oversette overskriftsradene i avstemmingsfilen selv, siden det kan føre til at avstemmingen ikke blir lastet opp.
Må jeg laste opp provisjons-ID-en med understreker?
Nei. Du kan laste opp provisjons-ID-en med eller uten understreker. Understrekene er der bare for å forhindre formateringsproblemer for Excel-brukere under nedlastingen.
Jeg har gjort en feil i filen jeg lastet opp. Kan jeg rette den?
Du kan korrigere feil i avstemmingen du har lastet opp, helt frem til 45 dager etter den aktuelle utsjekkingsdatoen. Du kan rette feil i avstemmingene du har lastet opp, ved å laste opp en ny fil for bestillingen du vil rette. Husk å bruke samme provisjons-ID. Du kan laste opp så mange ganger du vil, frem til 45 dager etter utsjekkingsdatoen. Vi anbefaler på det sterkeste at du avstemmer så tidlig som mulig for å ha tid til å rette opp eventuelle feil.
Blir jeg fakturert når jeg laster opp avstemmingsfilen?
Nei, du blir ikke fakturert før minst 45 dager etter utsjekkingsdatoen. Den faktiske fakturadatoen kan være senere avhengig av betalingsinnstillingene dine. Vi anbefaler på det sterkeste at du avstemmer så tidlig som mulig for å ha tid til å rette opp eventuelle feil.
Jeg har flere Google Ads-kontoer. Må jeg laste opp en avstemmingsfil for hver av dem?
Ja. Ikke slå sammen avstemmingsrapporter fra flere kontoer. Dette kan føre til at du faktureres feil beløp, og at budgivningen i kontoen påvirkes på en negativ måte.
Hotell-ID-en, innsjekkingsdatoen og/eller utsjekkingsdatoen er endret siden den opprinnelige bestillingen. Dette er fordi brukeren har endret bestillingen sin (for eksempel forlenget oppholdet). Kan jeg oppdatere disse feltene i avstemmingsfilen?
Ja, du kan oppdatere disse feltene i avstemmingsfilen, og så oppdateres rapporten i tråd med dette når du laster den opp. Se kravene til kolonneformat ved endring av disse feltene.
Hvordan påvirker budjusteringer avstemmingen og faktureringen min?
Eventuelle budjusteringer blir automatisk brukt på provisjonssatsen i provisjonsrapporten din. Finn ut mer om budjusteringer for hotellkampanjer
Ingen bestillings-ID-er er fylt ut i provisjonsrapporten min. Hva gjør jeg?
Hvis du ikke sender bestillings-ID-er til Google i konverteringspingene, finner du ingen rapporterte bestillings-ID-er. I denne veiledningen i brukerstøtten finner du informasjon om hvordan du kan konfigurere konverteringssporing med bestillings-ID-en som parameter.